面對(duì)消費(fèi)者需求迭代升級(jí),90/00后作為未來(lái)消費(fèi)主力粉墨登場(chǎng)的新時(shí)代,眾多企業(yè)都開(kāi)始研發(fā)創(chuàng)新升級(jí)的產(chǎn)品。作為一家善于了解消費(fèi)者的公司,寶潔一直較為擅長(zhǎng)洞察消費(fèi)者的需求。今年恰逢寶潔進(jìn)入中國(guó)30周年,在這別具意義的時(shí)間節(jié)點(diǎn),寶潔基于大數(shù)據(jù)研究,主動(dòng)擁抱年輕消費(fèi)者,推出包括數(shù)字化智能貨架等充滿(mǎn)年輕氣息的產(chǎn)品。
深入洞察年輕消費(fèi)者推出個(gè)性化新品
與年輕消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,最好的例子莫過(guò)于不久前的母親節(jié)期間,寶潔與京東合作的特別企劃#愛(ài)在日常,才不尋常#的走心視頻短片。該短片揭示了當(dāng)下年輕人熱衷于網(wǎng)絡(luò)社交卻往往忽略了現(xiàn)實(shí)生活中親情交流的現(xiàn)狀。簡(jiǎn)潔而有力的一句“愛(ài)在日常,才不尋常”,直抵人心。在體驗(yàn)至上的今天,寶潔通過(guò)走心的情感洞察,得以深入把握年輕消費(fèi)者的情感訴求,并以正向的方式與之建立起情感交流和親密鏈接。
以“好看的皮囊,有趣的靈魂”這一全新消費(fèi)者洞察為基礎(chǔ),為新一代消費(fèi)者帶來(lái)直達(dá)痛點(diǎn)的個(gè)性化創(chuàng)新帶有高科技的產(chǎn)品也成為“新寶潔”贏得未來(lái)的基礎(chǔ)所在。去年年底莆一上市即成為“網(wǎng)紅”爆款的Downy護(hù)衣留香珠,在傳統(tǒng)的衣物洗護(hù)產(chǎn)品之外另辟蹊徑創(chuàng)新產(chǎn)品類(lèi)別,以“衣服香水”的全新概念滿(mǎn)足年輕女性對(duì)于衣物留香的需求。新引進(jìn)的佳潔士美牙儀也同樣迎合了日常生活中“時(shí)髦科技”當(dāng)?shù)赖内厔?shì)。這一目前佳潔士最高端的牙齒美白產(chǎn)品,采用美國(guó)專(zhuān)業(yè)牙醫(yī)診所的冷光美白技術(shù),能迅速解除牙漬,顯著美白牙齒。
更吸引人的新品要數(shù)寶潔自主研發(fā)的數(shù)字化智能貨架。當(dāng)消費(fèi)者經(jīng)過(guò)時(shí),智能貨架會(huì)迅速對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像,把個(gè)性化的多媒體內(nèi)容呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。與此同時(shí),它也能為消費(fèi)者帶來(lái)虛擬美容顧問(wèn)的貼心體驗(yàn),消費(fèi)者甚至可以通過(guò)掃碼的方式進(jìn)行肌齡自測(cè),得到自己專(zhuān)屬的肌膚年齡報(bào)告,享受品牌一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。該款數(shù)字化智能貨架通過(guò)最先進(jìn)的人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,打通線上線下,實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)景三體合一的“強(qiáng)觸達(dá)”革命性突破。
采用先進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)
進(jìn)入新零售時(shí)代,消費(fèi)這一行為,早已打破了時(shí)間和空間的局限。而數(shù)字顯示,超過(guò)93%的用戶(hù)在超過(guò)3重零售業(yè)態(tài)購(gòu)物。這也意味著品牌只有線上線下融合打通,全渠道同步為消費(fèi)者提供流暢的多場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn),才有可能在未來(lái)牢牢抓住消費(fèi)者。正是認(rèn)準(zhǔn)了全渠道的趨勢(shì),在過(guò)去幾年中,寶潔著力開(kāi)啟與合作伙伴在全鏈路協(xié)作共贏,重塑數(shù)字時(shí)代供應(yīng)鏈的變革。而對(duì)于寶潔而言,也采用了先進(jìn)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)及解決方案,包括數(shù)據(jù)與算法驅(qū)動(dòng)智慧供應(yīng),全鏈路無(wú)界協(xié)同更快更精準(zhǔn)響應(yīng)消費(fèi)者需求,動(dòng)態(tài)優(yōu)化個(gè)性化供應(yīng)等。這一系統(tǒng)不僅重建零售業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系,更重要的是全方位提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
把握不同時(shí)代的社會(huì)趨勢(shì)變化,敏銳洞察新興消費(fèi)者的個(gè)性需求是寶潔在過(guò)去180年來(lái)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的秘訣所在。從全新消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)、供應(yīng)鏈重塑等方面多管齊下打造的“新寶潔”將繼續(xù)伴隨著中國(guó)社會(huì)發(fā)展及消費(fèi)者的變化不斷成長(zhǎng)和升級(jí),通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新和領(lǐng)先的品牌,繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新與變革,推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者生活美好指數(shù)不斷提升。
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