【IT時代周刊編者按】最近國內(nèi)兩家科技企業(yè)又到國際丟人去了，一是小米手機搶購的不透明化被監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查，因在臺灣虛報手機銷售數(shù)字而被罰款60萬臺幣;二是獵豹在海外市場失手，照搬國內(nèi)誘導(dǎo)下載、惡意刪除、捆綁、欺騙等特征，因惡意目的誘導(dǎo)用戶刪除合法應(yīng)用，在全球范圍內(nèi)遭到谷歌處罰，其應(yīng)用被谷歌play移出全球所有地區(qū)的排行榜。本文作者葛甲由此二事出發(fā)，闡明國內(nèi)企業(yè)營銷模式及應(yīng)用規(guī)則的混亂現(xiàn)狀，給以當(dāng)事人及同行業(yè)人士以警醒。
這幾天有兩件事，是可以聯(lián)系在一起看的，一是小米在臺灣因虛報手機銷售數(shù)字而被罰款60萬臺幣，二是獵豹在海外市場因惡意目的誘導(dǎo)用戶刪除合法應(yīng)用，在全球范圍內(nèi)遭到谷歌處罰，其應(yīng)用被谷歌play移出全球所有地區(qū)的排行榜。
中國互聯(lián)網(wǎng)是個獨特的生態(tài)，體系內(nèi)的公司遵循著一種違背常理的發(fā)展模式，說這里沒規(guī)矩吧，有些方面監(jiān)管還是比較嚴(yán)的，說這里規(guī)矩多吧，每家取得優(yōu)勢地位的公司都熱衷于制定自己的規(guī)則，而在制定規(guī)則時則把公司利益放在第一位，其他那些本該遵循的科技界普遍規(guī)則，早就不知放到哪里去了。例如robots協(xié)議，例如開源分享的基本精神和規(guī)則等。
小米手機搶購這種事，不透明的情況下，理論上最終銷售數(shù)字的決定權(quán)在公司手里，他說多少是多少。賣掉 5000可以說是100萬，反正也沒人知道，也沒人能查得出來，因此成了一種屢試不爽的手段，已引發(fā)了諸多廠商的紛紛效仿。這種營銷上的巧妙算計，竟然還能成為各大培訓(xùn)課上的常見內(nèi)容，委實令人看不懂。
在中國大陸，會有相當(dāng)數(shù)量的群體把那些本不合規(guī)的營銷手段奉若圭臬，可當(dāng)你把這套營銷模式復(fù)制出去的時候，可得當(dāng)心，臺灣沒那么多傻子，也沒那么弱的監(jiān)管機構(gòu)，在沒把握把一切做到天衣無縫的情況下，還是不要自取其辱了。監(jiān)管機構(gòu)只要盯上你了，基本都會把一切細節(jié)都調(diào)查清楚，往祖墳上刨個遍才肯收手。別管你少了600臺還是30臺，就算少了1臺也絲毫不影響對這件事情的定性，在這個問題上，嘴硬和狡辯是無濟于事的，如果認(rèn)為自己有理可以不去交罰款。
獵豹的事情，又是個令人哭笑不得的奇遇。按理說這家公司業(yè)務(wù)的基本盤在海外，應(yīng)該比別家更了解海外市場的規(guī)則和秩序，把在國內(nèi)市場那套沒規(guī)矩的作法照搬過去，是有風(fēng)險的。但獵豹似乎還是選擇了大干快上，像對待國內(nèi)用戶一樣把國外用戶當(dāng)傻子，結(jié)果最后自己被修理成了傻子。獵豹旗下應(yīng)用被移出google play全球排行榜之后，日下載量從80萬下滑到10萬，遭遇了渠道危機，直至如今還沒法恢復(fù)。
在我國境內(nèi)的幾種軟件下載服務(wù)，如安全、瀏覽器、應(yīng)用分發(fā)等，是違規(guī)違法行為的重災(zāi)區(qū)。各種此類服務(wù)，別管是哪家的，都不同程度存在誘導(dǎo)下載、惡意刪除、捆綁、欺騙等特征。這個行業(yè)競爭激烈，已越來越成為一個拼下限而非拼服務(wù)的領(lǐng)域，其結(jié)果就是，整個行業(yè)都已將上述那些行為當(dāng)做是正常手段，忘記了這種服務(wù)本來的初衷。在鼓勵自由競爭的監(jiān)管政策引導(dǎo)下，暫時性的放任是有好處的，有助于企業(yè)快速做大，但這種放任已影響到全行業(yè)乃至全民的認(rèn)知，讓所有人都把錯的當(dāng)成對的，引發(fā)更為惡劣的不正當(dāng)競爭時，那就很有問題了。
小米和獵豹在境外的行為是不是很過分?不一定比在大陸更過分，也許是出于對當(dāng)?shù)胤ㄖ频木次罚瑢ψ约旱男袨榧s束約束再約束，帶著最高誠意去的，畢竟當(dāng)局認(rèn)定的虛報數(shù)字只有600臺，而不是60000臺或600000臺，這么小個數(shù)字，實在是讓大陸民眾見笑了。大陸的天空飄來六個字，那都不叫事兒。
而可以基本肯定的是，獵豹在全球遭處罰所依據(jù)的那些行為，也不一定會比國內(nèi)更嚴(yán)重。我喜歡在自己電腦上測試各種安全軟件和瀏覽器，那些無法卸載，后臺運行，相互刪除，誘導(dǎo)安裝等等的不正常行為，已與病毒行為無異。獵豹之所以在海外市場失手，與其內(nèi)在邏輯出現(xiàn)紊亂有關(guān)。獨特的市場環(huán)境，使得一些公司黑白不分，是非顛倒了，把錯誤作法當(dāng)正確行為拿到海外去投機，結(jié)果被抓。
這兩年中國互聯(lián)網(wǎng)強大了，開始有一批公司走出去積極開拓海外市場，水土不服的情況可以有，顛倒黑白的情況絕不能有。這批公司應(yīng)該仔細審視自己的行為，看看哪些是原本錯誤但在大陸沒被追究的行為，評估一下去了海外市場后會不會也一樣不被追究，千萬別把沒被追究當(dāng)成正確行為，中國境內(nèi)的監(jiān)管范圍輻射不到境外，到了外面還得靠自己。
在科技力量走出國門的今天，也千萬別遵循著中國制造的那套老路，讓中國制造的科技成果成為別人嘴里的笑柄，流氓軟件和惡意推廣的代名詞。帶有強烈中國本土特色的，充滿詭詐之術(shù)的營銷策略，最好也審視再審視，境外人似乎看上去比較遲鈍，可一旦他們看清看透那些東西，瞬間失落的信心，恐怕是你要用多少年才能找回來的。
更重要的一點是，還是別帶著那套邪門歪道，跑到境外去丟人現(xiàn)眼了。
【IT 時代周刊編后】小米和獵豹的事件看似不大，罰款數(shù)目也在可接受范圍，可正是這種缺少規(guī)則的小事才會毀了你苦心經(jīng)營多年的企業(yè)。同時這也是在關(guān)鍵時刻給出一個警示，中國的科技之路正在向上攀升，雖然與國際相比依然有些差距，可也要有自己真正的技術(shù)和實力，而不是靠著一些反面聲音成為中國特色。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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