當1969年Leonard K.教授發(fā)出世界上第一封電子郵件時，他肯定想不到40多年后的今天，電子郵件走向了沒落。社交網(wǎng)絡和即時通信工具給Email帶來了前所未有的沖擊，創(chuàng)市際機構的調(diào)查報告顯示，年輕的網(wǎng)民更習慣通過社交網(wǎng)站進行意見反饋交流，四成19歲以下網(wǎng)友，隔好幾天或有必要才會收一次Email。扎克伯格也曾經(jīng)向世人宣稱：Email已死。電子郵件真的人老珠黃了嗎？
年輕人正在遠離電子郵箱
王淵打開了電子郵箱，下載了幾封公文后，就退出了瀏覽器；而在電腦屏幕的另一側，QQ、飛信、阿里旺旺同時打開著，跳出一個個對話框，各式各樣的聊天正在進行。這就是王淵的工作現(xiàn)狀，他告訴《IT時報》記者，作為一名區(qū)政府的公務員，他每天要查收各類上級文件，并轉發(fā)到基層。除此之外，他不會再打開電子郵箱。Email比較正式，適合商務辦公；進行社交活動時，我一般會選擇即時通信工具。王淵說。
而在上海某媒體工作的記者小霍稱，他的電子郵件一般只用來發(fā)送采訪函或接受邀請函。如果在外面搶稿，郵箱也作為臨時的網(wǎng)絡硬盤，存放稿子和照片。電子郵件的交流往往是熟人之間的溝通。社交網(wǎng)絡不再有這個局限。只要雙方都在同一個社交網(wǎng)站，用戶可以隨時給你感興趣的人發(fā)送信息，這擴大了用戶的交流圈。
艾瑞咨詢《2011-2012年中國個人電子郵箱用戶行為研究報告》顯示，資深互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民才是中國個人電子郵箱的主流用戶群，其中網(wǎng)齡在5年以上的電子郵箱用戶占比超過8成，超過10年的占比53.4%。從年齡上講，18歲以上個人郵箱用戶高達91.4%，18歲以下的使用者僅為8.6%。
電郵的社交化轉型
相對于即時通信工具而言，電子郵件屬于延時通信，在交流中處于弱勢。而更關鍵的問題是，隨著社交網(wǎng)絡的興起，人們在使用互聯(lián)網(wǎng)時，更多地是人與人互動，社會化特征正好迎合了年輕一代通過媒體張揚個性的需要。年輕網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡上曬他們的生活，吸引別人的關注，獲得精神上的滿足。而在電子郵箱里，卻看不到人的蹤影了，得到的只是一長串信息，毫無親密可言。
從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程來看，電子郵件扮演了非常重要的角色。飛象網(wǎng)CEO項立剛告訴《IT時報》記者，作為傳輸信息的一種手段，面對新的互動式、開放式的IM工具，電子郵件的優(yōu)勢正在一步步被蠶食，但是，它也有自己的特色，在記錄的保存和正式文件的傳輸方面，起到良好的作用。項立剛特別提到，郵件地址和通訊協(xié)議作為一種規(guī)范標準，已得到全世界的認可，電子郵件不僅是一種交流工具，也是一種電子身份證明，可以通過電子郵箱找回各種失去的賬號和密碼。而作為電子身份證的Email，仍然有很大的創(chuàng)新空間。
無需置疑的是，電子郵件未來的發(fā)展需要進一步轉型和創(chuàng)新。Webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶認為，社交媒體的出現(xiàn)，對郵箱使用效率有很大的負面影響。但另一方面，郵箱也承擔著很多激發(fā)社交網(wǎng)絡活度的工作，兩者并不是割裂的關系，而是相互影響。在移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)的電子郵件也要適應時代的發(fā)展，必須要做到簡明、高效。在輸入方式、情感化設計以及在移動終端的適配上，必須向社交網(wǎng)絡靠攏，有更好的適用性和親切度。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
