安徽合力股份有限公司(下稱安徽合力)自稱要進(jìn)行第五次管理革命。初聽(tīng)起來(lái)，似乎是件聳人聽(tīng)聞的事，但他們覺(jué)得理所當(dāng)然。
2011年5月18日，安徽合力正式宣布開(kāi)始對(duì)整個(gè)公司管理進(jìn)行第五次革命，變革正式拉開(kāi)序幕。在此之前，籌劃半年的安徽合力十二五規(guī)劃(下稱《規(guī)劃》)剛剛正式通過(guò)?！兑?guī)劃》指出，到2015年，公司實(shí)現(xiàn)整機(jī)不低于12萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)銷能力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入120億元，力爭(zhēng)150億元，進(jìn)入世界工業(yè)車輛前五強(qiáng)。然而，安徽合力3月19日公布的財(cái)報(bào)顯示，其2010年?duì)I業(yè)收入剛剛跨過(guò)50億元的門(mén)檻。
不是簡(jiǎn)單地做了一個(gè)ERP系統(tǒng)，而是通過(guò)做這個(gè)系統(tǒng)來(lái)從一個(gè)未來(lái)國(guó)際化夢(mèng)想的高度上討論和考慮企業(yè)應(yīng)該有怎樣的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)空間、發(fā)展模式，由什么發(fā)展工具來(lái)支撐，什么樣的管理思想，通通都在這次的考慮范疇中。安徽合力董事、總經(jīng)濟(jì)師、董秘兼信息化部部長(zhǎng)張孟青對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》說(shuō)。
然而，此次變革正式開(kāi)始半年后，卻經(jīng)歷了驚險(xiǎn)一躍。
上線風(fēng)波
安徽合力的ERP系統(tǒng)上線可謂驚險(xiǎn)。2012年1月1日，安徽合力ERP系統(tǒng)正式上線，但數(shù)據(jù)錄入的失誤險(xiǎn)些讓系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。
數(shù)據(jù)的出錯(cuò)，讓安徽合力的信息化部與資材部、生產(chǎn)部和銷售部等部門(mén)之間的溝通矛盾在上線之后被迅速放大，直接引發(fā)了一次由公司最高管理層出面協(xié)調(diào)的緊急會(huì)議。1月8日，在安徽合力研發(fā)中心二樓ERP研究中心會(huì)議室里，氣氛不同尋常，安徽合力董事長(zhǎng)張德進(jìn)、總經(jīng)理薛白等高層幾乎悉數(shù)在場(chǎng)，此外還有ERP項(xiàng)目7個(gè)模塊組的相關(guān)人員20多人。
會(huì)場(chǎng)充滿火藥味。最先發(fā)話的是銷售部負(fù)責(zé)人，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有拿到叉車交付給客戶，他們成了熱鍋上的螞蟻。生產(chǎn)部也對(duì)ERP系統(tǒng)有不少看法，因?yàn)樗麄儧](méi)有看到物料輸送到其工位上，生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行下去，這才導(dǎo)致最終叉車成品沒(méi)有交付到銷售部手里。
然而，資材部也很是委屈。ERP系統(tǒng)上線之后，他們的一切采購(gòu)行為都需要在銷售部下了訂單之后才按照匹配的數(shù)據(jù)進(jìn)行采購(gòu)。如果銷售部輸入的數(shù)據(jù)出錯(cuò)，我們的采購(gòu)工作就無(wú)法進(jìn)行。資材部部長(zhǎng)孫鴻鈞說(shuō)。
孫鴻鈞原先預(yù)想的是，有了ERP系統(tǒng)的支持后，采購(gòu)周期能夠提前5天時(shí)間出來(lái)，這個(gè)被系統(tǒng)騰出來(lái)的時(shí)間，他們就可以更多地去做與供應(yīng)商的溝通工作。
結(jié)果與預(yù)想背道而馳。孫鴻鈞說(shuō)：如果現(xiàn)在我接到訂單后再采購(gòu)，按照現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)，要一步一步去走。換句話說(shuō)，系統(tǒng)不但不能縮短生產(chǎn)周期，還延長(zhǎng)了生產(chǎn)周期。
系統(tǒng)成了指責(zé)的靶心，信息化部門(mén)成了會(huì)議的焦點(diǎn)。作為ERP系統(tǒng)的主管，王海英聽(tīng)著各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的話有些尷尬和難受。她說(shuō)：其實(shí)大家很清楚，上線后可能出現(xiàn)的問(wèn)題是什么。系統(tǒng)跑不出來(lái)計(jì)劃和任務(wù)來(lái)成了各個(gè)部門(mén)的評(píng)語(yǔ)。
最讓王海英尷尬的還不止于此，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)有人說(shuō)還不如用老的方式!也有人說(shuō)：以前每年也是幾個(gè)億的采購(gòu)，也沒(méi)有影響生產(chǎn)。但現(xiàn)在要用系統(tǒng)，想買(mǎi)個(gè)物料都買(mǎi)不出來(lái)。
會(huì)場(chǎng)氣氛一度緊張起來(lái)。董事長(zhǎng)張德進(jìn)一錘定音：有問(wèn)題大家要一起努力解決，各自推卸責(zé)任不是解決問(wèn)題的辦法。利用信息化改造提升公司管理也是張德進(jìn)一貫以來(lái)的理念，張幾年前曾說(shuō)作為工業(yè)制造企業(yè)，不僅對(duì)技術(shù)創(chuàng)新要求高，對(duì)管理創(chuàng)新也要求高。為此，合力堅(jiān)持以信息化為支撐，用信息化來(lái)改造傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)。
張德進(jìn)沒(méi)有追究誰(shuí)的責(zé)任，只是要求各部門(mén)之間以后必須齊心協(xié)力共同推進(jìn)ERP。
這次會(huì)議是一次及時(shí)雨，它讓各部門(mén)看到公司高層在推動(dòng)ERP系統(tǒng)運(yùn)行中的決心。管理層甚至總結(jié)出了在ERP系統(tǒng)運(yùn)行中要注意處理好的十大關(guān)系。
革自己命
安徽合力此次變革實(shí)際上是一次革自己命的戰(zhàn)爭(zhēng)，IBM高級(jí)咨詢顧問(wèn)許瑞庭這樣認(rèn)為。2010年夏，張孟青邀請(qǐng)?jiān)S瑞庭一行給安徽合力計(jì)劃上線的ERP系統(tǒng)做一次評(píng)估。
評(píng)估會(huì)上，從1994年開(kāi)始就擔(dān)任安徽合力計(jì)劃科副科長(zhǎng)，接手信息化工作的張孟青問(wèn)許瑞庭：信息化成功的關(guān)鍵因素是什么?許瑞庭反問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：安徽合力有沒(méi)有準(zhǔn)備好?你自己有沒(méi)有準(zhǔn)備好?
對(duì)于任何一個(gè)準(zhǔn)備變革自己管理，或準(zhǔn)備使用新工具的企業(yè)來(lái)講，實(shí)際上本質(zhì)的問(wèn)題是企業(yè)和員工有沒(méi)有準(zhǔn)備好，信息化部副部長(zhǎng)張紀(jì)九說(shuō)。
這種革命將斷送一些人的飯碗。在此之前，安徽合力也有ERP系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)由合肥和諧軟件有限公司提供，其前身是安徽叉車集團(tuán)(安徽合力母公司)計(jì)算中心，但此時(shí)的和諧軟件已經(jīng)不能滿足于安徽合力實(shí)現(xiàn)世界級(jí)企業(yè)愿景的要求。
改變的還有工作習(xí)慣。上線前后，ERP項(xiàng)目7個(gè)模塊組的負(fù)責(zé)人經(jīng)常利用中午吃飯時(shí)間，協(xié)調(diào)頭一天下午至當(dāng)天上午發(fā)生的各種問(wèn)題的解決辦法。準(zhǔn)備工作還有做得不充分的地方，雖然我們有20多年的信息化基礎(chǔ)，但仍然存在數(shù)據(jù)方面的、流程方面的，甚至人力資源方面的準(zhǔn)備不足。其中一個(gè)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
三流合一
變革還在繼續(xù)。5月8日，張孟青還在為第五次管理變革的事與相關(guān)公司的工作人員進(jìn)行交流?，F(xiàn)在，他想著實(shí)現(xiàn)一個(gè)這樣的愿景：物流、信息流和資金流的三流合一。
現(xiàn)實(shí)離夢(mèng)想還有很長(zhǎng)一段距離。從安徽合力資材部目前的情況來(lái)看，物流這個(gè)流都還沒(méi)有完全理順。而張孟青對(duì)三流合一是這樣的界定的：資金流和信息流是不同性質(zhì)的物質(zhì)，怎么結(jié)合到一起是個(gè)難題，甚至從目前的技術(shù)條件來(lái)看是不可能結(jié)合到一起的。因此，實(shí)際上三流合一是指資金的信息流、物流的信息流和業(yè)務(wù)流的信息流的合一。
從這個(gè)角度講，張孟青心里的三流合一，實(shí)際上就是指多大程度上能夠?qū)崿F(xiàn)信息的同步。
這個(gè)作為安徽合力第五次管理革命所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，遠(yuǎn)比前四次管理革命的任務(wù)艱巨和富有挑戰(zhàn)性。其中，分部件油漆實(shí)現(xiàn)零的突破，ERP部分模塊功能得以實(shí)現(xiàn)。
安徽合力的變革觸及到人的靈魂。首先，他們所要面臨的變革是對(duì)人本身的革命，包括傳統(tǒng)的管理思想、傳統(tǒng)的管理方法以及工作習(xí)慣，這些挑戰(zhàn)都需要正視。
其次，這是對(duì)已形成的業(yè)務(wù)體系進(jìn)行一次革命。張孟青說(shuō)：如何把以往的業(yè)務(wù)體系怎樣有效地、沒(méi)有縫隙地轉(zhuǎn)到新的業(yè)務(wù)體系里，這是很大的問(wèn)題。
最后，是對(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的挑戰(zhàn)，新的系統(tǒng)要求所有的單位都要協(xié)同，都要能夠步調(diào)一致。換句話說(shuō)，就是限制了一些自由或者對(duì)某些工作實(shí)施了更高的要求。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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