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近日，百度首次曝光百度大腦智能對(duì)話(huà)生態(tài)，由對(duì)話(huà)核心技術(shù)、產(chǎn)品平臺(tái)，以及生態(tài)與服務(wù)三大部分組成，并推出全新的智能對(duì)話(huà)引擎。未來(lái)，百度大腦將持續(xù)發(fā)力智能對(duì)話(huà)領(lǐng)域。

會(huì)上，百度自然語(yǔ)言處理部主任架構(gòu)師孫珂宣布百度大腦對(duì)話(huà)系統(tǒng)定制平臺(tái)UNIT3.0升級(jí)，并發(fā)布9大核心特性。

孫珂介紹， UNIT平臺(tái)具有強(qiáng)大的對(duì)話(huà)理解及管理能力，該平臺(tái)已累計(jì)超460億次的交互量。而在應(yīng)用中，從對(duì)話(huà)核心技術(shù)到一個(gè)場(chǎng)景化的真實(shí)對(duì)話(huà)系統(tǒng)落地，企業(yè)或個(gè)人開(kāi)發(fā)者仍然面臨著數(shù)據(jù)標(biāo)注、知識(shí)整理、系統(tǒng)集成的高成本投入?；诖耍俣却竽X推出UNIT3.0版本，在搭建技能、構(gòu)建知識(shí)和整合技能與知識(shí)三方面實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。

據(jù)了解，70%的企業(yè)在智能對(duì)話(huà)系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中，都面臨梳理和準(zhǔn)備企業(yè)知識(shí)的困難環(huán)節(jié)，針對(duì)這一痛點(diǎn)，UNIT3.0在構(gòu)建知識(shí)方面升級(jí)，發(fā)布問(wèn)答知識(shí)庫(kù)構(gòu)建工具，幫助開(kāi)發(fā)者構(gòu)建問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，節(jié)省人工成本。

新發(fā)布的圖譜知識(shí)庫(kù)構(gòu)建工具可以輔助企業(yè)梳理和推理復(fù)雜知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)生產(chǎn)與抽取工具。同時(shí)，生成的圖譜知識(shí)也可以導(dǎo)入U(xiǎn)NIT問(wèn)答技能詞槽詞典，進(jìn)一步幫助對(duì)話(huà)理解效果的優(yōu)化。

UNIT3.0也進(jìn)一步升級(jí)了技能與知識(shí)管理能力，幫助開(kāi)發(fā)者整合對(duì)話(huà)、問(wèn)答技能，接入知識(shí)，通過(guò)單一接口一站式滿(mǎn)足復(fù)雜的對(duì)話(huà)系統(tǒng)研發(fā)。

聽(tīng)懂語(yǔ)音、理解對(duì)話(huà)、快速反饋是智能對(duì)話(huà)中的重要組成部分，對(duì)此百度升級(jí)語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)，推出呼叫中心語(yǔ)音解決方案及語(yǔ)音自訓(xùn)練平臺(tái)。在呼叫中心場(chǎng)景中，提供端到端的語(yǔ)音技術(shù)解決方案。

深入落地場(chǎng)景，是智能對(duì)話(huà)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是普及化的必經(jīng)過(guò)程。百度大腦還推出三大對(duì)話(huà)場(chǎng)景方案，分別是客服智能對(duì)話(huà)場(chǎng)景方案、消費(fèi)電子智能對(duì)話(huà)場(chǎng)景方案和出行智能對(duì)話(huà)場(chǎng)景方案。這三大方案都從領(lǐng)域業(yè)務(wù)需求、集成與配合、部署與維護(hù)做出了不同程度的升級(jí)。