2004年特銳德成立，2009年成為創(chuàng)業(yè)板上市公司第一股，邁出里程碑意義的第一步。目前特銳德有三個業(yè)務(wù)板塊，第一個設(shè)備制造行業(yè)，擁有目前世界最大的箱式電力設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)基地，在鐵路市場超過70%的占有率，在國家電網(wǎng)市場也名列前茅;第二個特來電，屬于汽車充電運營。2014年開始整個集團投入了幾十億在這個板塊，2018年已實現(xiàn)盈虧平衡，2019年希望更多的為集團貢獻(xiàn)利潤。第三個特溫暖，是2017年開始的業(yè)務(wù)，是為居民住戶、企業(yè)供暖。今天主要介紹的是設(shè)備制造行業(yè)的信息化建設(shè)。
信息化目標(biāo)實現(xiàn)：快刀斬亂麻+步步為營
對信息化而言，IT是一項技術(shù)，本身對企業(yè)并沒有價值，企業(yè)信息化需要與企業(yè)需求之間找到最佳結(jié)合點。IT里有很多名詞，如：數(shù)字化、智能化等各種各樣的名詞。我按照個人理解，進(jìn)行了區(qū)分。如果把IT技術(shù)應(yīng)用在外部，比如放在客戶層面，能夠幫助我們增加營業(yè)收入，對公司的營收有貢獻(xiàn)，是偏數(shù)字化的內(nèi)容。如果把IT技術(shù)放在企業(yè)內(nèi)部管理，稱之為信息化。這是我為了分清這兩方面做的一個簡單的劃分。
IT技術(shù)從企業(yè)內(nèi)部管理上來講，可以為企業(yè)提供：提高效率、企業(yè)管理變革、降低經(jīng)營成本三個方面的幫助。其中主要體現(xiàn)在效率、成本、企業(yè)管理變革方面。
我們?nèi)绾尾拍軐崿F(xiàn)信息化這三個目標(biāo)呢?目前對這個事情的認(rèn)識有兩個觀點，第一個是西方的理念，即要做管理變革、管理診斷、建立管理框架、組織設(shè)計、管理流程設(shè)計等等一整套的內(nèi)容。這個方面是公司領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的，時間短，見效快，可以花六七個月的時間，改變企業(yè)的管理狀況。這個方案比較大的缺點是在落地的時候往往會忽略現(xiàn)實推進(jìn)的難度，本想快刀斬亂麻，但最后卻無從下刀，無疾而終。這也使得我們雖然開始時看這個項目很好，但隨著項目的推進(jìn)會發(fā)現(xiàn)越來越變形。另一種理念是東方理念，就是精益改善，慢慢調(diào)理逐步改善。流程雖然有很多問題，卻是可以落地執(zhí)行的流程，在這個基礎(chǔ)上再進(jìn)行優(yōu)化提升，也就是步步為營，通過IT固化持續(xù)改善流程。
分享兩個詞，借勢、貼身。企業(yè)什么時候會做信息化變革，第一種情況是訂單太多，忙不過來，外面市場特別好，企業(yè)生產(chǎn)卻跟不上，老板就會想到軟件或其他方式提高效率，縮短交貨周期。另一種情況是企業(yè)發(fā)生管理變革時，面臨關(guān)口，老板會想通過什么方式可以實現(xiàn)管理變革。這就需要借勢，借公司的大環(huán)境，建立信息化核心體系。如果信息化沒有投入還想有產(chǎn)出，這是不大現(xiàn)實的。企業(yè)面臨變革、機遇的時候，應(yīng)該加大信息化投入，這是從公司的長久效益出發(fā)的。
貼身。企業(yè)的經(jīng)濟狀況、經(jīng)濟環(huán)境都受到了影響，在這種情況下申請建設(shè)信息化項目，公司是不會支撐你，這種情況就需要做好貼身服務(wù)。我剛從乙方轉(zhuǎn)為甲方的時候，整個公司對信息化的認(rèn)識不多，我們求著業(yè)務(wù)部門做項目，跟業(yè)務(wù)部分的同事講，聽說你們有什么管理需求，有什么管理困擾，我做了演示版給你們看合不合適，業(yè)務(wù)部門如果覺得覺得還行，就會后續(xù)展開開發(fā)服務(wù)。
無論在機遇好的時候，還是機遇不好的時候，我們IT要采用不同策略去做，西方理念和東方理念的結(jié)合。信息化建設(shè)的思路有了這兩個理念，那在落地執(zhí)行時切入點就是企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
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