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擇友：節(jié)約+長(zhǎng)久+合規(guī)=契合

我們?yōu)槭裁催xSAP呢?這不是一見(jiàn)鐘情。因?yàn)槊衿笤谶x擇一個(gè)合作伙伴的時(shí)候非常慎重，要花很多時(shí)間，人力物力有限，企業(yè)投入成本肯定希望選定這個(gè)伙伴能固定不變，或者是很長(zhǎng)的時(shí)間不再有更換成本。所以在2017年我們花一年的時(shí)間去考察整個(gè)軟件，就是整個(gè)ERP的市場(chǎng)，最后我們發(fā)現(xiàn)SAP是最契合的。

我們考察時(shí)有幾個(gè)特點(diǎn)，首先是基于我們自身的特點(diǎn)。民企的業(yè)務(wù)模型是先有業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)先增長(zhǎng)，都得有了業(yè)務(wù)之后再發(fā)展。其次就是不規(guī)范的野蠻生長(zhǎng)，企業(yè)需要成熟業(yè)務(wù)邏輯去規(guī)范既有的流程另外，很多的民企經(jīng)不起查，我們要走向公開(kāi)市場(chǎng)需要花很多時(shí)間，一遍兩遍三遍查財(cái)務(wù)，需要很長(zhǎng)時(shí)間去過(guò)渡。對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)，我認(rèn)為業(yè)務(wù)靈魂，業(yè)務(wù)精髓是他的核心，我們要一套按照合規(guī)的業(yè)務(wù)邏輯去實(shí)施的系統(tǒng)。所以SAP各個(gè)方面業(yè)務(wù)邏輯是非常成熟合規(guī)的。其次是拓展性。拓展性這個(gè)跟我們快速成長(zhǎng)非常相關(guān)，因?yàn)橐紤]未來(lái)選擇本地部署的系統(tǒng)，過(guò)了五年業(yè)務(wù)已經(jīng)跟現(xiàn)在完全不一樣了，企業(yè)的本地化部署的系統(tǒng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展而無(wú)法適用，還有技術(shù)發(fā)展太快，本地化部署的系統(tǒng)有可能跟不上技術(shù)的發(fā)展，也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)淘汰的現(xiàn)象。還有一個(gè)我們希望新的系統(tǒng)是SAAS平臺(tái)。為什么希望SAAS平臺(tái)?很多人會(huì)對(duì)SAAS有一些疑惑，其實(shí)SAAS對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最好的。企業(yè)不需要一個(gè)IT去維護(hù)，不需要機(jī)房。未來(lái)業(yè)務(wù)拓展SAAS平臺(tái)也可以解決了時(shí)間和地域的限制。比如說(shuō)出差或者在外面開(kāi)辦事處，以前受地域的限制，那SAAS平臺(tái)就是同步同享。所以我們認(rèn)為他就是我們眼中的系統(tǒng)。

大家可以看一下SAP有什么優(yōu)點(diǎn)。從客戶(hù)角度說(shuō)它是一個(gè)SAAS的趨勢(shì)，大方向上都在往SAAS趨勢(shì)上走。還有SAP成立于七十年代，有40多年的行業(yè)積累同時(shí)擁有優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴。接著我們?cè)倏碆yDesign。他的規(guī)范性、協(xié)同性以及可拓展性、技術(shù)水平給我們帶來(lái)了超值的服務(wù)。其次對(duì)于我們中小企業(yè)特別希望有完整的解決方案，我們可能需要從一個(gè)最早的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，從一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)電話(huà)、活動(dòng)、任務(wù)、機(jī)會(huì)到訂單、發(fā)貨、收款完整的數(shù)據(jù)鏈，在By Design中我們找到這樣整體的方案。

我們既然看對(duì)眼了，那就開(kāi)始實(shí)施了。實(shí)施分了四個(gè)部分四個(gè)階段，我們最先上的是CRM。CRM與后端數(shù)據(jù)交互是有限的，不會(huì)這一步完成了下一步就跑不下去了，所以CRM這塊比較實(shí)施起來(lái)比較輕量級(jí)。但是最大的挑戰(zhàn)是我們的銷(xiāo)售從來(lái)接觸過(guò)系統(tǒng)，所以要去規(guī)范他的使用習(xí)慣和工作方式，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是沒(méi)有估計(jì)到的一個(gè)挑戰(zhàn)。

排難：梳理+漸進(jìn)+補(bǔ)足=經(jīng)驗(yàn)

我們花了四、五個(gè)月的時(shí)間梳理內(nèi)部流程，梳理完之后就搭建我們標(biāo)準(zhǔn)的ERP業(yè)務(wù)邏輯，即打印機(jī)業(yè)務(wù)。

打印機(jī)項(xiàng)目上線(xiàn)之后大家的壓力很大，很多人受不了工作壓力，天天加班，所以想給大家緩解下壓力。但是我們制定了嚴(yán)格日程表。所以，先上了貿(mào)易型業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，只涉及買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出。貿(mào)易品業(yè)務(wù)八月份上線(xiàn)，也給大家松了口氣。

9月份，我們的材料生產(chǎn)業(yè)務(wù)上線(xiàn)，這部分是非標(biāo)準(zhǔn)ERP邏輯業(yè)務(wù)。其中有一些需要是需要二次開(kāi)發(fā)的，這是最累的一部分，也是物料包含最多的一部分，有五千多種物料，因此，重構(gòu)的過(guò)程也是最痛苦的。

實(shí)施過(guò)程中，我們也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，前期工作估量不足。我們公司2005年成立，2006年開(kāi)始信息化建設(shè)，因此有較好的信息化基礎(chǔ)。我們也就理所當(dāng)然的認(rèn)為很了解自己的公司，但實(shí)施過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)有太多的灰色地帶是我們看不到的。其次，實(shí)施人員的思維層面認(rèn)識(shí)不到，這就需要進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)又是一件不可估量的工作，這也使得原本預(yù)計(jì)全部上線(xiàn)的時(shí)間從六月份拖到了九月份。每個(gè)公司都會(huì)有信息化技術(shù)薄弱的地方，這些薄弱的地方往往憑借員工個(gè)人的能力，公司文化去管理，但現(xiàn)在上新的系統(tǒng)要求他們?cè)跇I(yè)務(wù)過(guò)程中要做到規(guī)范和改變工作習(xí)慣，這會(huì)讓員工有不適感。實(shí)際上，有時(shí)候整體的系統(tǒng)邏輯是沒(méi)有問(wèn)題的，但員工沒(méi)有很好的理解整體的業(yè)務(wù)邏輯，不明白他做這個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的價(jià)值，整體性思維較少。這就容易出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象，造成效率低的現(xiàn)象。

企業(yè)常年不做5S,流程不明確，就一定會(huì)有灰色地帶。有些專(zhuān)業(yè)的分工沒(méi)有那么細(xì)，這個(gè)事情這個(gè)部門(mén)做也可以，另一個(gè)部門(mén)做也行，但上系統(tǒng)時(shí)就要切割一下到底是誰(shuí)做的，這個(gè)流程不清楚，很多東西不規(guī)范，職責(zé)不清楚，制度有時(shí)候可能也是不合規(guī)。還有就是企業(yè)人才匱乏，缺乏培養(yǎng)人才的有效機(jī)制，所以實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)的框架和效果都有問(wèn)題。