2012年11月15日，我在小企業(yè)會計培訓會上聽到這樣一句口號有愛在心，我是暢捷通，使我感受到一份濃濃的愛。從暢捷通駐京辦總經理李賀那里得知：這樣的培訓會是公益性的，完全免費，目前已經在昌平區(qū)舉辦已經是第三場了!暢捷通究竟是什么樣的企業(yè)?為什么如此關注我們昌平區(qū)中小企業(yè)的成長，并散發(fā)著濃濃的愛心?
12月3日，帶著諸多的疑問，我們來到坐落在永豐產業(yè)基地用友軟件園內的暢捷通信息技術股份有限公司。暢捷通公司副總裁夏冰接受了我們的采訪。
暢捷通的誕生
通過采訪我們了解到：暢捷通信息技術股份有限公司主要致力于為中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)提供以企業(yè)管理軟件為主的信息化服務，是通過信息化手段，幫助中小企業(yè)降低成本、增加效益，規(guī)范管理、轉型升級。同時，它也是國內外知名軟件服務商、大型IT企業(yè)用友集團的核心成員企業(yè)。
在中國國內小微企業(yè)占企業(yè)總數99%，規(guī)模非常龐大，但同時有為數不少的中小微企業(yè)特別是沿海發(fā)達地區(qū)的中小微企業(yè)是從事外貿加工出口業(yè)務，但這些中小微企業(yè)普遍存在信息化技術應用程度不高、應用意識不強，和國際國內要求的信息化技術應用存在差距，基于這樣考慮，2005年1月用友集團成立了小型企業(yè)管理軟件事業(yè)部，專注服務中小微企業(yè)信息化。
隨著國內小企業(yè)、小微企業(yè)快速成長，并且隨著國家近年來，對中小微企業(yè)不斷加強支持扶持力度的加大加強，中小微企業(yè)管理的發(fā)展方向由原來的手工記賬方式，轉換成信息化管理，通過建立現代企業(yè)的精細化管理、數據管理促進企業(yè)健康成長。同時，全球經濟一體化的發(fā)展趨勢，也要求國內企業(yè)和國外企業(yè)在信息化服務上同步接軌?；谶@些因素加之政府、政策積極導向，2010年3月暢捷通信息技術股份有限公司成立了，它專注于中小微企業(yè)信息化發(fā)展和服務，用創(chuàng)新技術引領中小微企業(yè)的信息化發(fā)展。
目前，暢捷通公司現有員工600多人，2000多家渠道合作伙伴，160多家授權服務機構，服務客戶130萬家。
推行中小企業(yè)信息化
暢捷通軟件之所以深受中小微客戶歡迎，不僅在產品上不斷提升，以客戶需求為核心，同時它更安全，針對性強，易學好用，設計完善，并且通過各地辦事處及暢捷服務團隊，迅速服務在中小微企業(yè)身邊。同時，暢捷通準確把握政府導向，從2007年開始積極配合國家中小企業(yè)管理司推廣信息化技術服務。
為了解決中小微企業(yè)核算難問題，使企業(yè)簡化核算、財稅趨同、建制建賬、規(guī)范管理，國家去年頒布了《小企業(yè)會計準則》，2013年1月1日施行。暢捷通公司積極研發(fā)與之相適應的記賬寶軟件和《小企業(yè)會計準則》學習版軟件，得到工信部中小企業(yè)司、財政部會計司、國家稅務總局所得稅司、會計學會、財經院校，與會領導、專家、教授的肯定和認定。
為了消除小微企業(yè)對新準則的顧慮和誤解，幫助他們盡快掌握新準則，暢捷通推出了培訓+軟件的立體化、實操性強的普及模式。從2012年4月，全國范圍內通過和相關政府部門合作，啟動小微企業(yè)百萬會計學準則系列培訓活動。在昌平區(qū)，這樣的培訓活動也在不斷進行當中，活動均由區(qū)經信委、財政局牽頭，暢捷通公司駐京辦、暢捷通合作伙伴北京季布科技有限公司共同主講，對昌平區(qū)部分中小企業(yè)起到了很大的促進作用。
類似的培訓，已經在全國已開展近千場，為近10萬小微企業(yè)進行了專項培訓，同時百萬張暢捷通《小企業(yè)會計準則》學習版軟件，均免費贈送給小微企業(yè)，以信息化手段幫助小微企業(yè)快速了解、掌握準則，順利完成財務工作過渡。
產品創(chuàng)新服務保障體系強大
暢捷通軟件之所以能夠不斷的成長壯大，是與產品不斷的創(chuàng)新、強有力的服務保障密不可分的。暢捷通副總裁夏冰說：一是靠人才，二是有強大的服務保障體系。公司鼓勵員工有新的想法，成立項目研發(fā)小組，充分發(fā)揮員工的想象力和創(chuàng)造力。如‘企業(yè)空間’服務應用平臺，就是當初由幾個員工最先提出來的創(chuàng)意，最后逐步發(fā)展成熟。產品之所以受客戶青睞，是貼近客戶，了解客戶的真正需求，只有了解，才能開發(fā)出具有針對性強、受歡迎的產品。公司成立了專門的產品管理委員會負責定期、不定期把不同客戶請進來，或者公司走出去，了解不同客戶應用情況、市場需求情況;把開發(fā)中的測試版軟件讓客戶試用，聽取意見和建議，不斷改進。
在服務方面，暢捷通集合全國各地優(yōu)秀授權服務機構成立暢捷服務聯(lián)盟體系，開設暢捷服務5S店，通過統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一服務形象、統(tǒng)一技術產品、統(tǒng)一服務模式、統(tǒng)一培訓認證的5S服務。
另外，暢捷通企業(yè)空間、碼客、會計家園、暢捷支付等云服務產品，通過公有云的方式及創(chuàng)新技術，把各種應用等資源整合到云平臺上，在安全的信息保障下，減少信息化成本，及輕松實現不同設備間的數據與應用共享。
暢捷通副總裁夏冰講：最近比較熱的稅收營改增、小企業(yè)會計準則輔導學習，通過暢捷通會計家園開設的網上課堂，接受專業(yè)老師授課，只要登陸會計家園，注冊均可以進行學習;目前每周四在網上開設了‘財稅大課堂’，每次參加學習人員近3000人。
同時，對于企業(yè)最核心的人才培養(yǎng)，也是為了更好地服務于中小微企業(yè)的信息化的基礎。暢捷通公司建立了強大的人才培訓體系，首先加強對優(yōu)秀骨干的培訓，公司內有專門培訓基地定期進行封閉性提能，提高骨干隊伍的綜合素質。暢捷通副總裁夏冰說：暢捷通企業(yè)骨干員工提能培訓，在暢捷通公司內部稱之為‘企業(yè)黨校’，它是定期組織培訓，培養(yǎng)骨干人員的敬業(yè)精神、服務意識、業(yè)務能力等，在培訓的過程中提升員工忠誠度;其次是成立了經銷學院，對合作伙伴進行培訓，提高其服務能力、服務意識。成立中小企業(yè)信息化輔導服務站，培養(yǎng)信息化服務專業(yè)人才。
回報社會，實現與企業(yè)共贏
近年來，受國際國內經濟下行的影響，小微企業(yè)發(fā)展遇到了融資難、生產成本上升等很多困難。暢捷通為了配合政府加大對小微企業(yè)的支持扶持力度，今年4月，推出了全新的小微企業(yè)信息化服務模式——小微企業(yè)云服務。小微企業(yè)云服務面向小型制造業(yè)、小型貿易企業(yè)、小型專業(yè)批發(fā)企業(yè)、小型零售企業(yè)、小型社會服務業(yè)、微型零售業(yè)、微型批零兼營企業(yè)推出包括管理、商務、工具、社區(qū)等在內的全面云服務。從管錢、管貨、管業(yè)務到管客戶，全面支持小微企業(yè)經營模式的轉型。
暢捷通始終專注于引領小微企業(yè)健康成長，實現與企業(yè)共成長，用愛回饋社會。今年5月，為了響應工信部中小企業(yè)信息化推進工程和中小企業(yè)服務年的號召，為幫助小微企業(yè)破解發(fā)展中遇到的諸多難題，暢捷通公司將在過去三年實施的中小企業(yè)健康成長計劃工作的基礎上，發(fā)起小微企業(yè)扶助行動，成立小微企業(yè)扶助聯(lián)盟，切實有效的扶助小微企業(yè)生存、成長。
5月16日，暢捷通向嫣然天使基金下屬的嫣然天使兒童醫(yī)院捐贈了價值10萬元的T6管理軟件一套，為唇腭裂兒童送上了一份特殊關愛。今年下半年，暢捷通公司宣布啟動百萬軟件大贈送公益活動，向百萬家小微企業(yè)贈送財務軟件記賬寶和《小企業(yè)會計準則》學習版軟件……
多年來暢捷通致力于為中小企業(yè)、政府、公共事業(yè)提供信息化產品及專業(yè)的服務，讓數萬小微企業(yè)從傳統(tǒng)落后的手工管理模式跨入現代化、信息化管理模式，積極履行社會責任，用愛回報社會，實現與企業(yè)共贏。有愛在心，我是暢捷通已經化成對社會的愛、對小微企業(yè)的愛深深地根植在每一個暢捷通人的心中。
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我國發(fā)展工業(yè)軟件的一些思考
