從人的一生這個視角出發(fā)，挖掘各類場景，并通過大數(shù)據(jù)和人工智能手段，將“鞋+真正穿鞋的方式”貫穿場景之中，無任是保健、休閑、商務(wù)和生活，均予以可靠支持。服務(wù)的知識價值穩(wěn)步大于產(chǎn)品的自身價值，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級。
鞋，伴隨人的一生，你穿過多少雙鞋?你會穿鞋嗎?什么場景下穿什么鞋?到底有什么講究?
沒錯。曲華平認(rèn)為，鞋的用戶需要進一步細分，要做充分的小眾，個性化的。實際上銷售的是解決方案，是體驗經(jīng)濟范疇的東西。 就是：“鞋+真正穿鞋的方式”，你是什么腳型應(yīng)該穿什么鞋，穿完鞋之后每天回家應(yīng)該怎么洗腳，洗完腳之后的后續(xù)動作怎樣，為什么要這樣做?等等，都是在對應(yīng)一個對你身體的針對性的保健或者對你腳部健康的方案。
大數(shù)據(jù)也好，智能也好，肯定不能說每個人的方案都是學(xué)貫中西的大師傅手工給出的。需要通過大量的數(shù)據(jù)分析得出的，一個針對性的，完全針對你個人的一個方案推送給你。
這說起來好像是天方夜談，實際上我們在合作的藥店里已經(jīng)開始布局。我們在藥店不是放了很多鞋子，主要是一臺設(shè)備。測量腳步的狀態(tài)，測量完了之后有一個數(shù)據(jù)分析，這位顧客現(xiàn)在的站立情況，左右腿的壓力分布是不是平衡?是不是一條腿承擔(dān)身體重量百分之六七十以上，另一條腿不使勁?或者有的人身體后傾壓力全在腳跟上，或者前傾壓力全在腳掌上;當(dāng)你身子前傾嚴(yán)重，你的膝蓋受力就會很重，長期前傾容易出現(xiàn)膝蓋疼或者膝關(guān)節(jié)磨損嚴(yán)重等問題。
通過這個測量之后，我們會告訴你一個方案，告訴你應(yīng)該怎么改善身體前傾的狀態(tài)，身子后仰的問題等等，包括剛才說的左右不平衡的話也是，左腿承受力大的話，肯定身子向左歪的，脊柱都會有變化，壓迫神經(jīng)，造成一系列的問題。
因此我們的方案就是告訴大家一個正確的的足部保健的解決方案。在這里就包括針對性的穿鞋的方案。在這個過程中逐漸地將客戶分類，確定哪個類別能更適合做這個產(chǎn)品的推廣。實際上也在持續(xù)的積累數(shù)據(jù)，服務(wù)也更精準(zhǔn)。
每個人的場景不一樣，辦公室，回家，我都應(yīng)該有一套適合的解決方案，最終是定做的。根據(jù)不同的年齡段、作息時間段。為用戶的家庭以及個人提供一套穿鞋的方式，可能就是生活方式的一個重要組成部分。
隨著消費升級，以前成本太高了的方案只能惠及少數(shù)人，今后，隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的演進，規(guī)模化的個性化定制來實現(xiàn)降低成本，最終大家買到的肯定是適合自己的產(chǎn)品。
在訪談的最后，曲華平再次說到：企業(yè)必須從前端，從需求，從跟用戶的互動，從用戶體驗這兒開始，才能真正去制作適合的合適的產(chǎn)品。這個離不開大數(shù)據(jù)，離不開互聯(lián)網(wǎng)，離不開一系列的工具，不管是系統(tǒng)也好，還是硬件也好，還是軟件也好。
鞋，耳熟能詳;鞋，司空見慣。制造業(yè)，突圍難題重重。如何走出一條生路?亨達的實踐告訴我們，在制造業(yè)服務(wù)化的前提下，在細分市場上做足工夫，依靠IT，依靠大數(shù)據(jù)與人工智能，創(chuàng)生新的“產(chǎn)品算法”，豐富并加持用戶的場景，滿足特定的途徑不容易滿足的特殊功能，是非常有用的探索，也是實體經(jīng)濟更有內(nèi)涵，更加可持續(xù)的必由之路。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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