近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。工信部副部長(zhǎng)羅文透露，中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已從2009年的1700億元躍升至2016年的超過(guò)9300億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)25%。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)容量將是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的十倍以上。未來(lái)5年，肉眼可見(jiàn)的所有事物都可能被物聯(lián)網(wǎng)化，家用電器、智能汽車、智能公寓、機(jī)械設(shè)備乃至森林、沼澤和大海……僅中國(guó)，就將有500億量級(jí)的智能設(shè)備連接起來(lái)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將大大超越互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。與此同時(shí)，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)也同樣發(fā)展迅猛，鏈家研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，我國(guó)租賃人口將達(dá)2.3億人，租賃市場(chǎng)規(guī)模將突破3萬(wàn)億;到2030年將達(dá)2.7億人，租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5萬(wàn)億，那么將物聯(lián)網(wǎng)和長(zhǎng)租公寓相結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生怎樣的幾何裂變呢?
一、對(duì)于長(zhǎng)租公寓來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)又意味著什么呢?
長(zhǎng)租公寓行業(yè)普遍共識(shí)：無(wú)人值守、智慧公寓將是長(zhǎng)租公寓發(fā)展的趨勢(shì)和終極形態(tài)。目前長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)始萌芽出一些物聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)形態(tài)，如智能門鎖、智能電表……，有些公寓已開(kāi)始配備這些智能設(shè)備，來(lái)提升公寓管理效率，當(dāng)然單單這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在小水滴的設(shè)想中，長(zhǎng)租公寓物聯(lián)網(wǎng)的建立首先得有一個(gè)統(tǒng)一的入口，通過(guò)這個(gè)入口將各項(xiàng)智能設(shè)備深度結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到公寓管理的方方面面，實(shí)現(xiàn)人、事、物的三方統(tǒng)一?，F(xiàn)在的公寓管理需要一個(gè)龐大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，未來(lái)，可能則只需要幾個(gè)管控系統(tǒng)的人，依靠各項(xiàng)智能硬件和智能家電，就能輕松管理幾百乃至上千間公寓，這才是真正意義上的無(wú)人值守和智慧公寓。
二、打造智慧公寓的核心是什么呢?
作為智慧公寓的先行者，小水滴認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)“真正的智慧“必須依靠軟硬件深度一體化，軟硬件深度一體化這條道路，小水滴從2017年就已開(kāi)始探索，經(jīng)過(guò)一年多的研發(fā)，小水滴已建立起完備的軟硬件深度一體化解決方案。什么才是軟硬件深度一體化?為什么要打造軟硬件深度一體化呢?因?yàn)樵诠?shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，小水滴發(fā)現(xiàn)落地智能硬件存在以下問(wèn)題，多
品牌，多品類智能硬件是如何達(dá)成協(xié)同管理?
實(shí)際上，各個(gè)智能硬件商對(duì)于自家的智能硬件都會(huì)開(kāi)發(fā)出一套專門的操作系統(tǒng)，許多公寓在最初采購(gòu)這些智能硬件的時(shí)候并未綜合考慮以后將出現(xiàn)的各種情況，隨著公寓中落地越來(lái)越多的智能設(shè)備后，問(wèn)題就出現(xiàn)了，公寓運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，不同品類、不同品牌的智能硬件其操作系統(tǒng)千差萬(wàn)別，他們需要去熟悉兩個(gè)、三個(gè)，甚至好幾個(gè)智能硬件操作系統(tǒng)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成本增加。另外在管理不同硬件的時(shí)候，需要在不同界面來(lái)回切換，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易出錯(cuò)，并且在統(tǒng)計(jì)報(bào)表環(huán)節(jié)需要將不同形式的表格進(jìn)行分類整合，才能形成統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)報(bào)表。一個(gè)公寓同時(shí)使用了多品牌、多品類智能硬件，很難對(duì)其進(jìn)行全面監(jiān)控，一旦某一硬件發(fā)生故障，運(yùn)營(yíng)者無(wú)法在第一時(shí)間獲得反饋，及時(shí)解決故障，反而會(huì)影響到租客體驗(yàn)。
因此，小水滴提出，需要在公寓運(yùn)營(yíng)中打造軟硬件深度一體化。“軟硬件一體化”指的是將各品牌、各品類的智能硬件深度集成到一個(gè)操作系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，“深度”則指的是結(jié)合公寓實(shí)際運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)場(chǎng)景，除了發(fā)揮智能硬件本身固有功能外，還能深挖其增值功能，真正解決公寓運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)難題。通過(guò)軟硬件深度一體化解決方案能極大地提升公寓運(yùn)營(yíng)效率，并將公寓運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行規(guī)范，讓公寓方解放人力，提升服務(wù)質(zhì)量。
三、軟硬件深度一體化能解決公寓運(yùn)營(yíng)哪些困境?
1、配備智能硬件的必要性
在公寓的運(yùn)營(yíng)管理中，往往會(huì)遇到各類問(wèn)題和痛點(diǎn)。比如，上門抄表、收繳水電費(fèi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力;合租房公區(qū)電費(fèi)公攤計(jì)算麻煩，分?jǐn)偛痪?租客丟失鑰匙，需要送備用鑰匙;擔(dān)心退租租客私配鑰匙，需要更換鎖芯等等……而智能硬件的使用則可以有效地解決這些問(wèn)題，幫助公寓運(yùn)營(yíng)管理省時(shí)省力不少。下面我們就以公寓中常見(jiàn)的智能門鎖、智能電表和智能水表為例，聊聊智能硬件在公寓管理中的實(shí)際應(yīng)用。
智能門鎖：身份識(shí)別、虛偽密碼、遠(yuǎn)程操控
身份識(shí)別：為不同身份的使用者設(shè)置不同密碼。智能鎖支持多個(gè)不同密碼開(kāi)鎖，因此可以給不同身份的使用者設(shè)置不同的密碼，以便了解門鎖的使用情況。比如一套房?jī)?nèi)有合租人A、B、C，給A設(shè)置的開(kāi)門密碼為001，給B的開(kāi)門密碼為002，給C的開(kāi)門密碼為003。如果開(kāi)門的人輸入的密碼是002，智能鎖就可以判斷開(kāi)門的人是合租人B，并在開(kāi)門記錄中顯示。此外，智能鎖還可以為維修、保潔等人員設(shè)置一次性或短期密碼，并且規(guī)定這些密碼在哪個(gè)時(shí)間段生效。當(dāng)租客搬走或者保潔員更換時(shí)，管理者就可以將相應(yīng)的密碼刪除，其密碼便無(wú)法再打開(kāi)智能鎖了。
遠(yuǎn)程操控：忘記密碼、客人來(lái)訪……遠(yuǎn)程一鍵解決。過(guò)去，如果租客弄丟或者忘帶鑰匙，管家要么需要從一堆備用鑰匙里找到對(duì)應(yīng)的鑰匙給租客送過(guò)去，要么聯(lián)系開(kāi)鎖師傅幫忙開(kāi)鎖。而有了智能鎖，管家只需將密碼重新下發(fā)到租客手機(jī)上，就解決問(wèn)題了。此外，如果租客外出時(shí)臨時(shí)有客人來(lái)訪，在得到允許后，管家可以通過(guò)遠(yuǎn)程操作開(kāi)鎖，讓客人進(jìn)門。甚至在房間條件允許的情況下，還可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人帶看。只需遠(yuǎn)程將臨時(shí)密碼發(fā)送給看房的客戶，客戶看完房出門時(shí)將門鎖上即可。
虛位密碼：想偷看密碼?除非你是速記天才。虛位密碼是指用戶輸入密碼時(shí)，可以在正確密碼前后，隨機(jī)輸入其他字符，只要保證中間包含了正確的密碼，同樣可以順利開(kāi)門。比如， 正確密碼是123，若用戶輸入了000123000，同樣可以順利開(kāi)門。虛位密碼的意義在于防偷窺和防止他人從指紋的分布來(lái)推測(cè)正確的密碼。
智能電表：預(yù)充電費(fèi)、自動(dòng)分?jǐn)?/p>
智能電表的使用不但免去了人工抄表的麻煩，而且支持預(yù)付電費(fèi)，先充后用，方便管理的同時(shí)也避免了租客拖欠電費(fèi)帶來(lái)的麻煩。此外，智能電表還可以根據(jù)租住情況自動(dòng)分?jǐn)傠娰M(fèi)，分租、整租的電費(fèi)獨(dú)立計(jì)算，公共區(qū)合理分?jǐn)偸召M(fèi)。
智能水表：冷熱水獨(dú)立計(jì)量、線上支付
智能水表除了與智能電表一樣支持遠(yuǎn)程在線抄表外，還支持冷熱水獨(dú)立計(jì)量，租戶每月收到賬單后，可以通過(guò)線上直接支付。退房時(shí)可實(shí)時(shí)獲取當(dāng)前用量，及時(shí)結(jié)算。
2、軟硬件深度一體化的體現(xiàn)
小水滴是通過(guò)智能硬件與水滴管家公寓管理SaaS進(jìn)行深度對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)軟硬件深度一體化的，將智能硬件與公寓SaaS結(jié)合的好處就是，可以將公寓SaaS中的租務(wù)管理、房源管理等與智能硬件的管理融合，在實(shí)現(xiàn)同步管理的同時(shí)，幫助公寓管理解決更多問(wèn)題。如房租拖欠后無(wú)有效管控手段，體量大的公寓容易出現(xiàn)線下飛單等。
智能硬件與租務(wù)管理相結(jié)合：出租房源逾期提醒
當(dāng)有租客的房租逾期未交時(shí)，公寓SaaS會(huì)自動(dòng)提醒，通過(guò)公寓SaaS的一鍵催款功能，管理者可以向租客發(fā)送短信通知提醒。但往往有客戶漏看短信或因其他原因?qū)е氯杂蟹孔庥馄诘那闆r存在。此時(shí)，智能門鎖就可以作為補(bǔ)充工具在房租逾期提醒方面得到應(yīng)用。當(dāng)房租逾期未交，對(duì)應(yīng)租客的開(kāi)鎖密碼就會(huì)被自動(dòng)凍結(jié)。租客需要補(bǔ)繳房租后，方可聯(lián)系管理者將對(duì)應(yīng)密碼解凍。除此以外，智能電表也可以作為逾期提醒的工具。當(dāng)房租逾期時(shí)，智能電表可以遠(yuǎn)程斷電，如果是合租，則可以中斷對(duì)應(yīng)子電表的供電。待租客補(bǔ)繳房租后，再遠(yuǎn)程恢復(fù)供電。
智能硬件與房源管理相結(jié)合：空置房源房態(tài)監(jiān)控
當(dāng)房源的數(shù)量越來(lái)越多時(shí)，就不可避免會(huì)在管理中產(chǎn)生一些疏漏?？罩梅吭吹姆繎B(tài)尤其需要特別關(guān)注，因?yàn)榭罩寐手苯佑绊懼⒌挠?。而通過(guò)智能硬件收集的各類數(shù)據(jù)，管理者可以對(duì)空置房源的房態(tài)是否正常做出判斷，彌補(bǔ)管理中可能產(chǎn)生的疏漏。
比如通過(guò)智能門鎖的開(kāi)門記錄，我們可以判斷房源內(nèi)每天有哪些人進(jìn)出;通過(guò)智能電表和智能水表的讀數(shù)，可以判斷是否有人長(zhǎng)期用電用水。如果空置房源有頻繁的開(kāi)門記錄，或者持續(xù)增長(zhǎng)的電表、水表讀數(shù)，則可視為房態(tài)異常?？赡苁秋w單，或者是已經(jīng)出租，但因管理人員疏漏未及時(shí)錄入合同和租客信息。
四、小水滴在軟硬件深度一體化上做了什么?
小水滴是行業(yè)中最早提出軟硬件深度一體化概念的，并始終為此而努力，小水滴排查了市場(chǎng)上各類智能硬件設(shè)備，并為公寓企業(yè)挑選出性價(jià)比最高的一些品牌，免去了公寓企業(yè)在各種智能硬件中大海撈針。另外，針對(duì)公寓運(yùn)營(yíng)需求，小水滴每季度都會(huì)開(kāi)發(fā)1-3個(gè)品類的智能硬件設(shè)備，將其與水滴管家SaaS軟件深度結(jié)合，目前已開(kāi)發(fā)的智能硬件包括：智能門鎖、智能水表、智能電表、人證合一、煙霧報(bào)警……小水滴還與一些知名電器和知名家具商合作，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)，開(kāi)發(fā)出更多有針對(duì)性的智能設(shè)備，為打造智慧公寓而努力。
五、誰(shuí)會(huì)成為軟硬件深度一體化的先行者?
隨著長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)越來(lái)越火熱，各類主體競(jìng)相進(jìn)入長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)，尤其以國(guó)資國(guó)企、開(kāi)發(fā)商為代表的國(guó)家隊(duì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)已有90%的房產(chǎn)類國(guó)資國(guó)企、30%的開(kāi)發(fā)商開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，并逐步成為頭部企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。小水滴認(rèn)為軟硬件深度一體化將率先在這些企業(yè)中得到運(yùn)用和推廣，因?yàn)樗麄円庾R(shí)更超前;實(shí)力更雄厚，更舍得投入;鑒于許多國(guó)資國(guó)企開(kāi)發(fā)商初入行業(yè)，專業(yè)人員不足，通過(guò)軟硬件深度一體化可以讓他們節(jié)省人力，并用以解決運(yùn)維效率和經(jīng)驗(yàn)不足。另外，在國(guó)家隊(duì)尤為看重的安全監(jiān)控和技術(shù)風(fēng)控兩方面，通過(guò)軟硬件深度一體化同樣可以得到有效解決：
安全監(jiān)控
在水滴管家對(duì)軟硬件深度一體化應(yīng)用的規(guī)劃中，安全監(jiān)控將是其中一個(gè)重要的方向。比如通過(guò)智能電表實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)公寓內(nèi)各個(gè)房間及公共區(qū)域的用電情況，當(dāng)異常電壓、電流出現(xiàn)或者長(zhǎng)時(shí)間大功率運(yùn)行時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)預(yù)警并通知業(yè)主。另外，還可以通過(guò)智能水表監(jiān)控每日用水量，如用量異常(用量增大)，及時(shí)提醒拽查看是否有水龍頭未關(guān)或水管漏水等隱患。
技術(shù)風(fēng)控
在公寓企業(yè)融資過(guò)程中，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的詳就真實(shí)有效尤為重要，而通過(guò)公寓的軟硬件深度一體化，可以用技術(shù)手段及多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景幫助投資者了解公寓的運(yùn)營(yíng)狀況，如出租率、空置率等;并且可以通過(guò)相應(yīng)智能門鎖、智能電表等采集的數(shù)據(jù)，如智能門鎖的開(kāi)門記錄、智能電表的日常用電狀況等，進(jìn)一步核實(shí)公寓的實(shí)際入住情況，這些可統(tǒng)計(jì)且真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，能為融資進(jìn)一步加分。
小水滴認(rèn)為，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)段(C端)的創(chuàng)新空間不斷縮小，商業(yè)模式呈現(xiàn)出了由C端創(chuàng)新逐漸向企業(yè)端(B端)創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)，小水滴正是抓住了這一契機(jī)，從大客戶市場(chǎng)切入，立志打造長(zhǎng)租公寓物聯(lián)網(wǎng)入口，用軟硬件深度一體化為公寓企業(yè)賦能，目前小水滴已與中建集團(tuán)、西部集團(tuán)、淀山湖集團(tuán)、新松江集團(tuán)等國(guó)資國(guó)企合作，并將在打造智慧公寓的道路上不斷前行。
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