得益于物聯(lián)網(wǎng)綜合技術(shù)的加持和共享經(jīng)濟(jì)的模式創(chuàng)新，無人貨架（你可以理解為新零售、無人店的一種微型呈現(xiàn)形式）一夜之間火遍全球N大洲，又借助于Amazon Go等明星項(xiàng)目奪得消費(fèi)者的矚目、傳統(tǒng)零售業(yè)的焦慮和側(cè)目，以及最重要的——資本市場的瘋狂青睞。
于是，沿著這條看似理所應(yīng)當(dāng)?shù)耐顿Y思路，以無人貨架為代表的無人店以迅雷不及掩耳之勢火了。但是等等，我們今天不想炒舊飯。對于火爆趨勢，當(dāng)保持冷靜分析，而如今眼看它以同樣的速度急急隕落，除了唏噓感慨，同樣應(yīng)保持冷靜分析。
4月初，剛進(jìn)入無人貨架行業(yè)半年的愛便利退出無人貨架業(yè)務(wù)運(yùn)營，不再布放新的貨架，也不再接受商業(yè)合作。而在此之前，全國著名的猩便利也收縮戰(zhàn)線回一線城市……
冰凍三尺非一日之寒，無人貨架的問題可以說是自誕生之日就潛伏的。所有行業(yè)都有潛伏病癥，為何偏偏無人貨架未能逃過一劫呢？這要看本行業(yè)的免疫能力、自愈能力與潛伏病癥之間如何長期博弈了。在今年年初的一篇文章中，iot101君曾分析過彼時(shí)無人貨架行業(yè)所涌現(xiàn)的問題，并作出總結(jié)及預(yù)測：
《歷史竟如此相似！共享單車、無人貨架都可能死在這里！》
從饕餮盛宴到一地狼藉，時(shí)間不過數(shù)月，無人貨架的命運(yùn)走向不由人不唏噓。今天我們再來談?wù)?，回顧無人貨架行業(yè)的基因、模式、資本、趨勢，或能發(fā)現(xiàn)它走到今天這一步的個(gè)中緣由。
資本離場，如何續(xù)命？
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2017年，無人貨架開始爆紅，吸引了數(shù)十億融資，其中不乏騰訊（每日優(yōu)鮮便利購）、阿里巴巴（果小美）等巨頭公司的投資。不可否認(rèn)，無人貨架作為智慧零售細(xì)分行業(yè)的一個(gè)風(fēng)口，有著無人化、易部署、辦公零售新商機(jī)的諸多優(yōu)勢；然而，正如上一篇文章分析的那樣，在資本的燃燒下盲目擴(kuò)張大肆鋪點(diǎn)，欲借“流量”為王的互聯(lián)網(wǎng)思維把無人貨架商家害的不輕，海量運(yùn)營的爛攤子只能自己承擔(dān)。
據(jù)調(diào)查，在無人貨架運(yùn)營過程中，最難解決的是貨損率。它既包括由于信任機(jī)制不健全導(dǎo)致的取驗(yàn)貨、付款等錯(cuò)漏，也包括易損毀、生鮮類商品的自然損耗。其次是物流成本，即鋪點(diǎn)密度如未達(dá)到定值，物流成本和人力成本仍然很高，這就使得無人貨架的“無人”原生優(yōu)勢大大減弱。加之飲食類配送效率要求高，商家需保證品質(zhì)新鮮度，才能比傳統(tǒng)便利店更有競爭力。
理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。如此凄凄慘慘戚戚的運(yùn)營現(xiàn)狀下，即便趨之如騖的資本風(fēng)投，也不再貿(mào)然砸向“融資速度趕不上燒錢”的初級版無人貨架了。
危機(jī)之下的四種選擇
資本涼涼，風(fēng)停豬落，那些無人貨架的玩家們的焦慮不言而喻。那么，下一步如何自救呢？在這里，我們至少看到了三類選擇：
第一類，知錯(cuò)，退圈，脫粉，認(rèn)輸。
據(jù)透露，如那些黯然離場的創(chuàng)業(yè)者們，不管是選擇了賺快錢主動(dòng)退出，還是在市場和資本廝殺中被迫離場，至少從結(jié)果上來看，無人貨架這個(gè)風(fēng)口，確實(shí)撐不起如此體量的玩家和資本。目前，市場上猶存的無人貨架主流玩家僅剩每日優(yōu)鮮、便利蜂、果小美、便利猩四家。
第二類，抱團(tuán)取暖。
上一篇文章分析了爆發(fā)式行業(yè)前期的自我整合功能，在無人xx領(lǐng)域，該功能更為強(qiáng)勁，馬太效應(yīng)更為明顯。在市場份額逐漸萎縮、運(yùn)營效率不斷走低的狀況下，或許仍有鋪貨點(diǎn)、品牌優(yōu)勢等積累，不甘心退出，那么被收購不失為一種得體的退出方式。抱團(tuán)取暖成為無人貨架的常見現(xiàn)象，如小美和番茄便利合并，今年初便利蜂也宣布收購領(lǐng)蛙。另外，背靠大資本的無人貨架也可以有玩一玩的機(jī)會(huì)，餓了么Now在上線后，已經(jīng)在首個(gè)入駐的城市上海實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營盈利。
第三類，也是最聰明也最不服輸?shù)囊活悾瑹o人貨架的故事講不下去了，沒關(guān)系，我這里劇本多著呢，智能貨柜了解一下？
精明如您，不禁要問了，無人貨架和智能貨柜有毛區(qū)別？難道貨架不是智能？難道貨柜不是無人？
答案是，講故事的人比聽故事的人更精明。區(qū)別在哪，其實(shí)神機(jī)妙算的iot101君在上一篇文章當(dāng)中，已經(jīng)畫出重中之重了——無人貨架行業(yè)（甚至是整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)賽道）的主流競爭聚焦：以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的精細(xì)化運(yùn)營。如果說無人貨架是初階版本，那么智能貨柜就是其進(jìn)化的高階產(chǎn)物了。其物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式創(chuàng)新體現(xiàn)在哪呢？
首先，它針對貨物損毀和丟失等老大難題，融入一系列感知、監(jiān)控和運(yùn)算能力：掃碼開門、人臉識別、線上下賬號綁定等措施加起來，是不是比一個(gè)單純的攝像頭監(jiān)控有力度多了？（但同時(shí)這也提高了成本，但沒關(guān)系，咱忽悠的就是資本。據(jù)領(lǐng)蛙合伙人鄭旭東透露，一臺智能貨柜的價(jià)格在5000元左右，哇。）
其次，針對用戶體驗(yàn)問題，AI光下棋是不行的，還得能了解用戶習(xí)慣、推送貨品、分析新鮮度、精準(zhǔn)識別用戶取貨種類數(shù)量以便實(shí)時(shí)結(jié)算。
以阿里聯(lián)合美的推出的主打全場景即時(shí)零售的智能貨柜為例，阿里自從宣布進(jìn)軍無人零售領(lǐng)域以來，已相繼開拓華東、華南、華北、西南等區(qū)域市場，這個(gè)智能貨柜在占地不足0.5平米的小賣柜中，庫存產(chǎn)品數(shù)量可多達(dá)200個(gè)，小賣柜所搭載的AI系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識別用戶選擇的商品種類和數(shù)量，據(jù)說實(shí)時(shí)識別正確率高達(dá)99.99%。
第三，云平臺的加入也讓智能貨柜的云端大腦更具信服力，優(yōu)化補(bǔ)貨調(diào)度、物流運(yùn)營等。如，每日優(yōu)鮮推出了智能貨柜“云冰箱”，采用了騰訊云智能貨柜解決方案。其先進(jìn)之處是，這款智能貨柜采用人臉識別開柜，可自動(dòng)檢測用戶購買的商品，并做到商品補(bǔ)貨的定向優(yōu)化。
綜上，無人零售、自助收銀、圖像識別、AI、云平臺等物聯(lián)網(wǎng)綜合技術(shù)的應(yīng)用，讓精細(xì)化運(yùn)營一步步實(shí)現(xiàn)。目前，果小美、猩便利、每日優(yōu)鮮等都在準(zhǔn)備布局智能貨柜。
除了技術(shù)，模式的探索革新對于精細(xì)化運(yùn)營也是必要的。
首先，擴(kuò)大生態(tài)。曾經(jīng)高舉“解決最后一米”旗號登臺亮相的無人貨架，從一開始想要對決的就是線下便利店，現(xiàn)在發(fā)展到索性推出無人便利店。據(jù)猩便利高層表示，門店未來會(huì)打通猩便利APP線上業(yè)務(wù)，包括門店在線下單及周邊配送等在內(nèi)的商業(yè)模式將為猩便利實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、線上線下融合進(jìn)行全域布局。
其次，是運(yùn)營策略創(chuàng)新。從去年開始，無人貨架品牌猩便利在上海鋪點(diǎn)，今年在運(yùn)營上有所創(chuàng)新，選品上加入眾多“網(wǎng)紅食品”來吸引消費(fèi)者。
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