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新零售時代的來臨，對于集成吊頂行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)家裝而言，都需要思考一個真正的問題，那就是如何以消費者為中心，把消費者的購物體驗做到極致。

在電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，很多線下企業(yè)一度受到線上沖擊而不得不關(guān)門倒閉。然而，隨著行業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)卻開始布局線下渠道了，紛紛構(gòu)建線上線下無縫對接的新零售模式。那什么是“新零售”呢?馬云第一次提到“新零售”的概念是在2016年10月。他表示：純電商的時代很快就會結(jié)束，未來的十年、二十年將沒有電子商務(wù)，取而代之的是“新零售”，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。

前段時間突如其來的“無人超市”，一下子就吸引了無數(shù)人的目光，尤其是“無人”這個詞匯，讓人聯(lián)想到了智能機器人替代人工的趨勢，也有人將之歸因為“新零售”驅(qū)動的成果，甚至以“第四次產(chǎn)業(yè)革命”來大唱贊歌。在阿里的無人超市“淘咖啡”店里，只要你掃碼進(jìn)店，拿了東西就能走，支付寶自動扣款，如此的模式就像一把神奇鑰匙，一不小心打開了一個萬億規(guī)模的新市場。而馬云所希冀的新零售，絕非是借無人超市來取代線下零售店，而是為了彌補電商欠缺的線下體驗。或許應(yīng)該這樣理解馬云心中的“無人超市”，用戶在無人門店里體驗消費，然后通過電商平臺下單，再利用物流送到用戶手上，這樣一來便打通了電商、物流、線下等一系列環(huán)節(jié)。

繼無人超市之后，無人汽車店也出現(xiàn)了!這對于傳統(tǒng)的汽車行業(yè)可謂平地驚雷，一時間掀起千層浪。無人汽車店省去銷售、服務(wù)這些人工成本，價格比4S店低很多，統(tǒng)一執(zhí)行、公開費率、明碼標(biāo)價、打通線上線下。高成本的傳統(tǒng)4S店與新零售模式競爭沒有任何優(yōu)勢。

通過無人超市和無人汽車店的案例，只想告訴大家電子商務(wù)與新零售，沖擊的永遠(yuǎn)是傳統(tǒng)實體店的傳統(tǒng)商業(yè)模式，而不是實體業(yè)!產(chǎn)品始終是從實體廠家到消費者手里，只是哪種渠道、哪種模式更具競爭，更具市場號召力。那么馬云提出的“新零售”能夠給集成吊頂行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來什么呢?

集成吊頂行業(yè)的四個“擁有”

1、擁有健全統(tǒng)一的線上產(chǎn)品功能

在資源高度整合、本地服務(wù)高效保質(zhì)、供應(yīng)鏈透明升級的前提下，讓線上的產(chǎn)品功能應(yīng)與線下服務(wù)保持統(tǒng)一。只有線上產(chǎn)品功能健全統(tǒng)一，才能通過標(biāo)準(zhǔn)的流程和強大的產(chǎn)品，實現(xiàn)集成吊頂市場的真正力道。

2、擁有場景化和娛樂化

在目前消費者對于家裝的個性化要求越來越高的趨勢下，真正的場景化家裝體驗就能在一定程度上提升消費者的消費體驗，促進(jìn)銷售。通過真實的家居空間，加強與消費者的互動與體驗，而做好用戶體驗感的基本前提就是做好線下實體店。

3、擁有高效保質(zhì)的服務(wù)鏈條

家裝最終交付客戶的是本地服務(wù)，高效保質(zhì)的本地服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵，真真正正地把服務(wù)重心經(jīng)營在商品和消費者上。

4、擁有線上與線下的融合

集成吊頂行業(yè)的電商與線下實體商業(yè)，由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，不再將線上和線下區(qū)分開來，實現(xiàn)二者徹底的一體化和優(yōu)勢互補，才能為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗。

互聯(lián)網(wǎng)家裝又該如何發(fā)展呢?線下是關(guān)鍵。

第一，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就必須告別平臺思維，通過從平臺走向垂直來將自己的諸多好的想法實施。

第二，美好的愿景需要有人付諸實踐才能真正落地，而落地則需要一個又一個的施工工人的推動，所以解決當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的問題，依然需要借助人的因素來完成。

第三，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，需要借助新的技術(shù)才能讓線下和線上之間的差距消弭，并實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的最終落地。

新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，將線上線下與物流打通。而新零售時代的來臨，對于集成吊頂行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)家裝而言，都需要思考一個真正的問題，那就是如何以消費者為中心，把消費者的購物體驗做到極致。

從諾基亞、柯達(dá)、雅虎，到蘋果、facebook、摩拜單車，互聯(lián)網(wǎng)的顛覆之力，已經(jīng)在一個個毀滅和新生的案例中得到證實。如今，在新零售的沖擊之下，企業(yè)的戰(zhàn)略方向難免會受到影響。不過，還是那句老話，只有把握好市場動向和趨勢的企業(yè)才能贏得最終的勝利，新零售未來是一個大融合的趨勢，沒有完全的線上，也沒有完全的線下，一定是線上與線下相結(jié)合。