作為第四次零售革命的倡導者，昨日，京東集團召開了零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布在市場占有率絕對領先的3C領域率先試水，正式揭開了籌備了一年之久的京東之家和京東專賣店的面紗，并宣布年底前將在全國開設超過300家以3C為主的零售體驗店，通過技術(shù)驅(qū)動融合線上線下的方式，重構(gòu)零售業(yè)的格局。
8月6日，京東之家北京通州萬達廣場店開業(yè)，200平米的店面內(nèi)一上午就涌進近了2000人。顧客進店可以“刷臉”成為會員，了解到諸如“高冷天蝎”、“夜貓子”等針對自己偏好的趣味分析。復古的貓王收音機、炫酷的全面屏手機、叮咚智能音箱、極米的家用投影儀……
據(jù)悉，京東之家和京東專賣店所有商品均來自有品質(zhì)保障的京東自營。與傳統(tǒng)零售注重經(jīng)營貨品或經(jīng)營流量不同，兩類店面均以經(jīng)營場景為核心。像這樣的店，京東已經(jīng)在北京、上海、深圳等地開設了21家。京東的3C零售體驗店分為兩類：京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數(shù)碼、電腦等3C產(chǎn)品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類。京東專賣店則主要設在各級城市的次商圈，目前已經(jīng)開店71家。
沉浸式購物體驗的背后，是京東強大的技術(shù)支撐。每一個門店的選品都是基于當?shù)厣倘οM者的購物習慣和興趣喜好，實現(xiàn)“千店千面”。在消費者進店后，店面會對消費者進行人臉識別，并分析每一位消費者的興趣關注和場景停留時間，通過行為數(shù)據(jù)分析，精準進行貨品的二次迭代。同時，所有商品均與京東線上實時同價，掃描價簽上的二維碼，可以跳轉(zhuǎn)到京東APP頁面，了解商品的詳細情況及用戶評價。店內(nèi)商品，顧客可以當場提貨或選擇京東配送。一些在線上難以搶到的首發(fā)爆品，或者專供線上的商品，京東都將優(yōu)先供應京東之家和京東專賣店。截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU(庫存量單位)。
“以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，是因為流量并不精準。京東通過大數(shù)據(jù)精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂你，這也是無界零售的必然趨勢。” 京東集團副總裁、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利說。
胡勝利還認為，過去的零售和生產(chǎn)活動瞄準的是大眾市場，提供的是批量商品，難以滿足每個人獨特的需求。未來的感知技術(shù)將會賦予我們洞察每個消費者個性化需要的能力，并且我們可以通過連接外部資源靈活地實現(xiàn)個性化需求，還可以通過智能算法使互動和交付更高效。也就是說，我們會借助數(shù)字化、智能化的零售基礎設施，實現(xiàn)無界+精準的零售。
劉強東指出，智能技術(shù)會驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級，未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協(xié)同化。京東布局智能零售，不是要消滅產(chǎn)業(yè)鏈上的哪一環(huán)，而是要通過12年積累的技術(shù)及供應鏈優(yōu)勢，幫助所有合作伙伴實現(xiàn)變革，構(gòu)建各業(yè)態(tài)互相依賴、共同繁榮的共生、互生和再生關系，與整個產(chǎn)業(yè)鏈及消費者共同創(chuàng)造和分享價值。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。