沒有收銀員，不用排隊(duì)結(jié)賬，東西拿了就能走。剛剛過去的周末，阿里巴巴首家無人零售店“淘咖啡”在淘寶造物節(jié)上亮相。除了人臉識(shí)別點(diǎn)餐、“支付門”10秒完成支付等炫酷的購物體驗(yàn)，108家從全國篩選出的創(chuàng)造力十足的“神店”齊亮相，新一代年輕人引領(lǐng)的個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)崛起，正成為新零售的一股關(guān)鍵力量。
科技改造線下店
無人商店“拿了就走”
選購一筐商品，拎著徑直走出店門，全程無需掏手機(jī)、掏錢包，當(dāng)你走出大門時(shí)，就已經(jīng)在不知不覺間完成了支付。
昨日，記者就在杭州國際博覽中心體驗(yàn)了一把無人商店購物。在店門口，擺著與地鐵出入口類似的閘機(jī)。進(jìn)門之前，用戶用淘寶客戶端生成的身份二維碼在閘機(jī)上一刷，就完成了身份確認(rèn)。進(jìn)店后，手機(jī)便可以收起來，不用再取出，甚至關(guān)機(jī)也行。離店前，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)過一道“支付門”，它由兩扇門組成，幾秒時(shí)間內(nèi)，用戶手中的商品會(huì)被自動(dòng)識(shí)別，并自動(dòng)完成支付寶扣款。
這背后的秘訣在于一套由螞蟻金服提供，融合了計(jì)算機(jī)視覺、傳感器感應(yīng)、生物識(shí)別技術(shù)等多種技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)。當(dāng)刷二維碼進(jìn)店后，店內(nèi)的攝像頭等傳感器，就已經(jīng)在神不知鬼不覺之間，將消費(fèi)者本人和他的淘寶、支付寶賬號(hào)進(jìn)行了識(shí)別綁定。
如果把商品藏在書包里或口袋里，有可能蒙混過去嗎?螞蟻金服技術(shù)人員告訴記者，由于使用了無線射頻識(shí)別等技術(shù)，即便把小物件揣在包里、口袋里，支付門也能識(shí)別這些商品并完成扣費(fèi)。
除了全程無需人工干預(yù)的無人零售店，消費(fèi)者還可以在店內(nèi)的互動(dòng)桌前體驗(yàn)一把“虛擬購物”。坐在桌前，頭頂?shù)臄z像頭對(duì)你進(jìn)行識(shí)別后，只要用手指拖拽桌面電子屏上的鵝掌木家具、琺瑯鍋、時(shí)尚連衣裙等任意商品的電子圖標(biāo)，這些商品就能在現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)入你本人的淘寶購物車?yán)铩?/p>
而在咖啡區(qū)，點(diǎn)單后不用在柜臺(tái)前傻等，只需要在咖啡廳里的大屏幕前晃一晃身體，攝像頭就會(huì)識(shí)別出你的臉，并提醒你還有幾分鐘可以取餐。
個(gè)性消費(fèi)成潮流
手指也能玩滑板
在淘寶造物節(jié)上，來自北京、上海、杭州、廈門等城市，以創(chuàng)意、個(gè)性著稱的108家高人氣網(wǎng)店也在杭州國際博覽中心集中亮相，吸引了大批年輕人體驗(yàn)。
把各種化學(xué)元素實(shí)體賣給化學(xué)愛好者的極客店“冥靈化試”，將現(xiàn)代中國文化融入時(shí)尚設(shè)計(jì)的“老鬼原創(chuàng)”，不賣貨只賣故事的“賣故事的店”……如果不是來到這個(gè)由上百家淘寶“神店”組成的神奇市場的現(xiàn)場，你可能很難想象，喜愛二次元的年輕人早已消費(fèi)力驚人，麻將、火鍋都能成為時(shí)尚手包的靈感，甚至收集化學(xué)元素也能變成一門相當(dāng)不錯(cuò)的生意。
用手指代替雙腳“踩”著滑板在地面、空中翻飛，也能玩得很嗨?；暹_(dá)人耿星建立起自己的團(tuán)隊(duì)，每年舉辦中國手指滑板大賽，獲得了海內(nèi)外媒體“中國手指滑板第一人”的稱號(hào)。而他開設(shè)的手指滑板淘寶店，也成了普通大眾了解、接觸手指滑板的一個(gè)重要窗口。沒有年齡體力的限制，無須穿戴防護(hù)用具，只要拿起手指滑板，就可以開始發(fā)揮個(gè)人想象力，在桌面、書本等一切可以利用的場地乃至自己身上享受指板帶來的指尖靈動(dòng)的感受。
從小酷愛化學(xué)的極客劉華棟的網(wǎng)店里，發(fā)光氣體被澆筑在透明管子里，它們可以悄無聲息地亮上20年，有的元素則被鑄造成了元素金屬紀(jì)念幣，成了別致的禮物。別以為劉華棟的愛好只是個(gè)小眾愛好，靠著收集、制作和銷售實(shí)物化學(xué)元素，劉華棟已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了百萬元的年銷售額。
新零售下
商家不只是“賣貨”
新技術(shù)帶來的也不只是酷炫，更是零售業(yè)的新機(jī)會(huì)。
螞蟻金服透露，目前支撐淘寶無人商店的這套物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，未來向?qū)嶓w店開放后，客人逛超市最喜歡走哪條路線，哪個(gè)貨架客流最密集，哪個(gè)貨架客人停留的時(shí)間最長等，都能被捕捉，通過一套算法模型整理后，從而指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行決策。
一邊是物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改造、重塑零售店的“賣貨”功能，另一邊，隨著“90后、95后”逐漸躋身消費(fèi)人群主流，個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)正借助電商、線上社區(qū)成為新的潮流，從昔日的小眾需求變成新藍(lán)海。
“淘寶已經(jīng)走在內(nèi)容化、社區(qū)化和智能化的路上，它不再是個(gè)貨架，最重要的功能是發(fā)現(xiàn)和推薦，是創(chuàng)造用戶需求。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇說，淘寶正從多年前的電子“貨架”向內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)、消費(fèi)類媒體轉(zhuǎn)型，通過幫助更多原創(chuàng)性達(dá)人、內(nèi)容型商家成長，從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”轉(zhuǎn)變。
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，傳統(tǒng)“賣貨”式電商終會(huì)遭遇增長天花板，圍繞興趣、個(gè)性、體驗(yàn)而形成的用戶社區(qū)，正成為未來新零售下商家的新競爭力。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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