汪國真《山高路遠(yuǎn)》詩云：“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山。”這對當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)推廣工作而言十分恰切。物聯(lián)網(wǎng)的推廣需要解決許多問題，主要可以歸納為三點(diǎn)：技術(shù)(或者說成本、效率)，標(biāo)準(zhǔn)，人(或者說服務(wù))。唯有征服這三座大山，物聯(lián)網(wǎng)方可實(shí)現(xiàn)真正落地，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才會真正到來。而在三座大山之中，人們最難翻越的正是“人”本身這座最高峰。
放眼全球，無論是國內(nèi)還是國外，目前都在如火如荼地開展物聯(lián)網(wǎng)部署工作。美國、歐洲、日本等一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)取得了不小的成就，收獲了物聯(lián)網(wǎng)帶來的初步成果。我國的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作也成績驕人，國內(nèi)幾大電信運(yùn)營商近年來都聚力物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)展迅速。本月底，中國電信就將建成規(guī)模、覆蓋、質(zhì)量和應(yīng)用范圍都居于全球領(lǐng)先地位的NB-IoT網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)商用部署。中國移動(dòng)也在全國多個(gè)城市建立了NB-IoT試點(diǎn)，計(jì)劃于2018年實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)規(guī)模商用。而工信部等政府部門也不斷出臺相關(guān)文件，加強(qiáng)政策支持和引導(dǎo)。
不過當(dāng)把目光收回，轉(zhuǎn)向身邊的現(xiàn)實(shí)，除了共享單車、智能水電表等設(shè)施之外，物聯(lián)網(wǎng)似乎還并未大規(guī)模進(jìn)入我們的日常生活。物聯(lián)網(wǎng)推廣的難題尚未在這個(gè)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的過程中消解。對此，一些業(yè)內(nèi)專家發(fā)表過看法，例如WiFi之父林克思認(rèn)為，目前物聯(lián)網(wǎng)普及的最大困難在于成本、標(biāo)準(zhǔn)化與“人”。高德汽車總裁韋東則表示車聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)可以歸納為安全、高效、人性化。其中，安全更多是從架構(gòu)上加以保證的，高效是應(yīng)用層面解決的問題，人性化則是對服務(wù)提出的要求。雖然這些觀點(diǎn)不盡相同，但又不約而同地將問題的核心指向了“人”。
是的，技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的問題，雖然短期內(nèi)可能對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展影響最為明顯，但只要假以時(shí)日，終會解決。我們現(xiàn)在就可以看到，隨著技術(shù)的進(jìn)步，物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率提高、成本降低，因此將商業(yè)化提上了日程。標(biāo)準(zhǔn)方面，盡管各國的主流物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)并不相同(例如我國以NB-IoT為主，美國以eMTC為主)，但也都在以他方的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行互補(bǔ)，為全球規(guī)模的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用做著準(zhǔn)備。技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)在物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中將不再是問題。
然而，“人”這座高峰卻還屹立在前方，巋然不動(dòng)。盡管業(yè)界目前大多還在集中精力搞技術(shù)、建標(biāo)準(zhǔn)，但未來將長期困擾人們的只會是“人”本身。技術(shù)成熟、標(biāo)準(zhǔn)建立以后，怎樣讓物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于人呢?人又需要怎樣的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)呢?這個(gè)難題不攻克，物聯(lián)網(wǎng)始終會因被大眾懷疑和拒絕而無法得到推廣。
即便是在物聯(lián)網(wǎng)尚未普及的當(dāng)下，人們關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的種種質(zhì)疑就已經(jīng)出現(xiàn)。最大的疑慮自然是安全。雖然技術(shù)在一定程度上可以解決安全問題，但是總有一些問題是難以避免的。即使物聯(lián)網(wǎng)能抵擋住黑客的攻擊，但也無法杜絕服務(wù)提供商對用戶各方面數(shù)據(jù)信息進(jìn)行名正言順的收集。甚至已經(jīng)有人提出這樣的問題：回家之后再操控電器做飯真的很難嗎?為了遠(yuǎn)程操控，是否值得我們放棄這么多的個(gè)人隱私?隨之而來的就是對物聯(lián)網(wǎng)某些服務(wù)的價(jià)值的懷疑。目前一些家電商推出的所謂智能家電，只不過是將操作全部集中到智能手機(jī)上來完成，并未真正實(shí)現(xiàn)智能化。這樣的服務(wù)對于消費(fèi)者來說，很可能并不能帶來便利，而只是變了花樣的麻煩。
因此，即便當(dāng)下物聯(lián)網(wǎng)推廣工作的重心還主要是在開發(fā)技術(shù)和制定標(biāo)準(zhǔn)，“人”的問題也必須是要事先考慮的，優(yōu)化服務(wù)才是日后的持久戰(zhàn)。只有將“以人為本”的思想貫穿智能制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展全程，科技才不會偏離正確的航向。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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