5月15日，聯(lián)想在北京舉行了聯(lián)想服務(wù)企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)策略媒體溝通會(huì)，在此次會(huì)議上，聯(lián)想發(fā)布了三個(gè)重要策略，包括從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)的一站式業(yè)務(wù)移動(dòng)化解決方案(Daas)，應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集方案(LOT)，以及承載企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的軟件即服務(wù)平臺(tái)(SaaS)。此外，還有一些硬件設(shè)備發(fā)布出來(lái)。發(fā)布會(huì)后，筆者對(duì)聯(lián)想中國(guó)區(qū)服務(wù)管理服務(wù)業(yè)務(wù)部企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)總監(jiān)吳越進(jìn)行了采訪(fǎng)。
聯(lián)想中國(guó)區(qū)服務(wù)管理服務(wù)業(yè)務(wù)部企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)總監(jiān) 吳越
服務(wù)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和中小企業(yè)
聯(lián)想在大客戶(hù)服務(wù)方面去年取得了不錯(cuò)的成績(jī)，并且在桌面端領(lǐng)域獲得了國(guó)內(nèi)第一?，F(xiàn)在最火熱的概念無(wú)非是互聯(lián)網(wǎng)+，在這個(gè)大環(huán)境下，會(huì)出現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)于這些中小企業(yè)，甚至是小微企業(yè)，聯(lián)想有怎樣的個(gè)性化企業(yè)服務(wù)與之匹配，并在一定程度上支持這些公司創(chuàng)業(yè)?吳越表示，在聯(lián)想服務(wù)的客戶(hù)群里面，不僅僅是大家耳熟能詳?shù)拇笮?、超大型的企業(yè)，同時(shí)也在服務(wù)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些企業(yè)可能會(huì)有很巨大的未來(lái)。在聯(lián)想看來(lái)，今天與什么樣的企業(yè)進(jìn)行合作，首先判斷的標(biāo)準(zhǔn)并不是規(guī)模，而是變革意識(shí)。他如果是傳統(tǒng)企業(yè)非常想改變他的模型，聯(lián)想很愿意跟他合作;如果新企業(yè)，他有一套新的思路，聯(lián)想也很愿意和他合作，聯(lián)想現(xiàn)在新的口號(hào)是“Never stand still”。
由企業(yè)服務(wù)向物聯(lián)網(wǎng)拓展
物聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)，英特爾預(yù)測(cè)近5年內(nèi)將有350億件帶有芯片的終端設(shè)備出現(xiàn)，繼而物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)量將達(dá)到500億。在這個(gè)大環(huán)境下，聯(lián)想又將怎樣應(yīng)對(duì)電腦之外終端的企業(yè)級(jí)應(yīng)用管理與服務(wù)新挑戰(zhàn)呢?吳越說(shuō)，楊元慶非常注重這些新的趨勢(shì)的出現(xiàn)，包括企業(yè)的訴求，或者政府方向的指引，他也講到“人人互聯(lián)、物物互聯(lián)、業(yè)業(yè)互聯(lián)”，這里面包含了物聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)是和客戶(hù)有共生的關(guān)系，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)上，聯(lián)想持續(xù)保持高度的敏感性，看市場(chǎng)到底需要什么，沒(méi)有去做無(wú)意義的市場(chǎng)炒作，踏實(shí)穩(wěn)重地幫助客戶(hù)解決現(xiàn)實(shí)困難。“今天很多客戶(hù)會(huì)有一些基礎(chǔ)架構(gòu)上的云的建設(shè)實(shí)施，我們幫助他們?nèi)プ觯苿?dòng)互聯(lián)的困難我們幫助他做，未來(lái)也許有一些物聯(lián)網(wǎng)上的困難，按照現(xiàn)在的發(fā)展軌跡我們也會(huì)幫助他做。我們現(xiàn)在的訴求就是一個(gè)問(wèn)題解決者，我們幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。”吳越表示，聯(lián)想的服務(wù)其實(shí)也在發(fā)生改變。
物流領(lǐng)域服務(wù)為O2O打下基礎(chǔ)
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)+，還是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，都離不開(kāi)O2O相關(guān)領(lǐng)域，對(duì)此聯(lián)想早已經(jīng)在O2O的重要環(huán)節(jié)物流方面有了多種形式的合作。最為突出的則是可口可樂(lè)的項(xiàng)目，這是一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)配送的業(yè)態(tài)，屬于偏企業(yè)自有的倉(cāng)儲(chǔ)配送形式。第三方物流在去年中下段開(kāi)始啟動(dòng)，之前用PDA的時(shí)候，用傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)備的多，手持的掃描槍比較多。吳越表示，“去年下半年開(kāi)始，市場(chǎng)需求越來(lái)越旺盛了，聯(lián)想目前在跟幾個(gè)非常重要的，而且在市場(chǎng)中非常有典型意義的客戶(hù)在深入的談一些具體的項(xiàng)目，但是他們每一個(gè)又很細(xì)，有干線(xiàn)物流的，又有中端、末端配送的，模型的不同導(dǎo)致整個(gè)方案是不同的。有些是要做針對(duì)干線(xiàn)的管理，有些要做攬收點(diǎn)的管理，有些要做末端配送的管理，每個(gè)行業(yè)的需求都不太一樣。”
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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