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散亂的業(yè)務系統(tǒng)給企業(yè)績效帶來的沖擊

中工國際的業(yè)務目標是通過在全球多樣化的工程項目交付能力，成為市場上的領導者。在2001年之前，該公司因為在采購及項目管理領域優(yōu)勢明顯，同時市場中競爭對手又非常少，因此那個時候公司的盈利非常高。但之后，市場中涌入了大量的競爭對手，這使得中工國際疲于應對。中工國際工程管理部總經(jīng)理潘旭龍先生說，為了變得更有競爭力，我們意識到當時的公司戰(zhàn)略在應對瞬息萬變的市場時是比較薄弱的。我們要將企業(yè)的競爭力多樣化，立志成為市場上設計、采購、施工總承包工程項目(EPC)的領導者。為了達到這個目標，我們覺得搭建一套適合我們企業(yè)的信息平臺，為公司戰(zhàn)略的轉變提供支持是非常必要的。

項目管理，合同管理，計劃和采購在當時中工國際的業(yè)務中占主要部分。但支持這些重要業(yè)務的卻是一些分散的系統(tǒng)，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢的情況，例如不能和公司的財務部門順利對接。潘總回憶說，當時每一個業(yè)務行為就好像是一個單獨的流程，更多的是為行政目的，而不是真正去管理一個項目。我們找不到對承包商信息，項目交付情況，項目成本是否超預算等的跟蹤辦法，項目延期交付變成了一種常態(tài)。當時我們手上有9個項目，其中未按時交付率達33%，有的甚至延期6個月以上。更糟糕的是，有44%的項目超預算。

而且這些散亂的系統(tǒng)對于中工國際的員工來說非常難用。在各系統(tǒng)間手工錄入數(shù)據(jù)會經(jīng)常出錯，獲取實時、統(tǒng)一的信息則是難上加難。中工國際的很多員工在遠程工作，但他們卻不能遠程操作系統(tǒng)，不得不等到回辦公室后再輸入數(shù)據(jù)，這使信息的及時性和準確性都大打折扣。潘總說，對管理層來說，他們不能獲得實時、準確的數(shù)據(jù)來幫助公司作出及時的商業(yè)決策。完成季度項目和財務報告需要很長的時間，這嚴重影響了企業(yè)的績效以及我們決策的制定。

從各方面都反映出當時的系統(tǒng)對我們的業(yè)務產(chǎn)生了不好的影響。例如，從使用者的角度來講，這些系統(tǒng)凌亂，難用，并且功能有限。從業(yè)務角度來說，它會妨礙我們企業(yè)的成功。我們要定位公司的重點業(yè)務，從而可以在市場上逐步建立起核心競爭力，那么，找到一套集成的、基于項目的ERP信息

平臺，用它幫助我們優(yōu)化業(yè)務流程，夯實企業(yè)的競爭優(yōu)勢勢在必行。這就是為什么我們要實施一套項目管理信息系統(tǒng)的原因。潘總說。

可全面管理項目的完整的解決方案

中工國際需要一個基于項目管理的、集成的信息系統(tǒng)，它可以為企業(yè)提供包括項目進度、承包商信息、財務管理和報告在內(nèi)的全方位的支持。在對市場上的軟件進行比較，并詳細考察過八家供應商后，潘總說，我們很快就決定IFS是我們正確的技術合作伙伴，因為它能夠真正滿足中工國際集成的項目管理信息系統(tǒng)的需求。IFS團隊理解我們的業(yè)務，并且與我們同類型的項目型公司有著廣泛的合作經(jīng)驗。IFS是一個真正的國際化公司，擁有很多讓人信服的客戶案例，這與我們公司的發(fā)展方向非常一致。

中工國際只用七個月的時間就完成了IFS應用系統(tǒng)的實施。潘總說，我們非常感謝IFS團隊。因為在整個實施過程中，他們不但配合我們的各項流程，而且針對中工國際未來更好地提升效率，幫助我們對一些工作流中做出了巨大的改進。IFS及其團隊使我們更好地定義了項目管理的標準。

現(xiàn)在，中工國際在項目中標率方面擁有極強的競爭優(yōu)勢。在投標階段，IFS系統(tǒng)可以幫助我們做出準確的報價。我們可以精確地預測物料成本，人力資源需求，以及項目預計完成時間。相比之前，這對我們來說是一個巨大的進步，并且它能幫助中工國際在未來贏得更多的項目。潘總說。

在項目執(zhí)行階段，中工國際也能獲得有關項目的全方位信息。從項目初期的預算、合同管理、計劃和資源安排、采購、預測到項目執(zhí)行、管理和實際投入產(chǎn)出比，中工國際正收獲著前所未有的、豐富的資訊。同時，因為IFS系統(tǒng)能夠幫助他們預測和跟蹤項目預算，這讓中工國際可以更好地利用資源。潘總說，在整個項目周期中，IFS幫助我們能對項目及流程進行把控。我們可以針對每個項目進行風險管理及監(jiān)控。當我們到達項目的每一個里程碑時，IFS系統(tǒng)會反映出項目的全貌，我們的客戶也非常高興能隨時知道項目的最新狀態(tài)。 潘總說。

如今，IFS 應用系統(tǒng)為中工國際項目的成功打下了堅實的基礎。潘總說，自從實施IFS應用系統(tǒng)以來，在我們現(xiàn)在執(zhí)行的23個項目中，逾期交付率只有17%，這常是因為不可預估的外部因素對項目本身造成的，并且時間通常都控制在一個月以內(nèi)。同時，讓人欣喜的是，所有項目都在預算內(nèi)完成了。事實上，有七個項目在交付時我們甚至節(jié)約了不少成本。IFS應用系統(tǒng)不僅有利于我們執(zhí)行項目，還幫助我們奠定了業(yè)務成功的基礎。在采用IFS應用系統(tǒng)的這兩年中，盡管有市場調(diào)整和全球經(jīng)濟危機的因素存在，但中工國際的市值還是實現(xiàn)了71% 的大幅增長。這個數(shù)字也從側面表明了我們對IFS應用系統(tǒng)非常滿意。

值得一提的是，IFS 應用系統(tǒng)在幫助中工國際跨越業(yè)務里程碑的同時，也為中工國際的企業(yè)成功帶來了深遠的影響。2012年，因為在項目管理體系和項目管理信息系統(tǒng)建設方面的卓越成就，中工國際獲得了久負盛名的國際項目管理協(xié)會(IPMA)標桿成果大獎。迄今為止，在中國只有15家公司獲得過這項殊榮。中工國際的羅艷董事長還獲得了2012福布斯上市公司最佳CEO稱號。此外，作為他們回報社會的方式，今天的中工國際還在履行一些真實的、意義重大的企業(yè)社會責任活動。這一系列覆蓋全球的社會責任活動包括在乍得援建學校，在中國幫助殘障人士，為災區(qū)重建提供支持等。潘總說，自從采用IFS應用系統(tǒng)以來，中工國際在成功的道路上腳步走得更加扎實，能夠獲得這些廣受贊譽的獎項是對中工所取得成績的極大認可。但更重要的是，它為我們提供了回報社會的機會。我們的員工非常驕傲和自豪他們能夠為中工國際工作，我們的用戶和潛在客戶也非?？春梦覀?。

每隔兩年，中工國際會執(zhí)行一次客戶滿意度調(diào)查。潘總說，自從實施IFS應用系統(tǒng)后，我們從客戶那里收到的都是積極的反饋，而沒有消極的聲音。IFS應用系統(tǒng)不僅幫助我們改進了企業(yè)內(nèi)部的工作方式，優(yōu)化了業(yè)務運營，還讓我們能夠更好地服務客戶。

現(xiàn)在，中工國際擁有一個標準、實時的信息平臺， 全公司從上到下都可以輕易地使用它。潘總說，我們的員工現(xiàn)在可以在遠程實時地查看和錄入數(shù)據(jù)，我們的工作流得到了優(yōu)化，進而提升了工作效率。只需要輕輕一點，就可以獲得標準、清晰和簡潔的報告和商業(yè)智能信息，公司的數(shù)據(jù)質量得到了飛躍提升。我們收到了來自各個部門不同員工的積極反饋，他們興奮地告訴我們IFS應用系統(tǒng)用起來很方便，不管是在辦公室，還是在現(xiàn)場對他們的工作都有巨大的幫助。但最重要的是，IFS應用系統(tǒng)讓我們能夠及時地做出明智的決策，從而保證公司的業(yè)務朝著成功的方向不斷發(fā)展。

IFS應用系統(tǒng)為企業(yè)成功保駕護航

IFS應用系統(tǒng)加強了企業(yè)內(nèi)信息的連續(xù)性和透明度，從而為中工國際的成功奠定了堅實的基礎。在整個實施過程中，IFS團隊非常專業(yè)，我們可以隨時找到他們討論項目的進展。潘總說。包括公司高管在內(nèi)的中工國際團隊現(xiàn)在因為有充分的信息武裝，可以自信地做出明智的決策，進而實現(xiàn)企業(yè)和項目的成功?，F(xiàn)在，我們可以真正地按照EPC(Engineering，Procurement，Construction)公司的模式來運營，對項目整個生命周期提供充分的支持，并按時在預算內(nèi)實現(xiàn)項目的成功交付。潘總接著說。

　　客戶證言

如果沒有IFS應用系統(tǒng)，我們的業(yè)務就不能順利地開展。IFS應用系統(tǒng)為我們企業(yè)的高速增長奠定了堅實的基礎，這就是IFS對我們業(yè)務帶來的影響。

潘旭龍，工程管理部總經(jīng)理，中工國際工程股份有限公司

客戶收益

· 項目延期率減少 16% ，并實現(xiàn)所有項目在預算內(nèi)交付

· 可以全方位掌握項目進展情況

· 能夠更迅速地做出明智的商業(yè)決策

· 優(yōu)化了企業(yè)流程

中工國際采用的解決方案

· IFS 項目管理

· IFS 文檔管理

· IFS人力資源管理

· IFS 分銷管理

關于中工國際工程股份有限公司 (CAMCE)

中工國際工程股份有限公司(簡稱中工國際)隸屬于中國機械工業(yè)集團有限公司，于2006年6月在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼：002051)，為全流通條件下的IPO第一單。中工國際核心業(yè)務是國際工程總承包、進出口貿(mào)易和海內(nèi)外投資業(yè)務。中工國際具有豐富的國際工程總承包管理經(jīng)驗，截至目前已完成數(shù)十個大型交鑰匙工程和成套設備進出口項目。業(yè)務范圍覆蓋東南亞、南亞、中亞、中東、非洲、南美洲及加勒比地區(qū)諸國，業(yè)務涉及水務工程、農(nóng)業(yè)工程、電力工程、工廠建設、交通工程等領域，已完成的項目獲得了所在國家業(yè)主的廣泛認可和好評。中工國際擁有廣泛的信息獲取渠道和高效的管理團隊，擁有長期而穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴和良好的融資能力。

如需了解更多信息，請訪問中工國際工程股份有限公司網(wǎng)站http://www.camce.com.cn/

關于IFS

IFS是一家成立于1983年的上市公司(OMX 交易代碼：IFS)，致力于開發(fā)、提供和實施以SOA技術為核心的組件式的擴展的ERP 套件IFS Applications™。IFS專注于以以下四個任一核心流程為戰(zhàn)略重點的行業(yè)：服務與資產(chǎn)管理、制造、供應鏈和項目。IFS 在全球有2,000 家客戶，業(yè)務范圍覆蓋近60個國家，員工總數(shù)達2,800人。IFS 2011年的凈收入為26億瑞典克朗。

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