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全球召回18.8萬臺(tái)，或?yàn)楣?yīng)鏈出問題

聯(lián)想出現(xiàn)召回問題，可能有三個(gè)原因，一是供應(yīng)鏈控制方面出現(xiàn)的懈怠;二是產(chǎn)品并不屬于重要的產(chǎn)品，管控并不是特別嚴(yán)格;三是太過重視成本的控制，導(dǎo)致隱患的出現(xiàn)

全球PC出貨量第二的聯(lián)想陷入了一體機(jī)召回門，背后或指向聯(lián)想的供應(yīng)鏈。

近日，聯(lián)想集團(tuán)(00992.HK，下稱聯(lián)想)在其官方網(wǎng)站上稱，將繼續(xù)召回一些型號(hào)的Think Centre一體機(jī)，原因是電源的零部件故障可能引發(fā)設(shè)備起火。至此，這場(chǎng)召回涉及18.8萬臺(tái)一體機(jī)產(chǎn)品，其中包括中國市場(chǎng)約12338臺(tái)。

最新一次的召回產(chǎn)品包括Think Centre M70z和Think Centre M90z一體機(jī)。上述產(chǎn)品在2010年5月到2012年1月之間進(jìn)行出售。聯(lián)想判定，這些產(chǎn)品的電源在110V電壓使用環(huán)境下，偶然情況下會(huì)出現(xiàn)電源故障，引起產(chǎn)品外殼過熱甚至起火。

目前聯(lián)想已接到美國用戶兩起事故報(bào)告，一起為起火，另一起冒煙。所幸都未造成人員受傷。

在此之前，聯(lián)想已經(jīng)在全球范圍內(nèi)展開了多輪涉及兩款產(chǎn)品的召回行為，涉及數(shù)量約在16萬臺(tái)。例如，今年3月，美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)稱聯(lián)想的召回行動(dòng)涉及大約5.05萬臺(tái)于2010年5月至2012年1月售出的M70z和M90z;今年4月，召回范圍增加了1.3萬臺(tái)。聯(lián)想人士稱，近日之所以增加召回?cái)?shù)量，是因?yàn)楣S出貨量統(tǒng)計(jì)方面進(jìn)行了數(shù)字更新。

涉及召回的ThinkCentre M90z和M70z都沒有在中國內(nèi)地進(jìn)行銷售。聯(lián)想稱，在中國內(nèi)地銷售的同規(guī)格產(chǎn)品ThinkCentre M90XXz(X包括從0到9的數(shù)字)客戶均為商用用戶，雖然在中國內(nèi)地220V電壓環(huán)境下未發(fā)現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，但由于部分產(chǎn)品使用了和M90z相同規(guī)格的電源，因此聯(lián)想在中國內(nèi)地同步啟動(dòng)了對(duì)該部分受到影響的M90XXz系列產(chǎn)品的召回行動(dòng)。

根據(jù)此前聯(lián)想(北京)有限公司向國家質(zhì)檢總局提交的召回報(bào)告，聯(lián)想將在中國內(nèi)地召回2010年7月1日到2011年12月6日之間出售的Think Centre M90XXz臺(tái)式一體機(jī)電腦，涉及數(shù)量約12338臺(tái)。

到底是哪家供應(yīng)商提供了有缺陷的電源呢?聯(lián)想方面昨日回復(fù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》稱，對(duì)供應(yīng)商信息保密，未予回應(yīng)此事。與此同時(shí)，聯(lián)想相關(guān)人士一再向記者強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想有著嚴(yán)格的管控體系，但對(duì)于具體管控流程并未做解答。

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易認(rèn)為，聯(lián)想出現(xiàn)召回問題，可能有三個(gè)原因，一是供應(yīng)鏈控制方面出現(xiàn)的懈怠;二是產(chǎn)品并不屬于重要的產(chǎn)品，管控并不是特別嚴(yán)格;三是太過重視成本的控制，導(dǎo)致隱患的出現(xiàn)。

目前聯(lián)想已推出一款工具，幫助用戶核實(shí)自己的產(chǎn)品是否屬于召回范圍。用戶也可以通過四位數(shù)的機(jī)器型號(hào)和七位數(shù)的序列號(hào)來核實(shí)。聯(lián)想方面還稱，已經(jīng)開始與受影響的客戶進(jìn)行溝通，為其提供包括免費(fèi)更換新電源在內(nèi)的預(yù)防性解決方案。