數(shù)字驅動在制造企業(yè)的實踐，趙超認為還是處于起步的階段。
目前制造業(yè)總體還處于信息化建設階段的思路，還有一些企業(yè)處于補課階段。即使是受到數(shù)字化轉型概念影響，以及領導要求在創(chuàng)新方面必須有所動作的壓力， 啟動了一些試點項目，或者也有效果體現(xiàn)，但試點用例尚不足以勾畫出清晰的愿景圖。而互聯(lián)網(wǎng)公司啟動的業(yè)務往往是基于明確的愿景，反倒不一定有確定的路線圖?？梢哉f是胸懷愿景，快速行動，不斷調整偏差, 也就是試錯。這點上信息化和數(shù)字化的思路可也是大相徑庭。
再有就是企業(yè)信息技術能力的欠缺。無論如何我們都要意識到這是一個非常大的能力欠缺。制造業(yè)IT從業(yè)人員占比通常百分之零點幾。好的也就是百分之一。 當超出這一比例的時候，非但不會構成較強的業(yè)務能力，反而成為冗余。這就好比類ERP系統(tǒng)的實施，非但沒提升企業(yè)的信息技術能力, 反倒是從IT部門長出了一個“大頭”---就是我們熟悉的BA(業(yè)務分析)專家。這個大頭，恰恰承載的是信息化建設思路、認為自己是流程專家的一群人。在信息化階段，這些人確實是企業(yè)IT核心能力所在，因為IT技術能力完全可以外包給市場上成熟的軟件公司或實施商。
但數(shù)字化階段需要的IT能力是沒有市場上成熟的商業(yè)軟件來提供的。也就是沒有參考答案。 在方向正確的情況下，要需利用互聯(lián)網(wǎng)主流技術進行底層開發(fā)。當然，如果自己人不具備能力，企業(yè)也可以考慮與外部開發(fā)公司合作。這時候會發(fā)現(xiàn)大的軟件公司會選擇他們認為有前景的項目進行合作，也就是在產品數(shù)字化方面的創(chuàng)新。而企業(yè)內部非核心業(yè)務數(shù)字化項目則很難吸引到有實力的軟件商。目前在聯(lián)電，多半是和一些之前做ERP系統(tǒng)外圍應用的軟件開發(fā)商進行合作。這些軟件公司也亟待找到一條通向未來之路。
另一選擇，就是放棄由自身去做該業(yè)務的數(shù)字化，而是選擇市場上的SAAS服務。這方面企業(yè)IT和SAAS供應商也有待達成定位共識。SAAS叫“軟件即服務”，但趙超認為“服務即軟件”也許是更為確切地表述。當提供一個財務SAAS軟件的時候，它的終極含義應該是以軟件取代了企業(yè)內部做這部分業(yè)務的人。企業(yè)從自建軟件，到SAAS應用私有化部署，到使用公有云服務，其過程就是用軟件替代人的工作，向其他部門輸出服務。反過來也說明，如果不是公有云服務，該業(yè)務在當前階段并沒有實現(xiàn)完全的數(shù)字化，還需要借助企業(yè)人力或特殊設置(任何特殊設置都是額外的人力成本)。究其原因， 可能是業(yè)務本身不具備全面數(shù)字化的現(xiàn)實基礎，也可能是技術能力還無法實現(xiàn)業(yè)務的全面數(shù)字化。
現(xiàn)在很多SAAS軟件供應商同樣需要明確一點， 如果是SAAS軟件，自己就不是一個軟件提供商，而是一個服務提供商。 很多公司原本立志要做公有云部署。在SAAS落實過程中，面對企業(yè)用戶的個性化需求不得已調整為私有化部署的時候，背后真實的含義是某些業(yè)務本身尚不具備市場化公共服務的可能性，SAAS過于觸及企業(yè)深處個性化部分了。這時對SAAS的定位或許也要調整。就好比淘寶實現(xiàn)的數(shù)字化也僅僅是零售的數(shù)字化。只有產品和客戶接觸這薄薄的一層，完全不涉及企業(yè)內部的流程。但這薄薄的一層產生的數(shù)據(jù)對于企業(yè)改善產品服務的推動力卻是巨大的。
另外，對于一些非常明確的可市場化的服務，比如訂票、訂酒店等業(yè)務，企業(yè)還是要積極擁抱。在總體擁有成本不明顯高出企業(yè)自有的情況下，都應該選擇基于SAAS的公共服務，而不是再花力氣把這樣的業(yè)務數(shù)字化。
對于制造業(yè)來講，產品特點決定其數(shù)字化很大程度上依賴物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展?，F(xiàn)在普遍應用的二維碼技術，距離要獲取的全部產品數(shù)據(jù)還有比較大的出入。核心業(yè)務(產品)的數(shù)字化將是最大的挑戰(zhàn)。而且互聯(lián)網(wǎng)公司依賴其強大的數(shù)字化技術能力，勢必有選擇的進行插足。汽車行業(yè)目前面臨的新勢力造車的挑戰(zhàn)正源于此。
選擇做產品數(shù)字化(數(shù)字化業(yè)務)，還是做業(yè)務數(shù)字化，是企業(yè)的戰(zhàn)略性選擇。當然，也可以在信息化階段對IT能力定位的框架下，利用信息技術，部分的實現(xiàn)業(yè)務場景的數(shù)字化，但前提條件是審時度勢， 清楚自己的投入有怎樣的回報。這就勢必要明確數(shù)字化和信息化的不同含義，排除空泛概念的干擾，然后根據(jù)可能的業(yè)務效果進行判斷取舍。
上述種種變化對企業(yè)IT是巨大挑戰(zhàn)。厘清概念，預判趨勢，是IT部門當仁不讓的職責。再沒理由說“領導不重視”，“領導還沒搞清楚怎么轉型”。最要問的是IT自己想明白了嗎?趙超認為，如果我們IT部門想明白了，即便沒辦法說服領導，我們完全可以從IT部門開始數(shù)字化。把IT服務數(shù)字化，為業(yè)務部門提供線上服務，并通過數(shù)據(jù)來驅動IT服務的優(yōu)化。
“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，無論是當年的ERP市場，還是其后云計算等創(chuàng)新技術，到當下推進的數(shù)字化、智能化。每每理念一出，從市場到應用都會有不少應和聲，并且迅速地貼上相應的標簽。鑒于此，還是需要更多的問題阿姨、問題大叔、問題哥哥姐姐，只有這樣，企業(yè)才能真正地成為創(chuàng)新的主角。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
