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2011年9月27至28日，博聞中國(UBM China)將與國際客戶管理研究院(ICMI)在上海世貿(mào)商城聯(lián)合舉辦2011呼叫中心解決方案展示會暨研討會及2011年度中國國際呼叫中心管理大會(ACCE)，由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會協(xié)辦。

本次活動將充分體現(xiàn)UBM豐富的策展經(jīng)驗與ICMI專業(yè)的企業(yè)資源，全面匯聚呼叫中心解決方案和產(chǎn)品、應用案例，將是中國本土首屈一指、以中高層決策者為導向的專業(yè)展覽、會議，旨在有效整合并提升客戶管理技巧，展示行業(yè)內(nèi)最新成果及科技發(fā)展趨勢。

本次展會將覆蓋四個領域的呼叫中心專業(yè)解決方案：呼叫中心技術，包括自動呼叫分配、銷售自動化、語音識別與分析、統(tǒng)一通信等;客戶管理技術，包括客戶關系管理、客戶滿意度調查、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、訂單管理等;呼叫中心和客戶管理服務，包括在線技術支持平臺、咨詢培訓及認證等;呼叫中心外包。

ACCE大會將專注于世界級呼叫中心運營管理的案例分析與經(jīng)驗分享，打造呼叫中心及客戶服務領域內(nèi)高水準的知識交流與分享大會，為廣大廠商及客戶提供與國內(nèi)外專家交流討論的難得機會。會議特別邀請呼叫中心領域專家，協(xié)力打造數(shù)十場專題演講和各種高峰論壇，為觀眾提供高質量、高相關性和貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理實踐經(jīng)驗。集合UBM旗下各行業(yè)龐大數(shù)據(jù)庫，突破單一傳統(tǒng)的呼叫中心及客戶管理，為呼叫中心專業(yè)人士帶來更廣泛的商機。

展會觀眾注冊平臺已開放，歡迎對呼叫中心解決方案及應用案例感興趣的觀眾前來注冊，注冊地址www.ccc-expo.com。