今天，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在面臨著空前的挑戰(zhàn)。從全球角度來看，此次疫情對全球政治、經(jīng)濟、技術(shù)均來帶巨大挑戰(zhàn)，科技成為了全球競爭的制高點;而且從全球經(jīng)濟征兆來看，疫情之中，企業(yè)韌性非常重要，企業(yè)需要在重壓中保持運營，在市場下滑情況下，有空間保持生存和發(fā)展，需要我們具有相當之高的管理能力。其次，從制造業(yè)全球博弈來看，效率依然是主導因素，企業(yè)的運營體系、價值體系、供應鏈體系、生態(tài)體系將直接決定企業(yè)的投入產(chǎn)出比的價值回報。
根據(jù)《中國數(shù)字企業(yè)白皮書-制造業(yè)與信息化對標篇》研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位上來看，信息服務業(yè)企業(yè)領導者地位的比例高于制造業(yè);而制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有大批的快速追隨者，占比高于信息服務業(yè)。在未來的競爭中，制造業(yè)在國家發(fā)展中的地位非常重要，另外一方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設需要一批優(yōu)秀的制造企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步演化為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)。
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調(diào)研報告顯示，制造業(yè)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變革。其驅(qū)動因素體現(xiàn)在兩個方面，第一，制造業(yè)企業(yè)同業(yè)競爭，比如在制造業(yè)細分領域的家電類，機械類，工程車輛類，要保證同業(yè)內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品創(chuàng)新性。第二，異業(yè)競爭，包含與數(shù)字孿生企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭。其特點是在數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素的驅(qū)動下，用數(shù)據(jù)幫助決策以及借助云平臺來構(gòu)造商業(yè)生態(tài)，從而與客戶產(chǎn)生深度交互，幫助制造業(yè)增強服務化能力，將是未來企業(yè)核心競爭力。因此，當前制造業(yè)傳統(tǒng)的競爭能力，無法在未來獲得競爭優(yōu)勢。對制造企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一個可選項，而是一個必選項。要具備同業(yè)和異業(yè)共有的競爭優(yōu)勢，才有可能在未來的競爭中勝出。
企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略到底來如何制定呢?研究發(fā)現(xiàn)制造業(yè)的本質(zhì)在數(shù)字化中沒有真正的變化，其本質(zhì)依然是產(chǎn)品領先、運營卓越和規(guī)模優(yōu)勢。而數(shù)字化戰(zhàn)略是幫助制造業(yè)企業(yè)在異業(yè)競爭中具備一種新的能力，當制造業(yè)傳統(tǒng)能力和異業(yè)比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這種新的能力相結(jié)合，將為客戶提供更加的優(yōu)質(zhì)服務，幫助企業(yè)降本增效，才能夠在困難的環(huán)境中保持成本優(yōu)勢和效率優(yōu)勢，以及組織的彈性和對環(huán)境的快速響應能力。從而實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)的雙輪驅(qū)動效應。
在實踐中，制造業(yè)具有原有的體系優(yōu)勢，包括制造能力、運營能力，產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品的質(zhì)量，以及在生產(chǎn)制造過程中，具備大量的專有知識和專業(yè)技能，這是制造業(yè)在數(shù)字化時代競爭中極其寶貴的資源和極其寶貴的能力。但是調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，僅有這些能力是不夠的。在模型分析中顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要分四步，第一步，管理信息系統(tǒng)的建設;第二步，智能制造物聯(lián)網(wǎng)體系的建設;第三步，全價值鏈供應鏈的建設;第四部，打造與市場和客戶深度交融的ToB和ToC的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系。
通過艱難的探索過程和積累過程，幫助制造業(yè)逐步具備數(shù)字資產(chǎn)客戶交互能力、生態(tài)建設能力和智能化能力。這樣一個進程是使制造企業(yè)在和同業(yè)競爭中以及和異業(yè)競爭中具有雙能力的一個必選的路徑。對制造企業(yè)來說，數(shù)字化是幫助發(fā)展新能力的一個過程。
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基于對制造業(yè)企業(yè)案例的深入研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在四步走的路程當中，真實的遇到了每一個階段的困難和難點。不同的階段具有不同的難點。
在管理信息系統(tǒng)建設階段，我們在制造業(yè)企業(yè)案例調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，過去30年已經(jīng)部署了很多信息化系統(tǒng)的企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，面臨著信息系統(tǒng)將會發(fā)揮什么作用的困境。但是原有的信息化系統(tǒng)仍然是企業(yè)業(yè)務體系以及業(yè)務主導的知識體系。在這個過程中要管理的痛點問題，一個是數(shù)據(jù)的標準化體系的建設，包括原數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)的建設，特別是對于規(guī)模企業(yè)來說，數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)體系建設是一個企業(yè)的根基。數(shù)據(jù)基礎標準化程度做的不到位，將來上系統(tǒng)后會因數(shù)據(jù)不準確造成系統(tǒng)無法使用。第二是數(shù)字化系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)是去人工化數(shù)據(jù)采集，人工采集的錯誤率較高，因此自動化實時動態(tài)數(shù)據(jù)采集非常重要。在這個階段，系統(tǒng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)互通，是整個數(shù)字化過程中非常重要的基礎性工作，企業(yè)一定要花足夠的投入去做這件事情。
在智能制造階段，難點是設備互聯(lián)，特別是老舊的設備，傳感裝置都比較薄弱。另外在購買不同設備時候，與在用的設備是不是能夠互聯(lián)。如何與設備廠家談判，所以對智能制造過程，這個是一個比較大的挑戰(zhàn)過程。企業(yè)也可以根據(jù)自己的資源逐步迭代。
前兩個步驟，企業(yè)主要解決的是內(nèi)在業(yè)務系統(tǒng)以及制造系統(tǒng)的互聯(lián)互通的問題。
在全價值鏈供應鏈的建設階段，會與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，物流企業(yè)，以及客戶通過企業(yè)采用的智能產(chǎn)品、APP、網(wǎng)站、電商平臺等實現(xiàn)全價值鏈的數(shù)據(jù)采集。企業(yè)重點將是構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺及數(shù)據(jù)中心，對易購的數(shù)據(jù)進行整合和分析處理。在這個過程中面臨的困難是企業(yè)有一張完整的可信賴可視化數(shù)據(jù)圖表，包含各層面的數(shù)據(jù)分析，從而幫助企業(yè)決策。同時企業(yè)要基于數(shù)據(jù)圖表，利用數(shù)據(jù)看板來做決策、做管理優(yōu)化、做運營、做問題的響應。因此全價值鏈的數(shù)字化，供應鏈各環(huán)節(jié)無人化的這種交易是整體運營效率的保障，幫助企業(yè)降本增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系建設階段，企業(yè)將與合作伙伴和客戶共同打造成生態(tài)體系，與此同時，運營是靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動，根據(jù)客戶投訴，客戶抱怨、客戶需求，客戶偏好來定制產(chǎn)品策略。同時根據(jù)生態(tài)中合作伙伴中的資源配置，根據(jù)市場需求，以松耦合方式，快速進行資源整合，響應市場需要。比如在疫情期間，航天云網(wǎng)能夠做到快速整合醫(yī)療救助資源，就形成了社會生態(tài)驅(qū)動力。而大數(shù)據(jù)和人工智能將會發(fā)揮更大的作用，會對整個生產(chǎn)體系，客戶服務體系，設備的健康體系進行自動診斷，這個過程將會增強整個生產(chǎn)制造過程的效果。
邁向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
什么是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?根據(jù)國際工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟的界定，它是把物品、機器、計算機和人進行互聯(lián)，用先進的數(shù)據(jù)分析法輔助提供智能工業(yè)操作，改變商業(yè)產(chǎn)出，包括了全球工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，先進計算和制造，普適感知，泛在網(wǎng)絡連接的融合。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一個特征，就是平臺化。在研究中有兩個體會，第一，連接就是力量，連接就是資源。所以我相信在未來的5-10年中，中國會出現(xiàn)一批像今天在消費類互聯(lián)網(wǎng)這個領域里的一些巨型工業(yè)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，那么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭連接的范圍非常廣泛。
第二個特征，數(shù)據(jù)具有轉(zhuǎn)換成財富的能力?；跀?shù)據(jù)的經(jīng)濟，現(xiàn)在有兩種界定，一方面認為數(shù)據(jù)就是石油，它是可以創(chuàng)造財富的，而且是取之不盡用之不絕，具有可再生可復用的無限的能力。第二個是數(shù)據(jù)就是陽光，那么對政府來說就是數(shù)字化工程，打造更多的公共服務品。
現(xiàn)在的企業(yè)將來誰會成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭呢?誰會在未來的競爭中勝出?我們的研究團隊，由八九個教授還有博士共同組成，正在研究如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠走向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺之路。
首先要從整體的靜態(tài)視角去看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包含重要的要素，架構(gòu)和關(guān)系。根據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會2019年所發(fā)布的架構(gòu)，如圖中畫紅圈的這幾個地方是比較關(guān)鍵。在基礎平臺基礎架構(gòu)方面也是非常重要。同時在建筑基礎架構(gòu)中，首先要考慮數(shù)據(jù)管理，以及數(shù)據(jù)管理之后，工業(yè)的分析、管理決策系統(tǒng)的整合，如何讓數(shù)據(jù)支持讓商業(yè)具有智能和彈性等。數(shù)據(jù)管理中互操作標準化和詞匯表，都是打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的必選項，這是一個整體視角，在不同產(chǎn)業(yè)中要素是不一樣的。有些企業(yè)已經(jīng)具有很豐富的要素，可以在這個體系中去拓展去深化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中整體的架構(gòu)意識是非常重要的。
其次從整體的動態(tài)視角去看，數(shù)字化是一場沒有盡頭的馬拉松，或者是一場沒有盡頭的高鐵，你要是上不去，這個機會就錯過。如果你上去未來的方向，道路是艱辛，但是方向是明確的，所以企業(yè)需要從數(shù)字化1.0到2.0到3.0到4.0，就像上面闡釋的4個階段，從新系統(tǒng)流程的數(shù)字化，設備產(chǎn)品的數(shù)字化，價值鏈的數(shù)字化到上下游的數(shù)據(jù)，可以交互所有要素，它是個動態(tài)演化的過程。制造業(yè)企業(yè)特別是CIO要做好思想準備，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是場持久戰(zhàn)。
第三個是整體的行業(yè)視角。將來希望成為行業(yè)的引領者，或者平臺的支持者，必須要有整體行業(yè)視角。應該看到這些未來潛在的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺站得高看得遠。同時要有同情心，同理心。幫助中小企業(yè)賦能，在為中小企業(yè)賦能的過程中，要共創(chuàng)價值，不要去剝奪和侵占的利益，成為一個平等的合作伙伴，因此成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設者首先要有公益心。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要關(guān)注相關(guān)利益者，關(guān)注顧慮，考慮他方視角，納入到治理機制，多方參與表達，關(guān)注訴求，連接就是資源，當你能夠幫助別人的時候，實際上也是成就自己。所以未來的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定有綜合視角和集成視角，是一個利益共生體，大家是相互依存，相互支持。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時間，大家預計平均時間是3-5年。在對大型企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時間在10年以上，同時，最高領導對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，信息服務業(yè)最高領導對數(shù)字化轉(zhuǎn)型態(tài)度明顯好于制造業(yè)。因此，一把手的思想轉(zhuǎn)型仍然是非常重要。數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略，在今天已經(jīng)是不可分割的。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)和信息服務業(yè)在數(shù)字化人才的需求上也有所不同，比如說制造業(yè)更需要營銷專家，在技術(shù)的應用上，比如制造業(yè)應用更多的機器人，但是在云計算和大數(shù)據(jù)方面的使用都不如信息服務業(yè)。在制造業(yè)的數(shù)字化的能力上面，以及對客戶數(shù)據(jù)的使用方面，制造業(yè)都越遜于信息服務業(yè)，因此制造業(yè)在數(shù)字化是系統(tǒng)互聯(lián)數(shù)據(jù)互通，包括從全渠道的數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)使用方面，還有非常大的改善空間。
基于傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例分析和研究，提出兩個建議。第一個建議，在邁向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之路的過程當中，對于制造企業(yè)來說，可以看到未來方向一定是從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，機會很多，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都有機會就看誰在連接資源方面走在前面。首先這是一條漫漫長征路，也是一場持久戰(zhàn)，所以大家一定要保持戰(zhàn)略定力，不要急于求成。要板凳一坐十年冷，用十年磨一劍的精神，來做出數(shù)字化成效，凝聚數(shù)字化的力量。其次，CIO要連接所有可以連接的資源和力量，形成一個利益共同體。再次，要想打通企業(yè)的任督二脈，在管理運營和供應鏈體系上，實現(xiàn)多場景、多環(huán)節(jié)、多步驟、多層次的逐步的形成數(shù)字化，有錢就做大場景，沒錢就做小場景，所以一個一個做基礎場景進行創(chuàng)新。另外未來制造業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，最核心的知識是制造業(yè)的專有知識，這是任何其他行業(yè)所不具有的知識。因此制造業(yè)如果能把自己的知識和已有經(jīng)驗幾十年的積累和互聯(lián)網(wǎng)基因結(jié)合起來，一定會在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代走出自己獨特的道路。那么在這個過程中，企業(yè)會從對自己局部失能進行賦能，然后未來這種能力有可能會對你的合作伙伴和對你周邊的企業(yè)進行賦能。現(xiàn)在有很多制造企業(yè)已經(jīng)做到這一點。
第二個建議就是一定要把數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)。調(diào)研顯示，很多企業(yè)對固定資產(chǎn)投入大幅度減少，把重要資源全部投入在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，在數(shù)字資產(chǎn)的建設，包括基礎標準，人才引進，文化建設等中臺的建設方面，要不惜力量去投入，因為光有數(shù)據(jù)不能自動產(chǎn)生價值，必須經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換才能夠變成資產(chǎn)。因此這個是未來把數(shù)據(jù)變成企業(yè)石油的一個非常重要的環(huán)節(jié)。
很多制造企業(yè)來說，現(xiàn)在是一個困難時期，但是企業(yè)的韌性可以在逆勢中能夠逆勢成長，在極其困難的環(huán)境下，在生存的同時能夠謀求發(fā)展，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中給制造業(yè)賦能加油，帶來一個更加美好的明天。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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