“春節(jié)三件事：吃飯睡覺網(wǎng)上聊”，這是東北農(nóng)村一位村干部宣傳居家隔離抗擊疫情的順口溜，形象地說明了互聯(lián)網(wǎng)在這個特殊時期的重要作用。
其實，互聯(lián)網(wǎng)不僅陪伴人們度過隔離期，它在抗擊疫情方面能發(fā)揮的作用還很多。創(chuàng)新為先、快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為全社會抗擊疫情的“神助攻”和生力軍。
在信息公開層面，互聯(lián)網(wǎng)具有天然優(yōu)勢。一方面，疫情信息數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)實時更新，爭取到了公眾的更多信任;另一方面，疫區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)公開物資需求信息，也打通了物資捐贈渠道，節(jié)約了周轉時間，提升了使用效率。
疫情蔓延過程中，快手、騰訊、京東、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)撥出款項捐給疫區(qū)，鐵路12306、滴滴、美團、攜程、淘票票等多家平臺啟動無手續(xù)費退票服務，經(jīng)濟上提供物質支持的同時，也體現(xiàn)了配合疫情防控工作的責任擔當。
為避免人群聚集交叉感染風險，丁香醫(yī)生、好大夫、阿里健康等11家在線問診平臺聯(lián)合搜狗搜索，提供7x24小時不間斷線上問診服務;知網(wǎng)、有道精品課、騰訊教育免費開通線上知識服務……應對疫情過程中互聯(lián)網(wǎng)的社會服務功能進一步凸顯，印證了線上社會服務的廣闊空間，也實現(xiàn)了遠程線上辦公的探索。
在肺炎確診病例數(shù)字不斷攀升的背景下，互聯(lián)網(wǎng)為恐慌壓抑的公眾提供了情緒出口。河南老人拒絕外孫上門走親戚，各地村支書的疫情防護花式廣播，網(wǎng)友在線云監(jiān)工火神山醫(yī)院建設過程……網(wǎng)友們從防疫日常生活就地取材，通過網(wǎng)絡對話評論，碰撞出新的火花，緩解了病毒傳播引起的恐慌，釋放了隔離居家的壓抑情緒。
充滿創(chuàng)造力的互聯(lián)網(wǎng)，在當下這個特殊時期應以改進社會服務為目標持續(xù)創(chuàng)新，不斷催生新的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，一方面發(fā)揮信息基礎設施的“硬件”作用，為抗擊疫情提供多樣化服務，另一方面發(fā)揮精神心理撫慰的“軟件”作用，以多樣化文化產(chǎn)品轉移公眾注意力，舒緩社會心理壓力。
大約20年前，互聯(lián)網(wǎng)作為新興事物曾在社會上帶起一波“網(wǎng)絡生存測試”活動的熱潮，在測試互聯(lián)網(wǎng)服務能力的同時也推動了自身發(fā)展。如今在疫情面前全民面臨網(wǎng)絡生存，互聯(lián)網(wǎng)有望發(fā)揮更大作用，這對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。我們相信，積極投身抗擊疫情的中國互聯(lián)網(wǎng)，未來必將更加美好!
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
