隨著近幾年電商企業(yè)的高度發(fā)展，網(wǎng)購終端客戶的需求也實時變化，向高標準、嚴要求邁進了一大步，為了順應民意，電商漸漸呈現(xiàn)出全程化趨勢，即電商企業(yè)要做到從終端客戶建立訂單到商品抵達客戶手中都在可控范圍內(nèi)，以優(yōu)化服務促進銷售。
站在電商企業(yè)角度來講，以客戶的需求為著眼點，提高客戶反映的需求和彈性，才是王道。目前來說，決定電商企業(yè)未來的關鍵已經(jīng)不再是企業(yè)間的競爭，而是比拼各自的產(chǎn)業(yè)鏈或是供應鏈網(wǎng)絡是否完善。因為供應鏈前端的細微差別，都會直接影響到零部件的采購和成本，而這些最終都會體現(xiàn)在產(chǎn)品上，所以如何降低供應鏈每一個環(huán)節(jié)的成本，這是電商企業(yè)管理層以及在規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略時需要考慮的問題。那么，企業(yè)對供應鏈管理系統(tǒng)提出的各種需求，譬如如何降低成本，如何在一個同一個平臺上做到協(xié)同，都會對企業(yè)的角色產(chǎn)生影響。企業(yè)把上下游資源以及做預測、做計劃，同時分享給供應商，這樣協(xié)同作業(yè)，物流成本會明顯提高，但當企業(yè)供應鏈系統(tǒng)搭建完成后，企業(yè)的核心優(yōu)勢才會顯現(xiàn)出來。
供應鏈管理是當代市場競爭環(huán)境下出現(xiàn)的一種先進的管理理念與管理方法。那么，電商企業(yè)在供應鏈管理系統(tǒng)的改造的要素是什么呢?
首先，應該實現(xiàn)標準化的管理。即把企業(yè)內(nèi)部的流程進行標準化，然后把系統(tǒng)里面一些不必要的程序充分設計。
其次，需要機械化的運營。機械化運營除了整合之外，還對執(zhí)行者有一些要求，因為不同的層級對系統(tǒng)的要求、關注點以及對信息的需求不同，所以通過對系統(tǒng)的一些數(shù)據(jù)分析，才能夠得到多樣化、多層次的分析。就是企業(yè)利用技術手段得到運營過程中有效的數(shù)據(jù)，提供給決策者。
再次，是供應鏈的整合。供應鏈管理最關鍵的是通過對業(yè)務流程的重組，實現(xiàn)供應鏈所屬企業(yè)的整合，實現(xiàn)信息共享。就是要讓供應鏈上的合作伙伴能夠在同樣一個系統(tǒng)平臺上進行數(shù)據(jù)的實時共享與操作。
供應鏈管理是一種集成的管理思想與方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流活動的計劃與控制等職能。供應鏈管理系統(tǒng)的改造涉及到電商企業(yè)售前、售中、售后的企業(yè)管理模式。售前是客戶的細分，還有客戶滿意度等。售中包括對訂單的管理以及倉儲管理等，這些都可以進行一體化的展示。在這些基礎上對數(shù)據(jù)、對每個過程進行監(jiān)管，導出一些績效考察。傳統(tǒng)的供應鏈是一個業(yè)務模塊，人才、財務成本、資產(chǎn)等都可以成為企業(yè)管理的重要組成部分。
供應鏈的IT投入與產(chǎn)出很容易理解，投入的是運營平臺，產(chǎn)出的是可持續(xù)的發(fā)展，是未來的機遇。快速增長的市場環(huán)境中，構造一個敏捷應變的供應鏈，是電商企業(yè)應對企業(yè)迅猛發(fā)展浪潮、保障根本利益、升品牌價值和技術創(chuàng)新能力、維持市場壽命的最有效手段。
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