10月19日晚間，去年一直位列全國前十名的知名團購網(wǎng)站24券宣布暫停營業(yè)，進入長假期。
根據(jù)當(dāng)晚24券網(wǎng)站聲明顯示，因為公司業(yè)務(wù)的重大調(diào)整，公司決定從商家、用戶和員工長期利益的角度，暫時進入一段時間的長假期。因此，公司在未來的幾周時間內(nèi)無法提供服務(wù)。等待近期調(diào)整后，公司會恢復(fù)服務(wù)。
但就長假期的時間長短，公告中并未明示。目前，24券網(wǎng)站已經(jīng)無法登錄，商家的商品信息也無法顯示。據(jù)記者獲悉，此前在24券購買的團購券均無法使用，要等網(wǎng)站恢復(fù)運行之后才能使用。對此，記者撥打了留在公告下放的客服電話欲詢問具體事宜，但至截稿時，電話依然處于忙音狀態(tài)。
而在去年12月時，24券還曾放出豪言壯語誓要在年底盈利，如今卻以這樣看似長假期的冬眠方式停止運營，不僅讓人感嘆，曾經(jīng)集中萬千寵愛于一身的團購網(wǎng)站，或已從夢境中回到了殘酷的現(xiàn)實。
24券投資方撤資進入冬眠
據(jù)記者了解，此次24券冬眠的原因，或許正式由于其與投資方陷入了對峙的僵局。曾有報道指出，24券內(nèi)部一份由其CEO杜一楠和公司其他管理層及員工簽署的聲明被曝光。該聲明顯示，投資方擅自劃走公司240萬美元資金，并且不同意新一輪融資條款，導(dǎo)致公司運營陷入困境。為了爭得權(quán)益，24券管理層決定全員休假以示抗議，并停止網(wǎng)站運營，直到投資人返還資金，否則將無限期執(zhí)行停運。聲明還稱，此次暫停運營涉及范圍包括24券北京總部、12個分公司和辦事處在內(nèi)的近300名全體員工。
另據(jù)記者了解，24券原在南京也設(shè)有辦事處，不過大約在一年前就已經(jīng)撤出。
而早在一個月前，業(yè)界就曾曝出24券與投資方不睦的消息。9月下旬，24券CEO杜一楠與投資方及投資方代表KK的矛盾糾紛郵件被曝光。雙方在郵件中互相指責(zé)對方意圖套現(xiàn)退出公司。當(dāng)時，杜一楠解除了投資方派駐在24券的工作人員職務(wù)，而資方代表也宣布停止向24券注資。但當(dāng)時24券相關(guān)負責(zé)人表示，雙方?jīng)]有對峙只有期待，并透露24券已經(jīng)實現(xiàn)準盈利，下階段目標是賺一分錢并保持。
公開資料顯示，24券從成立至今獲得過6輪融資，投資方包括美國偉高達、鼎輝創(chuàng)投、VOV等，據(jù)傳，KK所代表的投資方指的是馬來西亞的個人投資者KennethChang。24券的6輪融資金額共計5000萬美元。
有觀點認為，團購泡沫的興起與破滅與其空前的燒錢大戰(zhàn)脫不開干系。然而持續(xù)燒錢、毛利率低下、盈利前景模糊、IPO屢次失敗，致使投資者出現(xiàn)質(zhì)疑，團購網(wǎng)站在資本市場屢屢碰壁。因此在資金鏈頻臨斷裂的危機下，團購網(wǎng)站或被迫接受并購，或徹底關(guān)停成為歷史，或在投資方壓力下踢走創(chuàng)始人，這些問題在該領(lǐng)域?qū)覍疑涎?。因此很多團購網(wǎng)站引發(fā)風(fēng)波的最根本原因是其久未盈利，資金鏈緊張，急需投資方持續(xù)輸血。
回顧一下我國團購行業(yè)的的發(fā)展可以看出，2010年至今，國內(nèi)團購行業(yè)已披露的投資事件有21起，其中2011年國內(nèi)主要團購網(wǎng)站融資情況包括拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、千品網(wǎng)、24券、歡購網(wǎng)等在內(nèi)，獲得投資數(shù)目都在千萬美金左右，可見投行對團購的看好，而當(dāng)下團購的發(fā)展逆勢，導(dǎo)致不少資本被套牢，而24券的資本投方非法將資金抽走也是因看不到預(yù)期的發(fā)展情景而做出的無奈之舉。
團購行業(yè)該何去何從?
有業(yè)內(nèi)分析人士指出，由于行業(yè)長期處于非常態(tài)的爆發(fā)，加上服務(wù)不完善、產(chǎn)品質(zhì)量欠佳、線下與線上描述不符等問題暴露，致使用戶投訴不斷增多，與商家之間的矛盾不斷激化，讓這個半年前還被實為明星的行業(yè)瞬間被冠以騙子的名銜，甚至涉嫌欺詐等違法行為。
面對24券乃至整個行業(yè)如今的發(fā)展局面，業(yè)內(nèi)人士表示并不意外，更像是意料之外，情理之中的事情。
在中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012上半年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴檢測報告》的數(shù)據(jù)顯示團購行業(yè)依然是投訴熱點，根據(jù)點半年全國電子商務(wù)用戶反饋的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，總結(jié)出包括24券、高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、團寶網(wǎng)、窩窩團、一起呀、F團、趕集團、愛麗團購網(wǎng)、糯米網(wǎng)在內(nèi)的十大網(wǎng)絡(luò)團購熱點被投訴企業(yè)。24券以12.4%的投訴率位列投訴榜首。
另據(jù)，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測統(tǒng)計，按照投訴類別劃分，投訴最多的是商品類團購，其次是餐飲、生活服務(wù)類團購，之后是虛假團購。按照投訴問題劃分，主要為發(fā)貨遲緩、貨不對板、退款難、賬戶被盜以及虛假團購。
不斷暴露出的問題，讓團購網(wǎng)站的信譽捉襟見肘，而信譽掃地的后果就是，沒有客戶問津，這使得本來就是燒錢行業(yè)的團購網(wǎng)站經(jīng)營更加困難，就此，團購行業(yè)迅速進入合并、倒閉的地步。據(jù)記者了解，2011年年底，24券曝出拖欠員工工資和商家結(jié)算款的消息，大批地方站被迫關(guān)閉。2012年1月，團寶網(wǎng)陷入倒閉傳聞，網(wǎng)站大幅裁人，拖欠員工工資和商家的款項至今未結(jié)清;2012年8月1日，F(xiàn)團和高朋網(wǎng)宣布正式合并;2012年8月6日，拉手網(wǎng)因業(yè)績不佳導(dǎo)致創(chuàng)始人吳波辭去CEO職位。隨著倒閉、合并的相繼發(fā)生，團購行業(yè)的泡沫逐漸破滅，進入洗牌階段。
對此，有專家建議，團購行業(yè)首先要解決的問題就是信任危機，網(wǎng)站要和商家攜手提高商品的真實性和質(zhì)量，加速發(fā)展O2O模式，提高用戶的消費體驗;并加強手機客戶端的運營。據(jù)了解，截至2011年底，中國網(wǎng)民數(shù)達到5.13億，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民所占比例上升至69.3%，規(guī)模達到3.56億。無疑，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢頭已大大超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，未來團購平臺可憑借移動互聯(lián)網(wǎng)獲得更好的發(fā)展。
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