所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在便捷和安全這兩端艱苦地尋找平衡，對于支付類產(chǎn)品來說，保障安全就更是天條。一個很現(xiàn)實的例子是，如果用戶的手機上安裝了支付類客戶端，而手機又不慎丟失，那么，應當如何保障賬戶安全?
支付寶移動支付產(chǎn)品資深總監(jiān)許吉(花名令狐沖)參加由《商業(yè)價值》雜志主辦的極客公園活動中詳解了支付寶移動支付安全體系，移動支付讓我們的手機變成了錢包，我們必須對手機支付服務提供金融級的安全保障，許吉說，但同時還要兼顧移動產(chǎn)品的便利性。他解釋了支付寶是如何在這兩個需求之間走鋼絲的。
移動支付增長迅猛：支付寶兩度提高預期
目前，支付寶的注冊賬戶已經(jīng)超過7億，使用支付寶快捷支付服務，將賬戶綁定銀行卡的用戶也達到8500萬，這些用戶也同時通過各種客戶端應用，在手機和平板電腦等移動設備上實現(xiàn)支付寶的各項功能。
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據(jù)了解，支付寶今年已經(jīng)兩次修改了對移動支付總量的預期，目前的預期比去年年底的預期要高接近50%，移動支付的火爆對安全保障提出了更高要求。
支付寶提供了安全技術體系和安全服務體系這兩方面保障，許吉說。
在技術保障方面，支付寶提供了身份認證、定制支付方式、安全傳輸、密鑰定期更新等方式來確保用戶賬戶安全。
比如，在用戶首次使用移動快捷支付的時候，會要求手機上行短信或者輸入支付密碼，確保賬戶安全;同時，用戶也可以根據(jù)不同金額選擇不同形式的支付方式，用戶同意在一定額度以下‘免密支付’，這是兼顧了便捷性，但在更高額度，仍然需要提供密碼。
而用戶更多感受到的是支付寶的安全服務體系。比如一旦手機丟失，用戶可以聯(lián)系支付寶客服幫助監(jiān)管凍結(jié)支付寶賬戶，也可以在電腦上操作，登錄賬戶以后關閉無線支付總開關。
便捷與安全如何平衡?
實際上，即便是對于支付應用來說，便捷與安全也并非是不可協(xié)調(diào)的矛盾， 新興支付
公司Square推出的Pay with Square服務，讓用戶在商家結(jié)賬時，僅憑借說出名字就可以付款，由收銀員比對用戶事先綁定賬戶的照片來確認身份，這個應用也得到用戶歡迎。
‘短信付款’則是支付寶兼顧便捷和安全的一個例子，許吉說。目前，只要用戶開通了短信付款功能，在有人向用戶發(fā)起代付、收款、或收到水電煤繳費提醒時，支付寶會向用戶綁定的手機號發(fā)送短信，而用戶根據(jù)短信提示內(nèi)容回復相應的確認碼就能完成付款?？梢坏┯脩?lsquo;感到’不安全，還是可以在PC上登錄賬戶，很輕松地就能關閉這項服務。
另據(jù)了解，和對所有快捷支付用戶做出的承諾一樣，凡是在使用移動快捷支付過程中，用戶因賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶也都承諾會予以賠償。
我們一直在便捷和安全之間做艱苦探索，許吉說。他也介紹說，移動支付也早已納入了支付寶用戶保障體系，在PC互聯(lián)網(wǎng)的時代，支付寶賬戶就可以實現(xiàn)異地登錄、電話通知，大額支付、電話回呼等讓用戶印象深刻的服務，在移動支付上，也可以實現(xiàn)非本手機登錄的即時通知。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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