在北京醫(yī)院CIO圈子中，有一位因成功實(shí)施IT服務(wù)管理而廣受稱贊的CIO，他就是中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱阜外醫(yī)院)的信息中心主任趙韡。
他在去年還榮獲由衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所、中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)信息管理專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的2008年醫(yī)院優(yōu)秀信息主管獎(jiǎng)項(xiàng)，他所在的信息中心也先后榮獲全國(guó)青年文明號(hào)和院所科室突出進(jìn)步獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
趙韡的履歷看上去很簡(jiǎn)單，1992到1997 首都醫(yī)科大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程系，畢業(yè)后就職于阜外醫(yī)院心外科，從2002開(kāi)始擔(dān)任阜外醫(yī)院信息中心主任。但看似簡(jiǎn)單的12年的醫(yī)療IT建設(shè)經(jīng)歷，使趙韡在醫(yī)院信息系統(tǒng)構(gòu)建及設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、IT運(yùn)維、信息安全等領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
智
趙韡認(rèn)為，作為信息部門(mén)的主管，CIO應(yīng)該具備為團(tuán)隊(duì)提供正確方向的智慧。正所謂，假如方向錯(cuò)誤，努力的程度越大，偏離目標(biāo)的程度就會(huì)越大。而且，這樣只會(huì)挫傷團(tuán)隊(duì)成員的積極性，加劇整個(gè)團(tuán)隊(duì)的離心力。這種結(jié)果對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)將會(huì)是致命的。相反，如果CIO能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員提出正確的努力方向，那么，在一個(gè)又一個(gè)IT建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也逐步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力。
信
信是指CIO要在團(tuán)隊(duì)成員中樹(shù)立起守信用的形象。CIO和團(tuán)隊(duì)成員之間在職位上是上下級(jí)的關(guān)系，但更重要的還是人與人之間的關(guān)系。誠(chéng)信是人與人之間交往的基本信條，也是凝聚團(tuán)隊(duì)力量的重要途徑。 我從來(lái)不失信于團(tuán)隊(duì)成員，只要是曾經(jīng)許諾過(guò)的事情，就一定會(huì)兌現(xiàn)。 趙韡說(shuō)，比如，在布置一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，許諾過(guò)要在績(jī)效考核中有所體現(xiàn)，哪怕是任務(wù)最終半途終止，相關(guān)人的工作還是會(huì)給予績(jī)效加分。
仁
仁是指CIO要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有寬厚仁愛(ài)之心，CIO要具有大愛(ài)的胸懷。人的激勵(lì)機(jī)制粗淺的可分為三個(gè)層次：物資激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)。高工資、高獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、優(yōu)厚的福利等手法只是滿足人性最初期、最原始的需要，屬于物質(zhì)激勵(lì)。能喚起人最光輝、最有價(jià)值、最寶貴的忠誠(chéng)與創(chuàng)新還是寬厚仁愛(ài)之心，這是不能被冷落更不能放棄的最好的綠色激勵(lì)。比如，醫(yī)院IT人員的待遇相對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)比較低，這是客觀現(xiàn)實(shí)，所以團(tuán)隊(duì)成員只要想離開(kāi)這里尋求更好的待遇。趙韡說(shuō)：我不會(huì)橫加阻攔，不會(huì)因此克扣工資，相反會(huì)給這些人提供一個(gè)月的帶薪假期，讓他們尋找更好的工作機(jī)會(huì)。
勇
勇是指CIO要勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠時(shí)時(shí)刻刻戰(zhàn)斗在IT建設(shè)的第一線。醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)是投入巨大、耗時(shí)耗力的大規(guī)模工程，尤其是臨床信息系統(tǒng)的研發(fā)與維護(hù)，而且系統(tǒng)剛開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，用戶對(duì)其功能和使用方法不熟悉，出現(xiàn)差錯(cuò)也是不可避免的。但在這種情況下，CIO不能把責(zé)任推脫道團(tuán)隊(duì)成員身上，要勇于挺身而出，承擔(dān)責(zé)任。此外，IT部門(mén)由于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和上線的特殊性，加班是很經(jīng)常的事情，這個(gè)時(shí)候CIO要與團(tuán)隊(duì)成員一同加班。
在這方面，趙韡堪稱典范。2006年3月18日，是趙韡的婚禮。但此時(shí)正是醫(yī)院信息化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，項(xiàng)目工程量大，進(jìn)度安排緊，從設(shè)計(jì)、研發(fā)、實(shí)施到維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。為了不影響院內(nèi)正常業(yè)務(wù)的進(jìn)行，測(cè)試與維護(hù)工作就安排在雙休日。在婚禮的當(dāng)天他仍然在辦公室里忙碌，直到婚禮即將開(kāi)始才脫去白大衣離開(kāi)辦公室直接去了婚禮現(xiàn)場(chǎng)。趙韡認(rèn)為：信息化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，決不能因?yàn)閭€(gè)人原因耽誤整體建設(shè)規(guī)劃!
嚴(yán)
嚴(yán)是指CIO要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員賞罰分明，該嚴(yán)格要求的時(shí)候決不能手軟。俗語(yǔ)有云：無(wú)規(guī)矩不以成方圓。嚴(yán)格的賞罰制度是保證團(tuán)隊(duì)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。為此，趙韡在信息中心制定了績(jī)效考核制度，并帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，該罰錢(qián)的時(shí)候堅(jiān)決要罰。趙韡說(shuō)：截止目前已經(jīng)罰款4000多元，全部上繳到單位。
正是憑借著上述經(jīng)驗(yàn)鍛造出的凝聚力，使趙韡把信息中心全體30名員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，將個(gè)人的發(fā)展與集體的目標(biāo)、價(jià)值觀聯(lián)系在一起，并保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，為取得醫(yī)院信息化建設(shè)的成績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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