全球零售業(yè)：多變 靈活 全球供應(yīng)今日的全球零售業(yè)處于怎樣的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀?三大特性突出顯現(xiàn)了零售業(yè)面對(duì)的經(jīng)濟(jì)壓力：流量縮小、轉(zhuǎn)換、平均購(gòu)量減少;價(jià)格壓力、比較性購(gòu)物;客戶期望值更高等。同時(shí)，全球零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更趨激烈也更具多變、靈活和全球化特性：易變的購(gòu)買者及跨越多個(gè)渠道;豐富和個(gè)性化的品牌體驗(yàn);在線購(gòu)買、實(shí)體店取貨的靈活性;全球供應(yīng)鏈。Raj Raguneethan基于微軟的技術(shù)更是認(rèn)為，創(chuàng)新性的技術(shù)滿足并可預(yù)見性將滿足上述全球零售業(yè)面對(duì)的經(jīng)濟(jì)性挑戰(zhàn)、復(fù)雜性要求：比如，移動(dòng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化、云計(jì)算，以及社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)。微軟亞太區(qū)資深行業(yè)(零售)總監(jiān)Raj Raguneethan就當(dāng)今零售業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)發(fā)表了他的上述觀點(diǎn)。藉此機(jī)會(huì)，微軟的零售互聯(lián)體驗(yàn)也讓記者看到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代微軟的技術(shù)走向和對(duì)全球零售業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向。
基于全球零售業(yè)動(dòng)態(tài)商業(yè)愿景，IT/信息化所提供的單一集成的解決方案，能夠幫助大中型企業(yè)的專業(yè)零售商對(duì)整個(gè)零售環(huán)節(jié)：銷售點(diǎn)、商家管理、供應(yīng)鏈、商品規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理等進(jìn)行深層集成，提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)率并加強(qiáng)客戶服務(wù)。同時(shí)，也使零售商們可以更加深入了解客戶行為，優(yōu)化從銷售到供應(yīng)的整個(gè)環(huán)節(jié)。Raj Raguneethan進(jìn)一步表示。
同時(shí)，Raj Raguneethan認(rèn)為，全球零售業(yè)需要IT/信息化提供商的解決方案具有簡(jiǎn)易性、集成性、靈活性、忠誠(chéng)度和全球可用性等幾大優(yōu)勢(shì)。
隨著消費(fèi)者日益增多，零售商面臨著諸多挑戰(zhàn)，他們需要快速靈活的運(yùn)行以博取消費(fèi)者更多的信賴，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 Raj Raguneethan表示，微軟正是提供了一款使零售商能夠在當(dāng)下環(huán)境中保持靈活的軟件解決方案，并創(chuàng)造了關(guān)聯(lián)零售體驗(yàn)及動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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