要設(shè)計(jì)符合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程，首先要想清楚的就是哪些業(yè)務(wù)管理流程通過數(shù)字化工具進(jìn)行管理。一般的制造企業(yè)在設(shè)備數(shù)字化管理流程的設(shè)計(jì)主要有兩個(gè)維度，一是有關(guān)設(shè)備的生命周期的業(yè)務(wù)管理流程，包括需求、采購、安裝、驗(yàn)收、使用直到報(bào)廢，這方面大家可以參照產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)施。二是設(shè)備的日常運(yùn)行管理的業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施，這可能是很多制造企業(yè)對(duì)設(shè)備管理的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，今天，主要分享設(shè)備的日常運(yùn)行管理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。
設(shè)備日常運(yùn)行管理業(yè)務(wù)流程一般包括三個(gè)層面，一是預(yù)防性的設(shè)備維護(hù)管理，二是設(shè)備的故障維修管理，三是設(shè)備性能改進(jìn)管理。
1--預(yù)防性的設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與應(yīng)用--
在制造業(yè)中，設(shè)備的正常運(yùn)行是保證生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著管理水平的提升，越來越多的企業(yè)將設(shè)備管理從維修轉(zhuǎn)向預(yù)防。在實(shí)際的管理中預(yù)防性維護(hù)管理主要包括設(shè)備運(yùn)維管理與日常點(diǎn)檢管理兩方面。
一、設(shè)備運(yùn)維管理
設(shè)備運(yùn)維管理是指通過一系列的預(yù)防性和預(yù)測(cè)性措施，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的一系列活動(dòng)。預(yù)防性維護(hù)的核心在于“預(yù)防”，即在設(shè)備出現(xiàn)故障前，通過定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時(shí)解決，以避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷和經(jīng)濟(jì)損失。就像大家對(duì)待自己的汽車一樣，一般都會(huì)按一定的規(guī)則定期去維修廠做保養(yǎng)。
設(shè)備運(yùn)維管理的業(yè)務(wù)流程一般包括：運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的制定、運(yùn)維計(jì)劃的制定、運(yùn)維派工、運(yùn)維實(shí)施與數(shù)據(jù)采集、運(yùn)維效果驗(yàn)證幾個(gè)主要流程：
1、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的制定
運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)備運(yùn)維工作的基準(zhǔn)，它規(guī)定了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)操作規(guī)范、維護(hù)周期、檢查內(nèi)容和技術(shù)要求。運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)是確保運(yùn)維工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。
2、運(yùn)維計(jì)劃的制定
運(yùn)維計(jì)劃是根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃和運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，制定的一套詳細(xì)的運(yùn)維時(shí)間表和任務(wù)安排。運(yùn)維計(jì)劃是運(yùn)維工作有序開展的指導(dǎo)文件。
3、運(yùn)維派工
運(yùn)維派工是將運(yùn)維計(jì)劃中的任務(wù)分配給具體的運(yùn)維人員或團(tuán)隊(duì)的過程。派工是確保任務(wù)執(zhí)行到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)維派工也包括委外運(yùn)維的發(fā)起。
4、運(yùn)維實(shí)施與數(shù)據(jù)采集
運(yùn)維實(shí)施是根據(jù)運(yùn)維計(jì)劃和派工要求，執(zhí)行具體的維護(hù)操作。這是運(yùn)維流程的核心環(huán)節(jié)，直接影響設(shè)備運(yùn)行的效果。過程中還涉及到相關(guān)運(yùn)維信息的采集，如更換配件、檢測(cè)的異常信息、運(yùn)維所用時(shí)間等。
5、運(yùn)維效果驗(yàn)收
運(yùn)維驗(yàn)收是對(duì)運(yùn)維實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)設(shè)備是否恢復(fù)正常狀態(tài)，維護(hù)任務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。最終讓運(yùn)維管理形成閉環(huán)。
二、日常點(diǎn)檢管理
設(shè)備日常點(diǎn)檢作為預(yù)防性維護(hù)的重要組成部分，通過對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備異常，能夠有效避免設(shè)備故障，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，降低維護(hù)成本。設(shè)備日常點(diǎn)檢的流程主要包括點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)的制定、日常點(diǎn)檢及異常問題的處理三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)的制定
點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)是日常點(diǎn)檢工作的依據(jù)，它規(guī)定了點(diǎn)檢的具體內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保點(diǎn)檢工作規(guī)范化。主要內(nèi)容包括：
l點(diǎn)檢項(xiàng)目：根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)，列出需要檢查的關(guān)鍵部位和項(xiàng)目，如電機(jī)、齒輪、潤(rùn)滑系統(tǒng)、緊固件等。
l點(diǎn)檢方法：明確每項(xiàng)點(diǎn)檢內(nèi)容的具體操作方法，如目視檢查、聽覺檢查、儀器測(cè)量等。
l點(diǎn)檢周期：規(guī)定點(diǎn)檢的頻率，如每日、每周、每月等，確保覆蓋設(shè)備的各個(gè)運(yùn)行階段。
l技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：制定設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的允許范圍，如溫度、振動(dòng)、壓力等，作為判斷設(shè)備狀態(tài)的依據(jù)。
2、日常點(diǎn)檢數(shù)據(jù)采集
日常點(diǎn)檢是根據(jù)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的異常問題。主要活動(dòng)包括：
l點(diǎn)檢準(zhǔn)備：準(zhǔn)備點(diǎn)檢所需的工具、記錄表和檢查標(biāo)準(zhǔn)。
l現(xiàn)場(chǎng)檢查：按照點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行逐一檢查，記錄設(shè)備的狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)的問題。
l數(shù)據(jù)采集：將檢查結(jié)果通過數(shù)字化工具進(jìn)行采集，如PDA、手機(jī)等，包括設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、異常情況等。
l問題標(biāo)記：對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常問題進(jìn)行標(biāo)記，明確問題所在，并判斷是否需要立即處理。
3、異常問題的處理
異常問題的處理是點(diǎn)檢工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題可以避免設(shè)備故障擴(kuò)大，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。主要活動(dòng)包括：
l問題分析：對(duì)點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行初步分析，判斷問題的嚴(yán)重程度和可能原因。
l緊急處理：對(duì)需要立即處理的緊急問題，如設(shè)備漏油、異常振動(dòng)等，采取臨時(shí)措施，防止問題進(jìn)一步惡化。
l問題上報(bào)：將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門或運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)正式的維護(hù)流程。
l處理數(shù)據(jù)采集：將異常問題的處理過程和結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，為后續(xù)的維護(hù)工作提供參考。
l持續(xù)跟蹤：對(duì)處理后的設(shè)備進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題徹底解決，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。
雖然企業(yè)有了預(yù)防性的設(shè)備管理措施，但不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)一些設(shè)備運(yùn)行中的故障，這就涉及到設(shè)備的故障管
2--設(shè)備的故障管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與應(yīng)用--
理業(yè)務(wù)流程。故障管理的業(yè)務(wù)流程需要的是響應(yīng)迅速、操作方便。數(shù)字化的設(shè)備故障管理業(yè)務(wù)流程就非常適合這方面的特性。
在數(shù)字化的設(shè)備故障管理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)一般包括以下活動(dòng)：
1、設(shè)備故障報(bào)修
設(shè)備故障報(bào)修是指在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，操作人員或維護(hù)人員通過數(shù)字化系統(tǒng)報(bào)告故障，啟動(dòng)維修流程的過程。報(bào)修是設(shè)備故障管理的第一步，直接影響維修的及時(shí)性和有效性。主要內(nèi)容包括：
l故障發(fā)現(xiàn)：操作人員或維護(hù)人員在設(shè)備日常運(yùn)行或點(diǎn)檢過程中發(fā)現(xiàn)故障。
l信息記錄：記錄故障發(fā)生的設(shè)備編號(hào)、故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、初步判斷等信息。
l報(bào)修申請(qǐng)：通過數(shù)字化管理平臺(tái)提交故障報(bào)修申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)修工單。
2、設(shè)備維修派工
設(shè)備故障派工是指根據(jù)報(bào)修信息，將維修任務(wù)分配給合適的維修人員或團(tuán)隊(duì)的過程。派工是確保維修任務(wù)高效執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括：
l任務(wù)分配：根據(jù)報(bào)修工單中的故障描述和設(shè)備類型，系統(tǒng)自動(dòng)或手動(dòng)將維修任務(wù)分配給合適的維修人員或團(tuán)隊(duì)。
l資源準(zhǔn)備：為維修人員提供所需的工具、備件和技術(shù)文檔等資源。
l信息溝通：向維修人員傳達(dá)任務(wù)要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和注意事項(xiàng)，確保信息傳遞無誤。
l派工確認(rèn)：維修人員確認(rèn)任務(wù)接收，并反饋可能的問題或困難。
3、維修實(shí)施與數(shù)據(jù)采集
設(shè)備故障維修與數(shù)據(jù)采集是指維修人員根據(jù)派工任務(wù)，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，并記錄維修過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集是維修管理的重要環(huán)節(jié)，有助于分析故障原因，優(yōu)化維修策略。主要活動(dòng)包括：
l現(xiàn)場(chǎng)檢查：維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行全面檢查，記錄設(shè)備狀態(tài)和故障現(xiàn)象。
l故障處理：根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的維修措施，如更換損壞部件、調(diào)整設(shè)備參數(shù)等。
l數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)記錄維修過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如故障原因、維修方法、使用備件、維修時(shí)間等。
l數(shù)據(jù)上傳：通過數(shù)字化管理平臺(tái)，將維修數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，形成維修檔案。
4、故障維修驗(yàn)收
故障維修驗(yàn)收是指對(duì)維修后的設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)設(shè)備是否恢復(fù)正常狀態(tài)，維修任務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。驗(yàn)收是確保維修質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。主要活動(dòng)包括：
l驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)維修標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)修信息，制定驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。
l現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：對(duì)維修后的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否符合要求。
l數(shù)據(jù)對(duì)比：將維修前后的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估維修效果。
l驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：編寫詳細(xì)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，記錄驗(yàn)收結(jié)果和改進(jìn)建議。
l問題反饋：對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，進(jìn)行進(jìn)一步處理。
數(shù)字化設(shè)備管理的設(shè)備故障業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與應(yīng)用，能夠顯著提升設(shè)備的維修效率和維修質(zhì)量。通過設(shè)備故障報(bào)修、設(shè)備故障派工、設(shè)備故障維修與數(shù)據(jù)采集、故障維修驗(yàn)收四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的全生命周期管理，降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，最終提升企業(yè)的生產(chǎn)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3--數(shù)字化在設(shè)備性能改進(jìn)管理中的應(yīng)用--
除了以上設(shè)備管理過程在數(shù)字化方面的應(yīng)用，企業(yè)更關(guān)鍵的是可以通過數(shù)字化管理工具對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能的潛在問題，持續(xù)改進(jìn)設(shè)備運(yùn)行效能。
一、數(shù)據(jù)監(jiān)控
數(shù)據(jù)監(jiān)控是通過數(shù)字化工具實(shí)時(shí)采集設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，如溫度、壓力、振動(dòng)、電流等參數(shù)，構(gòu)建設(shè)備運(yùn)行的“數(shù)字畫像”，幫助企業(yè)全面了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。主要活動(dòng)包括：
l傳感器部署：在設(shè)備的關(guān)鍵部位安裝傳感器，實(shí)時(shí)采集設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)。
l數(shù)據(jù)采集：通過物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)，將傳感器采集的數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)平臺(tái)。
l實(shí)時(shí)監(jiān)控：在數(shù)字化管理平臺(tái)上實(shí)時(shí)顯示設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，幫助操作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。
二、性能分析
性能分析是通過對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的深度分析，識(shí)別設(shè)備運(yùn)行中的瓶頸和潛在問題，為性能改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)。主要活動(dòng)包括：
l數(shù)據(jù)分析模型：建立設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)分析模型，通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法識(shí)別異常數(shù)據(jù)。
l性能評(píng)估：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)，評(píng)估設(shè)備的運(yùn)行效率和健康狀態(tài)，計(jì)算設(shè)備的運(yùn)行效能指標(biāo)如OEE(設(shè)備綜合效率)。
l趨勢(shì)預(yù)測(cè)：通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)設(shè)備未來的性能變化趨勢(shì)，提前制定改進(jìn)措施。
三、優(yōu)化建議
優(yōu)化建議是通過數(shù)字化系統(tǒng)自動(dòng)生成的設(shè)備改進(jìn)方案，幫助企業(yè)優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行參數(shù)和維護(hù)策略，提升設(shè)備效能。主要活動(dòng)包括：
l參數(shù)優(yōu)化：根據(jù)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和性能分析結(jié)果，提出設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的優(yōu)化建議，如調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行速度、壓力等。
l維護(hù)建議：通過分析設(shè)備的故障模式和維護(hù)記錄，提出針對(duì)性的維護(hù)建議，如定期更換易損件、調(diào)整維護(hù)周期等。
l操作提示：為操作人員提供設(shè)備運(yùn)行中的操作建議，幫助減少人為操作失誤。
四、實(shí)施改進(jìn)
實(shí)施改進(jìn)是通過數(shù)字化管理平臺(tái)，將優(yōu)化建議轉(zhuǎn)化為具體的改進(jìn)措施，并持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果的過程。實(shí)施改進(jìn)是數(shù)字化性能改進(jìn)管理的最終目標(biāo)。主要活動(dòng)包括：
l改進(jìn)方案制定：根據(jù)優(yōu)化建議，制定具體的改進(jìn)方案，如調(diào)整設(shè)備參數(shù)、改進(jìn)設(shè)備結(jié)構(gòu)等。
l改進(jìn)實(shí)施：組織相關(guān)人員實(shí)施改進(jìn)方案，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行記錄和跟蹤。
l效果評(píng)估：通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和性能分析，評(píng)估改進(jìn)措施的效果，確保設(shè)備性能得到提升。
l持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)改進(jìn)效果和最新數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化改進(jìn)方案，形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理。
總之，數(shù)字化技術(shù)為設(shè)備性能改進(jìn)管理提供了強(qiáng)大的工具支持。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控、性能分析、優(yōu)化建議和實(shí)施改進(jìn)，企業(yè)可以全面了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決性能瓶頸，持續(xù)提升設(shè)備效能。數(shù)字化在設(shè)備性能改進(jìn)管理中的應(yīng)用，不僅能夠幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，還能夠降低設(shè)備維護(hù)成本，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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