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ChatGPT開通電話熱線,老年機和座機也能打
來源:界面新聞  作者: 伍洋宇 2024-12-20 09:21:19
12月19日,OpenAI宣布,ChatGPT新加入了一個電話撥打的入口。無需ChatGPT賬號,只要擁有本地號碼,美國用戶就可通過撥打“1-800-CHATGPT”與ChatGPT進行交談,每個月有15分鐘的免費語音通話額度。

12月19日,OpenAI宣布,ChatGPT新加入了一個電話撥打的入口。

無需ChatGPT賬號,只要擁有本地號碼,美國用戶就可通過撥打“1-800-CHATGPT”(1-800-242-8478)與ChatGPT進行交談,每個月有15分鐘的免費語音通話額度。

這個功能一方面是考慮到可能有用戶在網(wǎng)絡(luò)信號不佳的情況下需要使用ChatGPT。另一方面,這將有助于一些不太能夠觸達網(wǎng)頁端和App端的用戶群體使用AI產(chǎn)品,例如老年人用戶。

在OpenAI產(chǎn)品負責人的演示中,不僅非智能化的翻蓋手機可以撥打,就連上個世紀流行起來的轉(zhuǎn)盤電話也能夠與ChatGPT通話。這意味著該功能對于通訊硬件本身并沒有什么要求。

通話過程中,用戶可以像使用其他終端的語音功能一樣,對ChatGPT發(fā)出請求,包括翻譯、常識性提問等等。

對于其他國家的用戶,也可以通過發(fā)送WhatsApp消息到同一號碼,與ChatGPT進行對話,例如詢問菜譜這類信息。在OpenAI的演示中,ChatGPT在WhatsApp上的表現(xiàn)也相對準確和靈敏,只是相較于網(wǎng)頁端和App端,它不是即時輸出,而是會在準備好完整答案后才輸出。

“我們的使命是讓通用人工智能造福全人類,部分目標就是盡可能讓它向更多人開放。今天,我們邁出了下一步,把ChatGPT帶到電話上。”OpenAI產(chǎn)品負責人Kevin Weil表示。

這項新功能使得用戶可以通過電話與ChatGPT進行更自然、直觀的對話,獲得類似與真人客服對話的體驗。從技術(shù)實現(xiàn)上來說,這對很多擁有多模態(tài)大模型、尤其是擅長音頻理解與生成技術(shù)的AI公司而言都不是難事。事實上,在客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域,語音互動本就是AI未來發(fā)展的重要方向。

目前看來,這也可能會成為國內(nèi)同類產(chǎn)品的跟進方向之一。一方面,它可以幫助撬動一些網(wǎng)頁端和App端還未覆蓋到的人群;另一方面,更自然的語音交互也是用戶習(xí)慣養(yǎng)成的重要路徑之一。

不過這項功能本身可能存在一些傳播阻力,例如原本對互聯(lián)網(wǎng)不太熟悉的人群如何獲悉這一使用途徑,這可能需要企業(yè)投入一定的宣傳成本。而在商業(yè)層面,這些增量用戶能夠為產(chǎn)品帶去多大的收益,也需要背后企業(yè)仔細衡量。

隨著這一功能的推出,隱私和數(shù)據(jù)保護問題也引起了廣泛關(guān)注。

OpenAI給出的承諾是,在用戶與ChatGPT進行語音通話時,所有的通話內(nèi)容都會經(jīng)過加密處理,確保用戶的隱私得到有效保護。此外,OpenAI將會確保語音數(shù)據(jù)僅用于改善AI模型的訓(xùn)練和提升用戶體驗,而不會被濫用。

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編輯:張煜潔
關(guān)鍵詞: 人工智能  AI  互聯(lián)網(wǎng)  ChatGPT   
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