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企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)得到了什么?“降本增效”是數(shù)字化建設(shè)永恒的重要目標(biāo)之一，在建設(shè)初期企業(yè)都會有一個(gè)想象中的美好，但實(shí)際執(zhí)行下來可能出現(xiàn)的情況是：短時(shí)間內(nèi)會帶來新的管理混亂，又可能會增加額外的人力成本，為什么會如此?

例如場景一：在傳統(tǒng)企業(yè)一些關(guān)鍵崗位人員年齡偏大，一時(shí)間難以應(yīng)用系統(tǒng)，甚至不愿意改變傳統(tǒng)的工作模式在思想與行為上非常抵觸數(shù)字化系統(tǒng)，但企業(yè)又需要得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)怎么辦?

例如場景二：一些業(yè)務(wù)人員常年奔波在外，但企業(yè)需要及時(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但業(yè)務(wù)人員工作流動性強(qiáng)，又以業(yè)務(wù)忙為借口難以及時(shí)錄入相關(guān)數(shù)據(jù)怎么辦?

解決方案很簡單，一些企業(yè)會讓年輕的、愿意接受新事物的員工進(jìn)行崗位接替，但對于關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)崗、特別是一些有親情關(guān)系的關(guān)鍵崗位來說替換人員的辦法顯然走不通，如果不在這個(gè)矛盾點(diǎn)想辦法解決而任由其“擺爛”，那么就演變成為巨大的“堵點(diǎn)”，造成的后果就是系統(tǒng)應(yīng)用效果大打折扣，想要的數(shù)據(jù)得不到、是不完整的、甚至是錯(cuò)亂的，怎么辦?大部分傳統(tǒng)企業(yè)選擇“涼拌”，組織上不支持，管理上不給力，而信息部門也無能為力，最后問題推來推去還是軟件的錯(cuò)，就是信息部門的能力問題，這就是數(shù)字化建設(shè)想象中的美好，殘酷冰冷的現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)然一些企業(yè)也會根據(jù)企業(yè)情況采取相關(guān)的策略，比如針對數(shù)據(jù)錄入難的問題增加數(shù)據(jù)錄入崗來解決此問題，但此舉意味著人力成本的增加，又與降本相悖，這個(gè)時(shí)候就需要企業(yè)管理者做出平衡與取舍，要數(shù)據(jù)還是要一時(shí)的人力成本，要數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是要現(xiàn)有模式，這種選擇需要莫大的勇氣與取舍。企業(yè)管理者需要真正理解數(shù)字化的得，得到之前需要的是付出，付出勇氣、投入、策略，而非作壁上觀將此事全部丟給軟件公司與信息部門，需要在得到與付出之間尋求一個(gè)平衡，這種平衡既是心理上的，又是結(jié)果上的，但大部分情況下，短時(shí)間內(nèi)結(jié)果的不盡人意讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理上的平衡往往難以維持，倒向數(shù)字化無論論一側(cè)。

企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)容易失去什么?

對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)管理者而言，數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)失敗失去的僅僅是資金這種可見成本，但失敗的影響力卻是難以用金錢來衡量的，比如信心，這種信心包括了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與信息部門兩個(gè)層面的。眾所周知數(shù)字化所帶來的不僅是技術(shù)更是變革，自然就會在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生改革派與保守派之間的博弈，數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)失敗正好是落他人以口實(shí)，授人以柄，影響企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化價(jià)值的判斷，如果不在策略上加以改正，數(shù)字化項(xiàng)目持續(xù)的失敗也會讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)失去耐心，失去對信息部門的信任，引發(fā)對CIO能力的質(zhì)疑，甚至與之相關(guān)的人員會因此出局，將預(yù)期中美好的數(shù)字化搞成雞肋，應(yīng)用很難，棄之可惜，要知道在現(xiàn)實(shí)中讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化建設(shè)的期望易，但從失敗中重拾信心難。

大量案例證明企業(yè)想真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)工作是非常復(fù)雜的，并非選了知名大廠就一定能轉(zhuǎn)型成功，用了軟件系統(tǒng)就馬上實(shí)現(xiàn)降本增效，其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中更多的是要兼顧平衡，管理的平衡、利益的平衡、關(guān)系的平衡，因?yàn)閺谋举|(zhì)上來說數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)一開始就是一種碰撞，傳統(tǒng)管理與數(shù)字管理的碰撞，變與不變的碰撞，灰度與透明的碰撞，在這些碰撞過程中鮮有火花，更多的是激化的矛盾，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)不能盲干、蠻干，需要的是策略與智慧，唯有如此方可在企業(yè)管理的迷霧中破局。

面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)重重的困難，需要什么?

老楊認(rèn)為那就是突破!

突破什么?自然是難點(diǎn)，找準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)精準(zhǔn)的突破。當(dāng)數(shù)字化項(xiàng)目難以推動時(shí)，大部分信息部門的員工更多的是埋怨與吐槽，埋怨業(yè)務(wù)不配合，吐槽管理太保守，將自己困于一個(gè)自我感覺良好的技術(shù)思想圍城里，缺乏一種換位思考、深入業(yè)務(wù)場景了解痛點(diǎn)的能力。比如當(dāng)信息部門直接向業(yè)務(wù)部門推薦相關(guān)數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)，通常情況下會把系統(tǒng)的應(yīng)用效果描繪的很美好，但除非有需求通常情況下業(yè)務(wù)部門一般都不感冒，但如果解決了業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)場景，提升了可見工作效率，業(yè)務(wù)部門反而會主動找信息部門來解決更多的場景問題，所以痛點(diǎn)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的突破點(diǎn)、轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而難點(diǎn)就是如何尋找、定位、快速解決業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)。

對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)一直都是在被動中前行，不是被政策所逼，就是被市場所逼，期間充滿了盲目性、沖動性、不切實(shí)際的樂觀性，以為數(shù)字化是解決問題的良藥，結(jié)果成為轉(zhuǎn)移矛盾的載體，最后發(fā)現(xiàn)一切皆是數(shù)字化的錯(cuò)，管理無問題。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)失敗的案例一直在重復(fù)上演，但對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言并未得到有效改善，企業(yè)始終被困在一個(gè)點(diǎn)，缺乏突破的勇氣與能力，數(shù)字化的本質(zhì)在于轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)什么?自然是轉(zhuǎn)意識、轉(zhuǎn)能力、轉(zhuǎn)文化、轉(zhuǎn)技術(shù)、轉(zhuǎn)管理等，轉(zhuǎn)不動，只能是轉(zhuǎn)(zhuàn)、轉(zhuǎn)圈圈，原地打轉(zhuǎn)，看似在運(yùn)動其實(shí)做的都是無用功，所以做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是智慧與策略，得與失之間尋求平衡與突破。