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之前轟轟烈烈的提的機(jī)器換人，這是要把人攆走的意思。雖然現(xiàn)在提人工智能，本質(zhì)上來說可能也是這個(gè)意思。但機(jī)器換人是立竿見影的，而人工智能達(dá)到最終的理想狀態(tài)，還是有挺長(zhǎng)的路要走的。

那我們做數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)，很大程度上是為人來服務(wù)的。否則這個(gè)系統(tǒng)就不需要人來操作了，直接變成一個(gè)處理工具了，不管它的智能化程度是什么樣子。

既然是我們的數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)還是需要人來操作的，那我們不說那些中國(guó)引入數(shù)字化技術(shù)對(duì)于業(yè)務(wù)模式的改變，就來說說數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)與人之間的協(xié)同關(guān)系吧。

要達(dá)到協(xié)同的效果，那人和系統(tǒng)一定是要融合在一起的(其中體現(xiàn)的是一種交互關(guān)系，最直白的就是了，正確的信息，以正確的方式到正確的人手里，并且能夠積極的促進(jìn)或者引導(dǎo)正確的人做了正確的操作)。

一般來說是數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)搭建了這種業(yè)務(wù)鏈條，而人是這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些工作在流程梳理或者說流程在造，我們這個(gè)過程當(dāng)中，需要明確的定義清楚人與系統(tǒng)的界面關(guān)系，而這種界面關(guān)系其實(shí)說的是人的業(yè)務(wù)功能及其操作定義，以及與人這個(gè)角色環(huán)節(jié)有關(guān)的輸入輸出內(nèi)容。

最直接或者說最簡(jiǎn)單的協(xié)同關(guān)系就是要為人的操作提供完備清晰的信息，如果讓人在系統(tǒng)里面還要東張西望的找信息，那數(shù)字化的最基本的便利性的優(yōu)勢(shì)就根本沒有發(fā)揮出來。這個(gè)人所需要的信息應(yīng)該與它的角色功能及其操作處理有關(guān)，應(yīng)該從這個(gè)角度來梳理到底需要什么樣的信息，以及這個(gè)信息如何可視化清晰的展現(xiàn)給這個(gè)操作人員。所有的信息都是在預(yù)先規(guī)劃好的范疇之內(nèi)的，而不應(yīng)該被動(dòng)的等到人來操作的時(shí)候還需要去系統(tǒng)里面翻找信息。這是從提高效率的角度來出發(fā)的，就是應(yīng)用了數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)應(yīng)該減少他們這手工模式下的工作量。

另外一種更深層次的協(xié)同，其實(shí)就是要為人的操作提供決策支持，如果這種決策能夠完全沉淀和物化操作人員的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，那基本上也就不需要人了，但可能暫時(shí)是做不到這種程度的，那就應(yīng)該梳理出為這個(gè)角色操作人員要完成決策需要提供什么樣的分析信息，而這個(gè)分析信息是由數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)來提供產(chǎn)生的。比如很多企業(yè)的計(jì)劃調(diào)度人員對(duì)于aps的要求就是提供多個(gè)拍照方案，或者說一些排產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)信息，這樣的話aps的技術(shù)要求也就很清晰了。這樣做出來的系統(tǒng)才有可能會(huì)被企業(yè)的人員歡迎。這是從提高能力的角度提出的對(duì)數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)的建設(shè)要求。

不管是提高效率還是提高能力，就本質(zhì)上來說都是在降低或弱化對(duì)業(yè)務(wù)操作人員自身能力的要求。這個(gè)過程的演變可能比較緩慢，但都是走在這條路上的，并且這注定是一條不歸路。

其實(shí)從技術(shù)角度來說，數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，其實(shí)就是要找到企業(yè)現(xiàn)在必須要依靠有經(jīng)驗(yàn)或者說知識(shí)基礎(chǔ)能力的這些人員的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作為攻關(guān)的要點(diǎn)，瞄準(zhǔn)這些人員所操作的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，盡量的將知識(shí)沉淀或者說物化，從提供便利和更加優(yōu)化這兩個(gè)方面來考慮，這都是數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)發(fā)力的重點(diǎn)。雖然現(xiàn)在很大程度上很多數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)都只是提供了一些便利而已，但后續(xù)的發(fā)展重點(diǎn)一定是在更加優(yōu)化這個(gè)角度。

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想到哪說哪兒，就說這些吧。

其實(shí)協(xié)同還是有挺多內(nèi)容的，比如協(xié)同的可靠性或者說如何來糾錯(cuò)，比如多方協(xié)同而不是簡(jiǎn)單的1對(duì)1或者說點(diǎn)上的協(xié)同等，都需要數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中要多多考慮的。