當(dāng)前一談起中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,很多人首先想到的是資金,是錢(qián),認(rèn)為中小企業(yè)生存都是問(wèn)題哪里還有多余的錢(qián)來(lái)做數(shù)字化,于是國(guó)家也出臺(tái)了相關(guān)激勵(lì)政策來(lái)助力中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,但幾年下來(lái),效果依然平平無(wú)奇,那么中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟缺什么?數(shù)字化該如何轉(zhuǎn)?
首先,在數(shù)字技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)前老楊認(rèn)為中小企業(yè)管理者不缺意識(shí),但缺將意識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力,這些能力包括:技術(shù)能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理能力、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力,同時(shí)又缺乏管理的能力,更缺乏技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新能力。那么中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)究竟在哪里?老楊總結(jié)如下:
1.基礎(chǔ)管理粗放,任意性強(qiáng),場(chǎng)景靈活多變,缺乏系統(tǒng)化的管理思維,這是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底座;
2.缺乏專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化人員及團(tuán)隊(duì),技術(shù)條件落后,難以正常開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,這是根本;
3.“七大姑八大姨”占據(jù)要職,內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,利益交織,難以開(kāi)展有效的轉(zhuǎn)型工作,這是本質(zhì)問(wèn)題;
4.基層工作人員年齡偏大,不懂或者不會(huì)操作電腦、系統(tǒng),這是必須要面對(duì)的現(xiàn)狀與困境;
5.受資金及應(yīng)用場(chǎng)景規(guī)模影響,系統(tǒng)應(yīng)用大都以解決單個(gè)場(chǎng)景為主;
6.管理協(xié)同能力弱,管理孤島的同時(shí)造就了系統(tǒng)孤島與數(shù)據(jù)孤島,雖有平臺(tái)化的意識(shí),但無(wú)平臺(tái)化的能力;
因此大部分的傳統(tǒng)中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事情上既心之神往但又茫然無(wú)助,既缺乏對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知,又缺少專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),要么被軟件公司一頓忽悠薅了羊毛,要么因動(dòng)了內(nèi)部某些人的利益而難以推動(dòng),那么中小企業(yè)的數(shù)字化該如何推動(dòng)?靠誰(shuí)來(lái)推動(dòng)?
靠政府的外力嗎?用各種補(bǔ)貼政策來(lái)催動(dòng)?
眾所周知中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首要面臨的是資金問(wèn)題,國(guó)家及各地政府都陸續(xù)出臺(tái)了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼行動(dòng)方案,制定了大量的獎(jiǎng)勵(lì)政策,來(lái)解決資金投入的問(wèn)題,但幾年下來(lái)收效甚微,究其原因還是政府相關(guān)部門(mén)不懂數(shù)字化,過(guò)分依賴(lài)于第三方機(jī)構(gòu)或公司,被其牽著鼻子走,或被一些第三方公司聯(lián)合企業(yè)造假做“偽數(shù)字化”薅了補(bǔ)貼的羊毛,同時(shí)由于政策制定缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制,導(dǎo)致相關(guān)資源并未到達(dá)真正需要支持的中小企業(yè),而是集中到了個(gè)別資源能力充足的企業(yè),并未真正實(shí)現(xiàn)普惠;因此在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事情上政府作為頂層規(guī)劃者、政策制定者、方案實(shí)施者需要做轉(zhuǎn)型,不能做甩手掌柜依賴(lài)于第三方機(jī)構(gòu)或公司,要有自己對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻認(rèn)知,要有符合本地管理特色的數(shù)改方法論,在獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)要制定與之配套的監(jiān)督考核機(jī)制,不能讓有限的支持資金成為唐僧肉,被“騙補(bǔ)”,做成為獎(jiǎng)勵(lì)而來(lái)為補(bǔ)貼而去的“偽數(shù)字化”,中小企業(yè)如此做數(shù)字化與飲鴆止渴無(wú)異。
老楊認(rèn)為補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)并不能解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛,中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅缺的是資金,更是缺各種資源與能力的長(zhǎng)期支持,需要的是長(zhǎng)期主義,是持久戰(zhàn),而不是發(fā)點(diǎn)資金補(bǔ)貼了事。
其實(shí)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)還是在于企業(yè)內(nèi)部的核心驅(qū)動(dòng)力。
老楊在與一些中小企業(yè)的接觸中發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)非常有數(shù)字化的意識(shí),希望利用數(shù)字化技術(shù)來(lái)改變傳統(tǒng)管理中的一些問(wèn)題,達(dá)到降本增效的目的,但根本的問(wèn)題就在于缺乏從意識(shí)到落地之間的轉(zhuǎn)化能力,具體體現(xiàn)在:
第一,雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有數(shù)字化的意識(shí),但對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知并不深刻,僅僅停留于技術(shù)或者工具層面,寄希望于技術(shù)來(lái)扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的管理問(wèn)題,急于求成;
第二,缺乏專(zhuān)家或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)全程指導(dǎo),在不懂且急于求成的情況下容易被忽悠,在忽略當(dāng)前管理現(xiàn)狀的情況下走進(jìn)技術(shù)大而全的建設(shè)誤區(qū);
第三,企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)維系數(shù)字化建設(shè)從立項(xiàng)、選型、實(shí)施到運(yùn)維的全過(guò)程,存在選型難、實(shí)施難、運(yùn)維難的囧境,
其實(shí)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最大的困境還是企業(yè)組織管理的本身,七大姑八大姨等各種關(guān)系組成了具有中小企業(yè)特色的組織關(guān)系網(wǎng),牽涉了各種復(fù)雜的利益關(guān)系或灰度,而數(shù)字化系統(tǒng)的出現(xiàn)將重塑內(nèi)部生產(chǎn)及組織關(guān)系,這是當(dāng)前一些管理者所不能接受的,隨之而來(lái)的便是應(yīng)用難的困境,在大部分情況下一些中小企業(yè)的一把手是寧愿相信親戚說(shuō)系統(tǒng)不好用而不愿去做管理變革,所以最終的結(jié)果就是雖然花了錢(qián)買(mǎi)數(shù)字化系統(tǒng),但最終結(jié)果還是回歸傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理。
從以上不難看出,雖然資金問(wèn)題是影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),企業(yè)需要相關(guān)激勵(lì)與補(bǔ)貼政策,但如果企業(yè)不在管理上下功夫,不做管理上的優(yōu)化與變革,缺乏內(nèi)驅(qū)力,僅憑數(shù)字化系統(tǒng)是難有管理突破的,補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)這種外力是拯救不了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的,有時(shí)反而會(huì)催生出投機(jī)取巧的行為,搞一些所謂的面子工程,因此拯救中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的只有企業(yè)自身管理的進(jìn)化與內(nèi)驅(qū)力。
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