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云計(jì)算作為數(shù)字時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施，是加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵要素和構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的核心支撐。SaaS作為云計(jì)算最上層、最接近用戶的服務(wù)模式，因其輕資產(chǎn)、快速?gòu)椥?、高效敏捷等特點(diǎn)，成為企業(yè)“上云用數(shù)賦智”首選，企業(yè)對(duì)SaaS認(rèn)知和接受程度不斷加深，市場(chǎng)需求逐漸旺盛，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)。供給方面，廠商獲客成本高，營(yíng)收增長(zhǎng)難，可持續(xù)發(fā)展堪憂;需求方面，產(chǎn)品和服務(wù)繁多，缺乏評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，用戶產(chǎn)品選型難。此外，產(chǎn)品用戶體驗(yàn)、云上數(shù)據(jù)安全、出海、人才等新趨勢(shì)也給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新挑戰(zhàn)。

在此背景下，中國(guó)信息通信研究院(簡(jiǎn)稱“中國(guó)信通院”)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所云應(yīng)用與服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展研究，編寫(xiě)《中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告(2024年)》報(bào)告。近日，該報(bào)告正式發(fā)布。

報(bào)告從中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景出發(fā)，深入剖析中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)七大發(fā)展態(tài)勢(shì)，結(jié)合AIGC、出海等最新熱點(diǎn)進(jìn)行分析，同時(shí)梳理產(chǎn)業(yè)當(dāng)前面臨的六大挑戰(zhàn)，并從政策、技術(shù)、監(jiān)管、合規(guī)、人才、標(biāo)準(zhǔn)等方面提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議。報(bào)告還通過(guò)行業(yè)應(yīng)用與典型案例展示了SaaS在不同領(lǐng)域的解決方案和實(shí)際應(yīng)用成效。

1. 我國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)二十余年發(fā)展，目前正處于成長(zhǎng)變革階段。受限于基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平，我國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)起步較晚。從21世紀(jì)初至今經(jīng)歷了概念萌芽、探索轉(zhuǎn)型、高速擴(kuò)張、成長(zhǎng)變革4個(gè)階段。當(dāng)前，產(chǎn)學(xué)研用各方開(kāi)始挖掘新模式、新業(yè)態(tài)和新動(dòng)能，探索SaaS與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等交叉領(lǐng)域技術(shù)的融合，助力行業(yè)企業(yè)從“資源上云”到“深度用云”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)。

2. 我國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增加，細(xì)分賽道龍頭顯現(xiàn)。據(jù)中國(guó)信通院統(tǒng)計(jì)，2023年我國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)581億元，增速約為23.1%。雖然增速有所下降，但整體規(guī)模仍呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。隨著行業(yè)加速出清，中國(guó)SaaS的每個(gè)細(xì)分賽道頭部效應(yīng)顯現(xiàn)，ERP、CRM、辦公、人力資源、零售等賽道行業(yè)格局逐步穩(wěn)定，演化為1至2家頭部廠商占據(jù)絕大多數(shù)市場(chǎng)份額的局面。

3. AI賦能加之海外市場(chǎng)探索，企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來(lái)新機(jī)遇。伴隨AIGC帶來(lái)的“內(nèi)容生產(chǎn)力”大爆發(fā)，SaaS產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，AI大模型正在將所有SaaS重寫(xiě)一遍，未來(lái)在AI技術(shù)的持續(xù)發(fā)展下，SaaS產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新一輪的革新。同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，海外市場(chǎng)成為SaaS發(fā)展新藍(lán)海，SaaS企業(yè)出海與SaaS服務(wù)出海兩種模式并存，為國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)商提供了新的機(jī)遇。