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近日，畢馬威發(fā)布《從電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型：電信業(yè)發(fā)展展望》報(bào)告顯示，面對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)放緩、成本上升和競(jìng)爭(zhēng)加劇，電信企業(yè)急需轉(zhuǎn)變模式，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成由傳統(tǒng)電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度較高的企業(yè)中，有67%表示正在推動(dòng)創(chuàng)新;相比之下，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度稍弱的企業(yè)中該比例僅為46%，揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對(duì)于電信企業(yè)的重要性。報(bào)告指出，全球電信企業(yè)正努力解決巨額資本支出問(wèn)題，近期此類支出主要用于推出5G網(wǎng)絡(luò)，部署5G網(wǎng)絡(luò)所需的大范圍光纖覆蓋和架設(shè)全光纖固定寬帶網(wǎng)絡(luò)。然而，隨著收入增長(zhǎng)停滯、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)存在不確定性以及利潤(rùn)率下滑，電信企業(yè)越來(lái)越難以滿足此類巨額投資需求。針對(duì)消費(fèi)者，許多電信企業(yè)正尋求為網(wǎng)絡(luò)用戶提供一整套服務(wù)(如自動(dòng)化、安全、游戲等)，以增加收入和服務(wù)紐帶。但他們通常不具備與專業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)所需的技能、靈活性或組織架構(gòu)，此問(wèn)題在客戶預(yù)期高漲的情況下顯得尤為突出。為此，他們會(huì)納入第三方服務(wù)，進(jìn)行捆綁銷售。報(bào)告提到，電信企業(yè)需圍繞八大核心能力進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，包括洞察驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略與行動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)、敏捷運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理、無(wú)縫交互和交易體驗(yàn)、合作伙伴與聯(lián)盟建設(shè)、員工能力匹配與賦能、以及數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)和綜合生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的概念。畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯表示，“隨著電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮，企業(yè)應(yīng)致力于構(gòu)建更為靈活的組織架構(gòu)，并將客戶置于戰(zhàn)略核心。這一轉(zhuǎn)型不僅提供卓越的數(shù)字體驗(yàn)和前沿的自動(dòng)化水平，更驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)導(dǎo)向的決策制定。這一轉(zhuǎn)變使得企業(yè)能夠迅速響應(yīng)客戶和市場(chǎng)的多元化需求，從而構(gòu)建具備高度競(jìng)爭(zhēng)力的綜合服務(wù)。”