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由聯(lián)想與36氪研究院共同撰寫的《中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告2024》(以下簡稱《報告》)近日正式發(fā)布。《報告》指出，當(dāng)前中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿積極，預(yù)計今年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的投入水平將穩(wěn)步增長，但六成企業(yè)依然處于早期階段。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值體現(xiàn)為增強產(chǎn)品服務(wù)競爭力以及實現(xiàn)降本增效。

《報告》數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)中小企業(yè)(占比98.8%)已經(jīng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅有極少數(shù)中小企業(yè)(1.2%)尚未開始。其中，處于數(shù)字化早期的中小企業(yè)占比62.6%，數(shù)字化水平較高、由智能驅(qū)動的中小企業(yè)占比僅為3.2%。

《報告》同時指出，IT運維場景是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，資源投放占比處于50%以上的高位區(qū)間。此外，“小快輕準(zhǔn)”是中小企業(yè)的普適性需求，依托一站式服務(wù)平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型成為主流趨勢，54%的中小企業(yè)選擇以聯(lián)想百應(yīng)為代表的綜合型一站式服務(wù)平臺。

本次《報告》調(diào)研走訪了500家中小企業(yè)的中高層管理人員，覆蓋了中國28個主要省市，涉及離散制造業(yè)、流程制造業(yè)、零售業(yè)、個人消費服務(wù)業(yè)、醫(yī)療健康等13大行業(yè)，并挖掘剖析典型案例梳理有效經(jīng)驗，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全面的參考指南。

企業(yè)數(shù)字化投入穩(wěn)定提升 六成企業(yè)仍然處于早期階段

隨著智能化快速發(fā)展、推動高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“必修課”。

中小企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿積極，預(yù)計2024年投入呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2023年資金投入占營業(yè)收入的比重主要集中在1%—2%和小于1%兩個區(qū)間，分別占比50.4%和40.3%。而在2024年，超過80%的中小企業(yè)計劃增加或至少維持2023年的資金投入水平。

《報告》將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為五個階段，即處于基礎(chǔ)信息化建設(shè)、被動數(shù)字化嘗試的“單點嘗試階段”，部分業(yè)務(wù)探索數(shù)字化的“局部建設(shè)階段”，全面投資規(guī)劃建設(shè)公司級數(shù)字底座的“數(shù)字底座建設(shè)階段”，全價值鏈推進(jìn)智能化運營的“智能運營階段”，以及以新IT科技驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、探索對外賦能的“創(chuàng)新發(fā)展階段”?！秷蟾妗凤@示，六成以上中小企業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型早期階段，即處于單點嘗試階段和局部建設(shè)階段的企業(yè)分別占比32.4%和30.2%。

在行業(yè)分布上，互聯(lián)網(wǎng)與IT服務(wù)業(yè)、金融等IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較好的行業(yè)，以及醫(yī)療健康、媒體、服務(wù)業(yè)等關(guān)乎社會發(fā)展和民生保障的行業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度方面表現(xiàn)較好。相比之下，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由于更為復(fù)雜，所以進(jìn)度較慢。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型突出價值本色 小輕快準(zhǔn)已成企業(yè)普適性需求

《報告》指出，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值主要表現(xiàn)在增強產(chǎn)品服務(wù)競爭力以及實現(xiàn)降本增效。46%的中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，進(jìn)而增強了市場競爭力，贏得市場份額。過四成(42.1%)中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率的躍升。

聚焦在企業(yè)需求上，“小輕快準(zhǔn)”已成普適性需求?！秷蟾妗分赋?，“小快輕準(zhǔn)”(即小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化)成為中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品選型的重點關(guān)注因素，一站式產(chǎn)品與解決方案在中小企業(yè)中備受青睞，超過四成的中小企業(yè)(40.7%)傾向于選擇這種高效便捷的方式。

與這一需求相對應(yīng)，依托一站式服務(wù)平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型的方式成為主流。其中，54%的中小企業(yè)選擇綜合型一站式服務(wù)平臺，如聯(lián)想百應(yīng)。

作為本次《報告》的合作方，同時也是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的先行者和領(lǐng)軍者，聯(lián)想基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)，構(gòu)建了“全棧AI”戰(zhàn)略布局，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全矩陣智能終端設(shè)備、全場景算力，以及混合云、行業(yè)解決方案和全周期服務(wù)。

聚焦到中小企業(yè)，聯(lián)想還通過百應(yīng)中小企業(yè)一站式AI服務(wù)平臺，帶動更多中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聯(lián)想百應(yīng)通過“產(chǎn)品服務(wù)化”的場景方案和“服務(wù)生態(tài)化”的生態(tài)體系，為中小企業(yè)提供“軟件+硬件+服務(wù)+平臺”一站式整合交付，同時聚合聯(lián)想“全棧AI”產(chǎn)品、方案和服務(wù)，陪伴中小企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程，加速中小企業(yè)邁進(jìn)“專精特新”。

《報告》顯示，IT運維場景是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，且加強IT運維已成為多個行業(yè)的共同選擇?；诖耍?lián)想百應(yīng)以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新打造DaaS(設(shè)備即服務(wù))解決方案，并提供全生命周期服務(wù)，助力中小企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的IT基礎(chǔ)設(shè)施已有問題。這種“以租代買”、按需付費的模式能夠大幅減少IT投入成本，提升采購效率。

《報告》顯示，80.8%的中小企業(yè)已經(jīng)對生成式AI技術(shù)有所了解，但僅有6.2%的企業(yè)表示在工作中經(jīng)常使用此技術(shù)。為更好推動生成式AI在中小企業(yè)中的普及，聯(lián)想百應(yīng)推出AI平臺——百應(yīng)智能體，專注于提供自然語言理解、企業(yè)多任務(wù)規(guī)劃和調(diào)度以及應(yīng)用分發(fā)的能力。百應(yīng)智能體依托于擎天引擎，采用了靈活的“云-邊-端”混合部署架構(gòu)，能夠根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行切換調(diào)配。此外，百應(yīng)智能體還集成了多個領(lǐng)域的專家模型，為中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、營銷推廣、銷售、客戶服務(wù)、運營管理以及IT 運維等方面提供專業(yè)高效低廉的智能化解決方案。