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1 引言

《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動。在我國，中小企業(yè)貢獻(xiàn)了 50% 以上的稅收，60% 以上的 GDP，70% 以上的技術(shù)創(chuàng)新，80% 以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)。目前國際發(fā)展形勢和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，中小制造型企業(yè)面臨著生產(chǎn)經(jīng)營成本上升、產(chǎn)品利潤下降和自身創(chuàng)新發(fā)展能力不足等問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是助企紓困之舉，也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵措施。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中小制造型企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。

2 面臨的環(huán)境

2.1 國際環(huán)境

2021 年，國外產(chǎn)能受限，我國憑借產(chǎn)業(yè)鏈齊全的優(yōu)勢，承接大量國外的轉(zhuǎn)移訂單，我國規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、利潤總額同比分別增長 19.9%、25.6%;近兩年平均分別增長 9.9%、16.8%，我國中小企業(yè)韌性足、活力強(qiáng)的優(yōu)勢得以體現(xiàn)。但是，2022 年開始，隨著國外市場需求減少，上游原材料價格居高不下，下游中小微企業(yè)成本壓力加大。數(shù)據(jù)顯示，3 月份，制造業(yè) PMI回落至 49.5，為近 10 年同期最低水平，從分項看，3 月份新訂單指數(shù)為 48.8，新出口訂單指數(shù)為 47.2，內(nèi)需、外需訂單均大幅走弱。中型企業(yè) PMI 為 48.5，小型企業(yè)PMI 為 46.6，均在榮枯線以下。

2.2 國內(nèi)環(huán)境

環(huán)保問題已經(jīng)成為全球關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。我國在《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》中提出要堅定不移地以智能制造為主攻方向，以“鼎新”帶動“革故”，提高質(zhì)量、效率效益，減少資源能源消耗，助力碳達(dá)峰碳中和。隨之配套的環(huán)保政策對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了一定影響。

一方面環(huán)保政策的實(shí)施增加了企業(yè)成本。政府的環(huán)保法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格，尤其是一些高排放、高能耗的企業(yè)必須要采取更先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備和技術(shù)，以達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。同時，企業(yè)還需要升級和改造工藝流程以減少能源消耗和物料消耗，從而降低環(huán)境風(fēng)險和排放量。這就需要企業(yè)投入大量的資金和人力來實(shí)現(xiàn)。

另一方面環(huán)保政策的出臺限制了企業(yè)生產(chǎn)。政府和環(huán)保機(jī)構(gòu)將對企業(yè)的生產(chǎn)活動進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查，對違反環(huán)保法規(guī)的企業(yè)采取懲罰措施，如果企業(yè)無法滿足其環(huán)保要求甚至?xí)粡?qiáng)制關(guān)閉。企業(yè)的有效生產(chǎn)時間得不到保證，增加了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營成本。

2.3 行業(yè)環(huán)境

市場環(huán)境競爭趨勢愈演愈烈，制造行業(yè)的頭部企業(yè)更具有話語權(quán)，不同規(guī)模企業(yè)之間智能制造水平差距逐漸拉大，許多中小企業(yè)在一輪又一輪的市場競爭中被淘汰出局。

一方面行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)開始走向下沉市場，市場份額更多地被頭部大企業(yè)占有，資本市場追捧頭部企業(yè)，生產(chǎn)要素向頭部企業(yè)流動。2022 年 9 月 27 日，由國家統(tǒng)計局公布的 1—8 月的規(guī)模以上工業(yè)效益統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大型企業(yè)為主的國企和股份制工業(yè)企業(yè)利潤同比增長，私營工業(yè)企業(yè)已經(jīng)連續(xù) 5 個月利潤同比下降，并且下降幅度逐月擴(kuò)大。這無疑是對中小型企業(yè)的一次沖擊也是一次考驗，很多中小企業(yè)面臨生存問題。

另一方面中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對比較被動。行業(yè)頭部企業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈和生態(tài)圈，對上游的中小企業(yè)在信息化系統(tǒng)配備上有了更多要求。例如行業(yè)頭部企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期信息追溯，與之配套的中小企業(yè)就要配備編碼識別設(shè)備和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，相應(yīng)的生產(chǎn)成本也會隨之增加。

3 存在的機(jī)遇

3.1 政策引導(dǎo)

中小企業(yè)是我國市場的主體，是國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、保就業(yè)、促民生至關(guān)重要的一環(huán)。國家十分重視中小企業(yè)的發(fā)展，2022 年 11 月 17 日工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，旨在為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供指引。資金投入層面以江蘇省為例，2022年省級拿出 2.4 億元專項資金，組織近千家服務(wù)商對全省2.1 萬余家企業(yè)開展“智改數(shù)轉(zhuǎn)”免費(fèi)診斷，以診促改、以改促轉(zhuǎn)。優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)培育層面，截至 2023 年 7 月，已累計培育專精特新“小巨人”企業(yè) 1.2 萬余家，專精特新中小企業(yè)超 9.8 萬家，創(chuàng)新型中小企業(yè)達(dá) 21.5 萬家。

3.2 自身特點(diǎn)

一是管理費(fèi)用低。相比大企業(yè)，中小企業(yè)規(guī)模不大，組織結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)部管控流程相對較少，管理難度相對較低，企業(yè)管理上投入的成本不高，這就使得中小企業(yè)在管理費(fèi)用方面具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

二是經(jīng)營機(jī)動靈活。相對大企業(yè)，中小企業(yè)管理層級較小，職能部門較少，信息上下傳遞速度快，相關(guān)信息能做到高效協(xié)同，在企業(yè)快速決策和準(zhǔn)確決策方面具有自身的優(yōu)勢?？芍^“船小好掉頭”，中小企業(yè)具備巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型潛力。

三是應(yīng)變能力強(qiáng)。中小企業(yè)市場適應(yīng)性比較強(qiáng)，對市場變化比較敏感，機(jī)制靈活束縛少，這些特點(diǎn)促使企業(yè)的應(yīng)變能力較強(qiáng)。實(shí)踐表明，眾多的新發(fā)明、新技術(shù)、新產(chǎn)品最初都是來自中小企業(yè)。

4 轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向

4.1 思想觀念要轉(zhuǎn)變

智能制造是由企業(yè)一把手牽頭，全體員工參與的系統(tǒng)性工程，能夠準(zhǔn)確制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向并能夠有效執(zhí)行的前提是需要所有人員在思想認(rèn)知層面的轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)一把手，需要承擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的責(zé)任，包括投入資金成本的損失和改造停工的損失。對于企業(yè)基層員工，需要改變?nèi)粘５牟僮髁?xí)慣并提高自身的技術(shù)技能來適應(yīng)新的數(shù)字化設(shè)備和信息化系統(tǒng)。

為了普及智能制造相關(guān)知識，激發(fā)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主觀能動性，各個地方政府陸續(xù)推出了面向中小企業(yè)的免費(fèi)智能制造診斷服務(wù)，基于這幾年我院針對將近 400家中小企業(yè)診斷數(shù)據(jù)，其中有 10% 的企業(yè)明確表示不愿參加診斷，30% 的企業(yè)存在配合度不高的問題，企業(yè)存在“不愿轉(zhuǎn)”“害怕轉(zhuǎn)”的心理。

圖1 凝聚數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識的兩個主體

凝聚數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識的兩個主體如圖 1 所示。中小企業(yè)的一把手需要克服害怕轉(zhuǎn)的心理，把握診斷機(jī)會，充分利用外部診斷專家資源，識別自身在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中存在的短板弱項，制定自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層規(guī)劃和發(fā)展路徑，為今后數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明方向。中小企業(yè)基層員工需要克服“不愿轉(zhuǎn)”的心理，通過外部專家的智能制造知識培訓(xùn)，了解到智能制造發(fā)展趨勢，認(rèn)可數(shù)字化裝備和信息化系統(tǒng)的引入能給自身帶來工作的便利，降低自己的勞動強(qiáng)度。

4.2 管理和技術(shù)要創(chuàng)新

智能制造的本質(zhì)是用智能化的手段給制造賦能，對于中小企業(yè)來說，需要對管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩手都要抓，不斷提高自身的管理水平和技術(shù)創(chuàng)新能力，以此提升行業(yè)競爭力，使自身生存下去并得到持續(xù)發(fā)展。在金融危機(jī)影響依然存在的今天，中小企業(yè)建立創(chuàng)新管理機(jī)制和增強(qiáng)自身技術(shù)創(chuàng)新能力是擺脫經(jīng)濟(jì)困境，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要途徑。2023 年發(fā)布的《專精特新中小企業(yè)上市融資情況報告》顯示，今年上半年專精特新企業(yè)在獲得融資中用于新產(chǎn)品的研制、新技術(shù)開發(fā)的資金達(dá)到 3000 多億元，占比接近 20% 左右，也側(cè)面說明了創(chuàng)新對于企業(yè)的重要性。

圖 2 企業(yè)創(chuàng)新三個要素

企業(yè)創(chuàng)新三個要素如圖 2 所示。為了提升中小企業(yè)創(chuàng)新的能力，一是需要建立企業(yè)的創(chuàng)新管理機(jī)制，包括制定創(chuàng)新開展方式、評估方法和激勵措施等內(nèi)容，相關(guān)的文件下發(fā)到企業(yè)所有員工，鼓勵全體員工結(jié)合自身崗位特點(diǎn)和需求持續(xù)創(chuàng)新，同時相關(guān)創(chuàng)新管理文件可以作為創(chuàng)新項目的考核依據(jù)。二是企業(yè)需要建立創(chuàng)新工具平臺，可以依托共享網(wǎng)盤或者在線平臺，使全體員工有渠道及時提出自己的合理化建議，使相關(guān)主管部門能對創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行評估并監(jiān)督創(chuàng)新項目的有效執(zhí)行。三是中小企業(yè)可以抽調(diào)技術(shù)骨干，在不影響正常生產(chǎn)的前提下組成技術(shù)創(chuàng)新的虛擬團(tuán)隊，聚焦到關(guān)鍵環(huán)節(jié)系統(tǒng)性推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。

4.3 供應(yīng)商選取要精準(zhǔn)

大多數(shù)中小企業(yè)存在數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才缺失、技術(shù)薄弱的情況，選擇合適的系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，就成為最直接最高效的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式。當(dāng)前部分有規(guī)模的中小企業(yè)基于自身發(fā)展需要，投入了資金引入外部供應(yīng)商部署了ERP、MES等信息化系統(tǒng)。但根據(jù)我院 2020年對某省份 100 家中小企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，具備ERP系統(tǒng)的企業(yè)，系統(tǒng)中只有財務(wù)管理模塊和訂單管理模塊的占比達(dá)到 80%，缺少庫存管理、采購管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理等核心模塊。ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深度不夠，實(shí)際作用沒有得到有效發(fā)揮。同時信息化系統(tǒng)間很少有集成，數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)貫通，信息孤島問題普遍存在。

中小企業(yè)如何使用有限的資金實(shí)現(xiàn)項目的最大價值，一是需要借助外部咨詢診斷機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確識別自身的短板弱項，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體目標(biāo)和頂層規(guī)劃。二是在行業(yè)已有成熟技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，和相關(guān)供應(yīng)商共同制定適合自身特點(diǎn)的系統(tǒng)集成總體架構(gòu)，對每階段建設(shè)的信息化系統(tǒng)、系統(tǒng)間的集成方式、數(shù)據(jù)的流向有清晰的規(guī)劃，避免出現(xiàn)不同供應(yīng)商在不同階段交付的不同系統(tǒng)相互不兼容。三是在項目論證時，需要充分做好可行性研究，在技術(shù)方案中明確要實(shí)現(xiàn)的技術(shù)指標(biāo)，選取既有成熟經(jīng)驗又貼近自身業(yè)務(wù)的解決方案。最后需要注重信息化系統(tǒng)的深度應(yīng)用，需要依托供應(yīng)商培養(yǎng)企業(yè)自身的運(yùn)維團(tuán)隊，使之能夠?qū)σ延行畔⒒到y(tǒng)的功能做擴(kuò)展，對相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)分析應(yīng)用。

4.4 產(chǎn)業(yè)生態(tài)要融入

從調(diào)研情況看，頭部制造企業(yè)充分發(fā)揮資金、人才、市場等優(yōu)勢，積極推動產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈的建設(shè)，已經(jīng)步入了數(shù)字化應(yīng)用踐行階段，但大部分中小企業(yè)受制于資金短缺、人才缺失等原因，還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段。

2022 年 5 月，工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展“攜手行動”促進(jìn)大中小企業(yè)融通創(chuàng)新(2022—2025 年)的通知》，提出到 2025 年要打造一批大中小企業(yè)融通的典型模式，激發(fā)涌現(xiàn)一批協(xié)同配套能力突出的專精特新中小企業(yè)，推動形成協(xié)同、高效、融合及順暢的融通發(fā)展生態(tài)。

圖 3 融入產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個關(guān)鍵

融入產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個關(guān)鍵如圖 3 所示。中小企業(yè)需要對與大型企業(yè)的合作持開放態(tài)度，積極成為大型企業(yè)的上游合作方并推動自身的轉(zhuǎn)型。一是要加強(qiáng)自身的企業(yè)管理水平，建立標(biāo)準(zhǔn)的管理流程，通過相關(guān)的管理體系認(rèn)證，擺脫傳統(tǒng)的作坊式管理，具備成為大型企業(yè)供應(yīng)商的準(zhǔn)入資質(zhì)。二是需要充分利用大型企業(yè)的協(xié)同信息化系統(tǒng)，通過部署相關(guān)的配套設(shè)備，滿足對其協(xié)同能力的各項指標(biāo)要求，提高客戶的滿意度。三是可以充分借鑒大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗，依托其成熟的技術(shù)開發(fā)架構(gòu)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)方法，積極推進(jìn)自身配套信息化系統(tǒng)的部署，通過和大型企業(yè)一體化平臺的有效對接，逐步提升自身的數(shù)字化和信息化水平，這樣可以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上少走彎路，用有限的資金實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，打造與大型企業(yè)之間共生共享、互補(bǔ)互利的合作模式。

4.5 員工能力要提升

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是單純的機(jī)器換人，而是需要運(yùn)用智能化的手段給生產(chǎn)制造賦能，在這個賦能過程中關(guān)鍵因素就是人。傳統(tǒng)意義上員工在企業(yè)上班，企業(yè)支付員工工資，對于企業(yè)來講員工只能算是企業(yè)的資源。

隨著第四次工業(yè)技術(shù)革命的到來，企業(yè)需要把人員技能、經(jīng)驗等存在頭腦中的隱形知識，通過數(shù)字化手段進(jìn)行抽取積累并加以應(yīng)用，做到員工即便離開公司知識還能留下來，從而實(shí)現(xiàn)人員資源到人員資本的轉(zhuǎn)化。

基于近幾年我院對將近 400 家中小企業(yè)診斷數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的基層員工中，本地員工占比能達(dá)到90%，企業(yè)歸屬感和忠誠度較高，這些員工具有豐富的操作經(jīng)驗和設(shè)備維修經(jīng)驗。與此同時掌握數(shù)字化新興技術(shù)的中層人員流動頻繁，人員缺失情況比較嚴(yán)重。員工能力提升兩個對象如圖 4 所示。所以中小企業(yè)首先應(yīng)注重基層員工的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工的綜合培訓(xùn)，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的綜合性人才，鼓勵基層員工積極參與信息化項目，從具體業(yè)務(wù)需求層面提出寶貴建議。

圖 4 員工能力提升兩個對象

其次企業(yè)需要積極引入中層管理人才，牽頭負(fù)責(zé)建立企業(yè)自身知識庫，后續(xù)通過信息化項目的推進(jìn)，在設(shè)備管理、生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管控等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對知識的價值挖掘和應(yīng)用，逐步降低人員投入成本，提升員工的綜合能力。

5 結(jié)束語

總之中小企業(yè)需要充分發(fā)揮自身轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，有效利用政府資源、社會資源和供應(yīng)商資源，結(jié)合自身所處行業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)特點(diǎn)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，同時聚焦關(guān)鍵痛點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。