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2023年，AI大模型在全球帶來變革性浪潮，如何實現(xiàn)在垂直領域的應用落地成為了各家發(fā)力的重點。近日，攜程集團在滬發(fā)布首個旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問道”。

據(jù)了解，“攜程問道”目前的能力主要有兩方面：

其一，在用戶需求尚未確定時，為其提供出行推薦服務;用戶提出想法，問道可從地域、主題特色等維度，推薦旅行目的地、酒店、景點、行程規(guī)劃和實時優(yōu)惠的選項。

其二，在用戶需求相對明確時，提供智能查詢結果。用戶可用文字和語音以自然語言長句的形式進行復雜條件的機票和酒店產品的查詢。

“希望用戶從包括‘攜程問道’在內的產品獲得旅游行業(yè)‘可靠的內容，放心的推薦’。”攜程集團董事局主席梁建章介紹，智能社會背景下，旅游業(yè)作為“難以自動化的精神需求行業(yè)”，其需求會隨著整體社會富裕程度的提升而增多，在經(jīng)濟中的占比也會擴大。“攜程將積極擁抱智能社會，堅持聚焦全球旅游行業(yè)，利用AI做好行前、行中、行后的智能助手服務。”梁建章說。

“垂直大模型的機會在于：AIGC(人工智能生成內容)遇到了非常大的挑戰(zhàn)——答案并不那么可靠。”梁建章認為，即使規(guī)劃節(jié)省了半小時，但推薦的酒店或者行程結果可能有5%的幾率是錯的，那是得不償失的。而“攜程問道”作為垂直大模型，篩選200億高質量非結構性旅游數(shù)據(jù)，結合攜程現(xiàn)有精確的結構性實時數(shù)據(jù)以及攜程歷史訓練的機器人和搜索算法，進行了自研垂直模型的訓練。

“同時，我們投入了巨大人力對旅行通用回復內容進行生成和校驗，這一系列的努力，才能讓我們提供的推薦可靠性要優(yōu)于基礎大模型。這也與攜程的使命——追求完美旅程，共建美好世界一脈相承。”梁建章說。

梁建章介紹，為了解決通用AIGC的問題，打造旅游業(yè)“可靠答案庫”，攜程投入巨大，在智能算法基礎上對酒店、景點、行程的常用主題推薦進行人工校驗并形成了“攜程口碑榜”，但由于旅行與熱點趨勢緊密相關，用戶也希望避開價格高峰，“攜程熱點榜”和“攜程特價榜”由此誕生。這一組榜單也成為有攜程特色的代表性內容產品。

“平均每張榜單數(shù)據(jù)運算量達500萬，經(jīng)過全球30多個國家和地區(qū)的員工校驗，為用戶百里挑一。”梁建章說。