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在2022年初發(fā)布的《CIO 現(xiàn)狀報(bào)告》中指出，迫切提高 IT 安全性是今年的第一大業(yè)務(wù)需求，其次是提高運(yùn)營效率和改善客戶體驗(yàn)。而改革現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、提高員工的生產(chǎn)力，以及提高盈利能力則位列前六名。

技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人和分析專家們說，這些業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)的排序反映出 CIO 們一直努力尋求的重要平衡是：在不斷追求卓越運(yùn)營的同時(shí)，提供變革性的技術(shù)服務(wù)，而且前者是后者的保障。

“ IT 是最好的投資領(lǐng)域之一，但高管們希望確保這些錢以正確的方式花在正確的事情上。他們正在明智地考慮將他們的技術(shù)資金花在哪里。” 普華永道負(fù)責(zé)云計(jì)算和數(shù)字的管理合伙人 Dan Priest 說道。他認(rèn)為，企業(yè)負(fù)責(zé)人的預(yù)算決策越來越能反映出，他們已經(jīng)總體上把 IT 視為一種能夠創(chuàng)造更精簡的運(yùn)營、增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)線并幫助提供新業(yè)務(wù)的推動(dòng)力，而不再僅僅將其視為一個(gè)成本中心。“這就是為什么現(xiàn)在 IT 支出如此具有戰(zhàn)略意義。CIO 們現(xiàn)在要做出重大的選擇，并且這些選擇具備長期的影響力。”

推動(dòng) IT 支出的十大業(yè)務(wù)需求

《CIO現(xiàn)狀報(bào)告》中指出，59% 的 CIO 計(jì)劃在 2022 年比 2021 年支出更多。同去年的調(diào)查結(jié)果相比，只有 49% 的 CIO 在進(jìn)入 2021 年初預(yù)計(jì)他們?cè)诋?dāng)年可以取得預(yù)算增長。

當(dāng)被問及 “對(duì)推動(dòng)貴組織的 IT 投資最重要” 的業(yè)務(wù)舉措是什么時(shí)，IT 負(fù)責(zé)人提到以下幾點(diǎn)：

加大網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)力度：49%

提高運(yùn)營效率：46%

改善客戶體驗(yàn)：42%

改革現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程(即自動(dòng)化、一體化)：41%

提高員工的生產(chǎn)力：27%

提高盈利能力：24%

新產(chǎn)品的開發(fā)：22%

增強(qiáng)協(xié)同工作技術(shù): 21%

增加企業(yè)的整體收入：20%

滿足合規(guī)要求：19%

Info-Tech 通過進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就數(shù)字經(jīng)濟(jì)中競爭的首要任務(wù)而言，CIO 們列出了以下優(yōu)先事項(xiàng)：

減少協(xié)同運(yùn)營模式中的摩擦

改善勒索軟件的準(zhǔn)備程度

支持以人為本的員工關(guān)系戰(zhàn)略

打造自動(dòng)化平臺(tái)

準(zhǔn)備報(bào)告新的可持續(xù)發(fā)展(ESG)指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)安全需求推動(dòng) IT 支出

Garner 公司副總兼杰出分析師 John Lovelock 認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)安全支出一直在增長，但它已經(jīng)從周邊安全轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓蕉嗟卮_保云端、在線工作和遠(yuǎn)程員工的安全”。

Info-Tech 公司首席信息官業(yè)務(wù)研究總監(jiān) Brian Jackson 則認(rèn)為勒索軟件也是導(dǎo)致 IT 支出增加的另一個(gè)重要原因：“對(duì)于勒索軟件，我們談?wù)摰氖菄抑С窒碌木W(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)爭，而各類組織被夾在中間，這已經(jīng)成為開展業(yè)務(wù)的成本。”

效率、經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)力要求

普華永道在研究 CIO 將如何在 2022 年花費(fèi)他們的時(shí)間和金錢時(shí)發(fā)現(xiàn)，前五大領(lǐng)域分別是：

完善 IT 以更具備敏捷性：43%

從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心遷移到云端：35%

利用數(shù)據(jù)和分析技術(shù)來推動(dòng)戰(zhàn)略決策：34%

將 IT 發(fā)展成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴：30%

為云計(jì)算重新設(shè)置企業(yè)架構(gòu)：28%

支持增長與轉(zhuǎn)型

Dan Priest 同意這種向基本面的轉(zhuǎn)變可以帶來未來的進(jìn)步。他說，在安全、效率、流程改進(jìn)和生產(chǎn)力方面的 IT 支出可使企業(yè)處于強(qiáng)大的位置，無論未來是增長、持續(xù)的通貨膨脹亦或是衰退。