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新質(zhì)量：智能中藥工廠的質(zhì)量管理

我國醫(yī)藥工業(yè)仍然存在大而不強(qiáng)的問題。蔣軍表示，目前醫(yī)藥行業(yè)面臨自主創(chuàng)新能力不足，新藥研發(fā)水平較低，應(yīng)加快提升智能制造水平。

在以往傳統(tǒng)的中藥制作過程中，類似提純、炮制、酒制等工藝，需要憑借人工經(jīng)驗(yàn)，炮制18或24小時(shí)進(jìn)行不定期采集，時(shí)間上存在不確定性，要參照人的工作習(xí)性來計(jì)算，沒有固定的檢驗(yàn)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。通過多年沉淀和人工的實(shí)時(shí)記錄，龍鳳堂在工序流轉(zhuǎn)中形成了標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)采集反饋過程數(shù)據(jù)，達(dá)到指標(biāo)后自動(dòng)進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

蔣軍表示，龍鳳堂的中藥提取應(yīng)用系統(tǒng)的操作標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被國家認(rèn)可發(fā)布了，包括數(shù)據(jù)字典和智能搬運(yùn)倉儲(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，這是重要領(lǐng)域獨(dú)有的系統(tǒng)。后續(xù)具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，龍鳳堂將逐步把手動(dòng)投料改為自動(dòng)投料，對(duì)量的控制會(huì)更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)反饋會(huì)更加及時(shí)，同時(shí)增加對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析。

新杠桿：營銷中臺(tái)撬動(dòng)新群體

由于中藥與西藥在用量上的差異，不同體質(zhì)的應(yīng)用效果也不同，導(dǎo)致中藥的驗(yàn)證時(shí)間遠(yuǎn)超西藥。龍鳳堂的藥品主要分為中成藥和飲片，隨著消費(fèi)者對(duì)身體調(diào)理的重視程度的提高，龍鳳堂開始嘗試針對(duì)特定人群推出小眾化產(chǎn)品，將更高端的飲片推向市場(chǎng)。

為此，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)搭建了一個(gè)營銷中臺(tái)，目的是將用戶引入平臺(tái)。蔣軍表示，單點(diǎn)突破難度較大，需要合力將資源引入平臺(tái)，才能為平臺(tái)帶來更多流量。對(duì)消費(fèi)者而言，不會(huì)無故吃西藥，但為了健康長(zhǎng)壽，日常會(huì)通過一些飲片或保健品進(jìn)補(bǔ)。因此，龍鳳堂可以通過平臺(tái)，延長(zhǎng)產(chǎn)品線。

龍鳳堂2021年開始搭建的小型銷售系統(tǒng)，類似會(huì)員積分，主要面向藥店。藥店在平臺(tái)注冊(cè)后，每銷售一款產(chǎn)品就可以積攢對(duì)應(yīng)積分，目前仍在試點(diǎn)階段。蔣軍表示，藥品不同于其他快消品，復(fù)購率較低，有需求才會(huì)有銷售。因此，龍鳳堂現(xiàn)階段將以保健食品、保健品、飲片等療養(yǎng)類產(chǎn)品為突破，與中端銷售平臺(tái)進(jìn)行合作。

科技“煉”方，標(biāo)準(zhǔn)才能引領(lǐng)

目前，龍鳳堂的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的應(yīng)用，將所有的數(shù)據(jù)和工藝都集成在平臺(tái)，自建的種植基地信息也已經(jīng)導(dǎo)入，但銷售板塊僅用于內(nèi)部識(shí)別，還未在平臺(tái)上展示。對(duì)此，蔣軍表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二者的應(yīng)用場(chǎng)景和客戶群體存在差異。由于前期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較差，底層存在很多非自動(dòng)化、電子化的東西，計(jì)劃排程變動(dòng)頻繁，為此，對(duì)于藥企的規(guī)范化流程，蔣軍認(rèn)為還有很長(zhǎng)一段路要走，此次也是希望通過APS和MES兩個(gè)項(xiàng)目，將底層和頂層進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)，用信息化的手段去解決實(shí)際生產(chǎn)過程中無法管控的問題。

不同于傳統(tǒng)的加工企業(yè)和制造業(yè)，藥企跟化工企業(yè)做信息化相對(duì)容易，因?yàn)楸旧砘A(chǔ)不差。但對(duì)于一些老牌企業(yè)，揚(yáng)子江已經(jīng)成立50年了，最大的問題就是前端研發(fā)。龍鳳堂成立于2014年，在整個(gè)中藥領(lǐng)域?qū)儆诒容^先進(jìn)的，后端的生產(chǎn)也比較先進(jìn)，但依然存在這個(gè)問題。

所以，從標(biāo)準(zhǔn)的角度來說，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立某些程度上會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橹兴幈旧聿淮嬖谔叩募夹g(shù)壁壘，消費(fèi)者買中藥多是切片或小包裝，藥材也只是從一個(gè)形態(tài)變成了另一個(gè)形態(tài)，營養(yǎng)成分沒有變化，無法賦予其更多的附加價(jià)值。

蔣軍表示，中成藥市場(chǎng)有一定的秘方，但對(duì)于通用性藥品考驗(yàn)有二，一是研制速度，二是品牌實(shí)力。龍鳳堂目前正在著手進(jìn)行一些品牌文化的輸出，尤其在溯源和原材料板塊，所以

對(duì)于行業(yè)發(fā)展而言，雖然效果一樣，但原料不同，企業(yè)需要針對(duì)癥狀從多方面進(jìn)行考量，標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，必須標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)后才能真正引領(lǐng)。