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2021是新十年的起點，數(shù)字時代的前進腳步從未停歇。在技術(shù)革新的引領(lǐng)下，數(shù)字商業(yè)同樣迎來了新環(huán)境、新業(yè)態(tài)乃至新秩序的構(gòu)建，企業(yè)持續(xù)增長的底層邏輯將被如何改寫?日前，由《哈佛商業(yè)評論》中文版、北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院、企業(yè)微信聯(lián)合舉辦的“數(shù)字化管理高峰論壇”在北京舉行。數(shù)十位管理學專家、企業(yè)家圍繞數(shù)字化背景下管理的內(nèi)核，共同揭曉未來企業(yè)生存的“新密碼”。

論壇現(xiàn)場，北京大學王寬誠講席教授、國家發(fā)展研究院BiMBA商學院院長陳春花首次發(fā)布數(shù)字化管理研究新成果——“AIRS價值增值環(huán)”，預測未來企業(yè)組織將在數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下，打通場景聯(lián)通、數(shù)據(jù)貫通再到價值互通的一系列“聯(lián)動效應(yīng)”，實現(xiàn)“價值增值”。現(xiàn)場，代表企業(yè)與企業(yè)微信從一線視野出發(fā)，分享了當下企業(yè)如何應(yīng)對新挑戰(zhàn)、取得快速成長的觀察與啟發(fā)。

數(shù)字化管理研究成果發(fā)布，揭秘企業(yè)成長“密碼”

作為數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域極具前瞻性的交流盛會，本次論壇邀請到北京大學國家發(fā)展研究院陳春花教授現(xiàn)場分享，并首次發(fā)布企業(yè)新價值增長模型——“AIRS價值增值環(huán)”。

陳春花教授此前在《共生》、《協(xié)同》等理論著作中指出，企業(yè)新的組織形態(tài)要高效地構(gòu)成跨領(lǐng)域的價值網(wǎng)，并且所有網(wǎng)絡(luò)成員必須互為主體、資源互通、價值和利益共享，創(chuàng)造單個組織無法實現(xiàn)的高水平發(fā)展。本次發(fā)布的“AIRS價值增值環(huán)”是在調(diào)研數(shù)十家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐后，總結(jié)出的企業(yè)價值成長路徑，從基礎(chǔ)通信基座(Access)、萬物集成功能(Integrated)、重構(gòu)組織內(nèi)部場景(Reconfiguration)以及共生價值(Symbiosis)四大增值空間層層遞進。

新模型以人為中心，“第一公里”連接企業(yè)內(nèi)外部、產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個組織單元的人;然后是人與萬物的集成，為新場景的出現(xiàn)做好準備;繼而重構(gòu)場景，包括組織內(nèi)部場景、外部供應(yīng)鏈與合作伙伴場景、用戶/客戶場景等，實現(xiàn)場景驅(qū)動的創(chuàng)新價值涌現(xiàn)，最終企業(yè)與客戶建立共生型組織。這意味著更多的個體被源源不斷地納入到價值創(chuàng)造的體系中，共生伙伴的價值最終變成了不斷持續(xù)、沒有終點的“無限游戲”。

經(jīng)歷了特殊的2020年，人們意識到，傳統(tǒng)的、競爭的、只關(guān)注自身利益的生存方式，本身就是加大問題的一部分,而不是解決問題的方案本身。陳春花教授此次發(fā)布的“AIRS價值增值環(huán)”理論，正是跳出原有的思維模式，以新意識、新方式乃至新世界觀去重構(gòu)組織與運營，也是在數(shù)字化時代背景下破解激發(fā)企業(yè)增長內(nèi)力的通關(guān)“密碼”。

企業(yè)微信提速共識效率，“連接力”釋放新增長

在數(shù)字化管理高峰論壇上，騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴以企業(yè)微信為參考，分享了自己對于“AIRS價值增值環(huán)”的解讀。“我把它理解為‘連接力’，這是數(shù)字時代最重要的要素之一。”黃鐵鳴認為，組織工作的機制，本質(zhì)上就是通過成員共識，驅(qū)動價值創(chuàng)造。因此，企業(yè)微信的發(fā)展方向是“人”，將人與關(guān)系數(shù)字化，以“連接力”加速共識效率，提升組織效能。同時，“連接力”對于場景的重構(gòu)也具有極強的正向作用——連接力產(chǎn)生節(jié)點，節(jié)點越多，生產(chǎn)力越高。

“AIRS價值增值環(huán)”所呈現(xiàn)的數(shù)字化管理理念已然在企業(yè)微信上得到了驗證。作為“企業(yè)的專屬連接器”，截止2020年底，企業(yè)微信的活躍用戶數(shù)已超過1.3億，連接微信用戶數(shù)超過4億，擁有1300萬名企業(yè)服務(wù)人員、400萬醫(yī)護人員通過企業(yè)微信提供專業(yè)服務(wù)。這些數(shù)字的累計也為AIRS新理論的研究提供了豐富的樣本。

另一方面，企業(yè)微信所提供的產(chǎn)品與服務(wù)是“連接力”的有效載體和充分實踐。企業(yè)微信成功地串聯(lián)起產(chǎn)業(yè)上下游，為開發(fā)商、服務(wù)商、SaaS提供商構(gòu)建橋梁;同時，針對企業(yè)與外部生態(tài)的銜接，企業(yè)微信又將內(nèi)部員工、消費者、供應(yīng)商連接起來，實現(xiàn)人與人、人與企業(yè)，人與用戶和顧客的價值孿生。在黃鐵鳴看來，這一連接鏈條上的每一個參與者都組成了互利共贏的“價值共同體”，“消費者從瀏覽商品或者或柜臺與銷售互動開始，這個共創(chuàng)的鏈條就已經(jīng)啟動，企業(yè)也會根據(jù)用戶對于樣式、功能以及價格等信息的反饋，反向調(diào)整商品設(shè)計與生產(chǎn)。”

在現(xiàn)場所分享的企業(yè)案例中，中國交通建設(shè)集團(以下簡稱“中國交建”)就是一個具有代表性的非典型案例。這家業(yè)務(wù)遍及各大洲的基建行業(yè)“巨無霸”，在企業(yè)數(shù)字化管理上成為了探路先鋒。信息數(shù)字化已成為中交集團的重要戰(zhàn)略。通過企業(yè)微信，中國交建聯(lián)通150多個國家超過16萬員工，“一鍵登錄”500多個系統(tǒng)。在2018年4月，國家對央企的信息化測評中，中國交建的信息數(shù)字化程度排在了參與測評的96家央企中的第18位，而在建筑行業(yè)這個細分領(lǐng)域，其排名更是達到第二位。中國交建的下一個目標是，下一個五年，信息數(shù)字化水平要進入央企前列。

醫(yī)療行業(yè)也在通過連接患者，提供更精細化的健康服務(wù)。高濟醫(yī)療以藥店所在位置為半徑建立自有社群，短短1年內(nèi)建有社群60000多個，覆蓋高濟近萬家門店，五萬多員工注冊企業(yè)微信， 服務(wù)近千萬的社群人群。新的一天，從每天早上8點，高濟社群給患者帶來晨間第一聲健康問候開始，在社群里，健康科普，線上問診，線上購藥，用藥指導，直播患教等多種服務(wù)，都可以實現(xiàn)。企業(yè)微信成為鏈接起居民與身邊的線上健康管理中心，讓居民足不出戶，就能享受數(shù)字化升級的專業(yè)健康服務(wù)。

烏卡時代，企業(yè)如何“活下去、活得久、活得好”，“AIRS價值增值環(huán)”提供了底層邏輯與全新路徑。而企業(yè)微信則是企業(yè)與可持續(xù)增長之間的橋梁。從商業(yè)、醫(yī)療、教育再到政務(wù)服務(wù)，企業(yè)微信正在不斷地將連接延伸至更末端的神經(jīng)系統(tǒng)，讓更多的企業(yè)、機構(gòu)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為價值共生的合作伙伴，讓創(chuàng)新在其中孕育和生發(fā)，讓連接力這個數(shù)字經(jīng)濟的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，迸發(fā)出更大的蓬勃生機。