數(shù)字化和營銷的結(jié)合,是當(dāng)下管理創(chuàng)新的熱點(diǎn),也是加多寶數(shù)字化實(shí)踐的重點(diǎn)。
“加多寶原先的營銷管理系統(tǒng),更側(cè)重于通過一套信息化工具實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的滿足,缺少技術(shù)前瞻性;另外,在將數(shù)字化工具與一線營銷活動相結(jié)合及迭代創(chuàng)新的能力上也有欠缺;由于對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的理解與應(yīng)用存在差距,基于業(yè)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)證和決策,IT團(tuán)隊(duì)同樣難以高效支持。”李二強(qiáng)如是說,“正是為了解決以往的信息化建設(shè)弊端,加多寶才再次投入大量資源升級了現(xiàn)有的數(shù)字化營銷體系,利用了移動化、在線化的數(shù)字工具實(shí)時(shí)賦能一線的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),做好涼茶市場的精細(xì)化運(yùn)營。”
說到“精細(xì)化”的概念,傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目可以滿足當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)和運(yùn)營發(fā)展需求,但基于市場拓展和效率提升的業(yè)務(wù)訴求,數(shù)字化項(xiàng)目的建設(shè)是為滿足各方在不同時(shí)期、不同程度的精細(xì)化需求。
加多寶所推行的營銷數(shù)字化項(xiàng)目,尤其強(qiáng)化了前端整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系的數(shù)字化改造,如通過移動端小程序采集終端數(shù)據(jù)、通過AI來識別與規(guī)范每個(gè)業(yè)務(wù)動作的管理行為,因此對整個(gè)鏈條的作業(yè)效率、風(fēng)險(xiǎn)控制做到了更細(xì)的層級。在“二次創(chuàng)業(yè)”的文化感召下,在團(tuán)隊(duì)快速奔跑的過程中,我們也具備了運(yùn)用高效智能化工具去提高管理決策的能力。營銷數(shù)字化其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)不斷精細(xì)化管理的過程,把相對傳統(tǒng)、粗放的運(yùn)營方法通過數(shù)字化工具改造,將其量化和在線化,易于管理和決策。加多寶對于成熟的業(yè)務(wù),例如對傳統(tǒng)分銷和KA業(yè)務(wù),在實(shí)施過程中會更偏向于對組織、權(quán)限、功能等進(jìn)行角色管控,通過系統(tǒng)身份和權(quán)限的匹配,實(shí)現(xiàn)不同維度的數(shù)據(jù)錄入、訪問、推送和調(diào)取的目標(biāo);而對非成熟業(yè)務(wù),則更多地聚焦在數(shù)據(jù)的處理流程和模型的建立,對系統(tǒng)不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,最終形成一個(gè)可復(fù)制的最佳實(shí)踐。
加多寶的“營銷數(shù)字官”,是加多寶在數(shù)字化運(yùn)營和轉(zhuǎn)型需求中應(yīng)需“個(gè)性化訂制的”,不是一個(gè)偏向后端運(yùn)維支持的純技術(shù)崗位,而更偏重于對前端業(yè)務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營。談到這一點(diǎn),李二強(qiáng)認(rèn)為每個(gè)人在不同時(shí)段對自己的定位會有所不同。從學(xué)校到企業(yè),從一名合格的技術(shù)工程師到一名具備業(yè)務(wù)思維的技術(shù)負(fù)責(zé)人,需要經(jīng)歷從技術(shù)到業(yè)務(wù)的跨越與融合。他說,身為公司IT團(tuán)隊(duì)的管理者,懂技術(shù)、懂管理只是基礎(chǔ),還要深入業(yè)務(wù),了解行業(yè),具備數(shù)字化思考的理念與構(gòu)想;但無論是哪個(gè)崗位,都不必給自己設(shè)限,不斷學(xué)習(xí),不斷提升,應(yīng)企業(yè)和自身發(fā)展的需要“個(gè)性化定制”自己。
利用數(shù)字化變革,為業(yè)務(wù)帶來更多的創(chuàng)新發(fā)展,是加多寶對營銷數(shù)字官崗位的要求,也是加多寶做數(shù)字化運(yùn)營的出發(fā)點(diǎn)。
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