為了更好地解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，工業(yè)和信息化部今天(25日)宣布自2021年1月起將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。
工業(yè)和信息化副部長(zhǎng)劉烈宏：首批將完成與老年人、殘疾人等特殊群體工作生活密切相關(guān)的115個(gè)公共服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化及無(wú)障礙改造。
網(wǎng)站和APP的適老化及無(wú)障礙改造包括讓老年人可以用到更多具備界面簡(jiǎn)單、操作簡(jiǎn)單等功能特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品，讓視力障礙人士用到更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字以及兼容讀屏軟件等功能特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品，讓聽(tīng)力障礙人士用到更多配字幕以及兼容助聽(tīng)器等功能特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品，讓肢體障礙人士用到更多支持自定義手勢(shì)、簡(jiǎn)化交互操作等服務(wù)產(chǎn)品。期間，工業(yè)和信息化部將組織持續(xù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙水平進(jìn)行測(cè)評(píng)，并納入信用評(píng)價(jià)。目前針對(duì)如何解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，已經(jīng)推出一批重要成果。
工業(yè)和信息化副部長(zhǎng)劉烈宏：65歲以上老年人撥打三大運(yùn)營(yíng)商的客服電話可以“一鍵進(jìn)入”直接享用人工咨詢服務(wù)，無(wú)需再經(jīng)過(guò)復(fù)雜的語(yǔ)音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。
除此之外，工業(yè)和信息化部規(guī)定三大電信運(yùn)營(yíng)商所有線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳都為老年人提供愛(ài)心通道，老年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供面對(duì)面服務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等候，另外，根據(jù)工業(yè)和信息化部的要求，華為、小米、vivo、OPPO等市場(chǎng)主流手機(jī)基本都具備“老人模式”“長(zhǎng)輩模式”，提供大字體、大音量播放以及“遠(yuǎn)程協(xié)助”等服務(wù)，方便子女遠(yuǎn)程教老年人使用手機(jī)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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