近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展迅速，從萌芽期步入到高速發(fā)展期。2020年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療受新冠疫情影響發(fā)展繼續(xù)加快，5G和人工智能技術(shù)逐步落地應(yīng)用也助推行業(yè)規(guī)模增長。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，74.4%的受訪網(wǎng)民在疫情期間參與過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，且認為其能夠減輕門診壓力和避免交叉感染的網(wǎng)民占比也超過七成。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要細分市場中，移動醫(yī)療平臺借助移動互聯(lián)網(wǎng)普及和物流水平提高，其品牌認知和市場發(fā)展較快，2020年中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模將達到6.35億人，市場規(guī)模也將超過520億元。(2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展專題研究報告》完整高清PDF版共50頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)
核心觀點
市場規(guī)模：2020年中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模達到6.35億人
移動醫(yī)療存在巨大的產(chǎn)業(yè)空間，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模達到520.8億元，移動醫(yī)療用戶規(guī)模達到6.35億人。同時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賦能疫情防控管理，分擔(dān)線下醫(yī)院的壓力，促進線上問診、復(fù)診、購藥常態(tài)化。
用戶調(diào)研：超五成用戶更傾向選擇以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，六成中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶認為服務(wù)便捷是選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要原因。并且用戶更偏向選擇以企業(yè)為主導(dǎo)的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，尤其是與當(dāng)?shù)卣献鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院更受患者信賴，但在監(jiān)管方面仍待加強。
發(fā)展趨勢：加強5G、人工智能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中的應(yīng)用
5G和人工智能技術(shù)依舊是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展中的根本性的需求，在醫(yī)療方面，5G起到把醫(yī)療終端設(shè)備互聯(lián)的作用，人工智能實現(xiàn)控制和管理，促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式提質(zhì)升級。另外，人口老齡化仍是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的重要驅(qū)動力之一。
以下為報告節(jié)選內(nèi)容
慢性病問題愈發(fā)突出推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場增長
數(shù)據(jù)顯示，慢性病引起的死亡人數(shù)占中國總死亡人數(shù)的86.6%，慢性病已成為居民的主要死亡原因和疾病負擔(dān)，且四成的慢性病患者年齡在60歲以下，患病人群逐漸年輕化。艾媒咨詢分析師認為，慢性病問題對于居民生活的影響愈發(fā)嚴(yán)重，且其具有患病人數(shù)多、醫(yī)療成本高、患病時間長、服務(wù)需求大等特點?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療可以有效分擔(dān)門診壓力，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，有利于患者慢病管理，因此互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場不斷增長。
新冠疫情催化下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展再次加速
2020年受新冠肺炎疫情影響，居民對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求呈爆發(fā)式增長。從供給端和需求端來分析，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決了疫情期間醫(yī)護資源不足、問診需求過高、二次感染等重要問題，同時也促進了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的廣泛應(yīng)用，成為居民看病問診常態(tài)模式，加強了人們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的了解和認可，建立對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信任與信心。
中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模將達520.8億元
近年來隨著移動智能終端和可穿戴醫(yī)療設(shè)備的迅速推廣，移動醫(yī)療市場迅速擴張。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模預(yù)計達到520.8億元。艾媒咨詢分析師認為，移動醫(yī)療存在巨大的產(chǎn)業(yè)空間，同時移動醫(yī)療累積大量患者信息和流量，為商保公司提供寶貴的數(shù)據(jù)來源和用戶來源。另一方面，新冠疫情對全球的影響也將加強大眾對于醫(yī)療行業(yè)的重視，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為重要發(fā)展方向，將更受到資本青睞。
2020年中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模預(yù)計達到6.35億人
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，2020年用戶規(guī)模預(yù)計達到6.35億人。艾媒咨詢分析師認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度提升以及移動支付、遠程視頻等工具發(fā)展，移動醫(yī)療推廣速度較快，覆蓋用戶類型更為廣泛。2020年新冠疫情影響下，居民對于醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺使用需求進一步提升，推動用戶規(guī)?？焖僭鲩L。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細分市場
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營特點分析
中國醫(yī)藥電商商業(yè)模式分析
由于藥品對慢病患者的剛需性，醫(yī)藥電商在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中成為最重要的消費場景之一。目前，中國醫(yī)藥電商行業(yè)中主要形成B2B、B2C、O2O和DTP四種商業(yè)模式，其中以B2B和B2C為主要構(gòu)成平臺。艾媒咨詢分析師認為，在“藥+醫(yī)”的模式中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程診療已得到較大認可，隨著網(wǎng)售處方藥相關(guān)細則的明確，未來醫(yī)藥電商市場或在處方藥領(lǐng)域展開激烈競爭，DTP模式成為布局重點。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)投融資情況
近年來，醫(yī)療健康領(lǐng)域成為全球投資市場的熱點，尤其是在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭加大投入在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面的布局。2020年1月至10月，醫(yī)療健康領(lǐng)域融資金額超過500億元，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)競爭進入白熱化。
后疫情時代近七成網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度提高
疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮重要作用，74.4%的中國網(wǎng)民在疫情期間參與過在線問診、醫(yī)藥電商或互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，67.1%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度有所提升。超過七成的網(wǎng)友認為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在疫情期間起到了減少人群聚集、接觸，避免交叉感染，減輕門診壓力、分診分流的作用。艾媒咨詢分析師認為，疫情使得中央領(lǐng)導(dǎo)更加重視互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的作用，扎堆發(fā)布利好政策，同時也助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及和消費習(xí)慣的養(yǎng)成，市場有望進一步擴大。
超五成用戶更傾向選擇以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面，用戶更偏向選擇以企業(yè)為主導(dǎo)的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，尤其是與當(dāng)?shù)卣献鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院更受患者信賴。超五成用戶在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用在線預(yù)約掛號服務(wù)，艾媒咨詢分析師認為，相比較以醫(yī)院為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可選擇的醫(yī)院和醫(yī)生更多，是患者選擇在線預(yù)約掛號的主要原因。
五成用戶關(guān)注以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力
在以醫(yī)院為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面，患者最看重醫(yī)院等級(63.6%)和醫(yī)療經(jīng)驗(60.3%)，而以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者更看重平臺的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力(53.1%)和實體醫(yī)院口碑(52.3%)。艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力上還有提高的空間，尤其是數(shù)據(jù)互聯(lián)共享、設(shè)備質(zhì)量方面，未來才能更好地在遠程問診、遠程影像等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景提供技術(shù)支撐。
七成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院慢病患者滿意其治療效果
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，輕癥慢病成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶主要治療疾病類型，占比達到55.4%，治療重癥慢病占比18.4%。對于治療效果，超七成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院治療效果表示滿意。艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對于推動慢性疾病防治具有重要作用，對減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)和醫(yī)療資源負擔(dān)更為有效，結(jié)合醫(yī)保機制方面的推動政策能夠使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院下沉到基層。
超過六成的用戶認為需要購買商業(yè)醫(yī)療保險
數(shù)據(jù)顯示，超過六成的用戶認為需要購買商業(yè)醫(yī)療保險。在購買互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)醫(yī)療保險的渠道上，近六成用戶選擇專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)自營平臺，其次為傳統(tǒng)保險機構(gòu)平臺自營平臺，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺占比只有45.2%。其中，57.0%的用戶認為商保可以更清楚醫(yī)療賠付過程、支付更便捷。艾媒咨詢分析師認為，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺與商業(yè)合作的模式還未完全打開用戶市場，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺擁有大量的用戶數(shù)據(jù)，可以助力商保的研發(fā)和精準(zhǔn)銷售，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+商保市場提供了一個龐大的藍海市場。
相較傳統(tǒng)醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療支付體驗更佳
相比較傳統(tǒng)醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在支付體驗(70.5%)、預(yù)約掛號服務(wù)(67.2%)和咨詢查詢服務(wù)(64.9%)等方面更占優(yōu)勢;在監(jiān)管力度(30.8%)和醫(yī)師力量、專業(yè)能力(30.2%)方面不利于用戶選擇。艾媒咨詢分析師認為，近年來相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管從未放松，但對于用戶而言，仍對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在未知的、不確定因素。除此以外，互聯(lián)網(wǎng)診療對醫(yī)生專業(yè)能力要求更高，應(yīng)對其資質(zhì)做出要求，體現(xiàn)平臺專業(yè)能力。
超五成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶期望未來加強監(jiān)管
數(shù)據(jù)顯示，近六成的用戶認為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療受到時空限制，不能保證診斷準(zhǔn)確性;五成用戶認為現(xiàn)有技術(shù)、運營、法律法規(guī)還不成熟。用戶對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的期望，加強監(jiān)管(53.8%)、增加健康指導(dǎo)服務(wù)(53.1%)和信息咨詢服務(wù)(51.8%)是主要用戶期望服務(wù)。艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在快速發(fā)展中，未來在建設(shè)、技術(shù)、運營、監(jiān)管等方面將會逐漸完善。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：圓心科技集團
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：圓心科技集團旗下圓心醫(yī)療科技
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：圓心醫(yī)療科技落地案例 天津市腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
2020年10月，全國腫瘤?？坡?lián)盟管理論壇暨天津市腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院啟動儀式正式舉行，“天津市腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”同期上線運行，由北京圓心醫(yī)療科技提供產(chǎn)品技術(shù)支持及線上線下一體化運營服務(wù)，向患者提供更加便捷的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)，同時向全國腫瘤?？坡?lián)盟單位提供線上聯(lián)合門診及遠程學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)，打造醫(yī)、教、患一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：圓心科技集團旗下圓心惠保
在保險TPA服務(wù)方面，圓心惠保作為一家綜合型健康險服務(wù)公司，以“保險+醫(yī)療+醫(yī)藥”的專業(yè)能力為服務(wù)基礎(chǔ),為重大疾病、慢性疾病等帶病人群和健康人群提供更可靠的醫(yī)療和醫(yī)藥保障;為保險公司提供“產(chǎn)品精算定價、風(fēng)險控制、用戶獲取和粘度培養(yǎng)”等解決方案以及優(yōu)質(zhì)的特藥服務(wù)(藥品直賠、送藥上門)、線上問診和診后及用藥管理等高附加值服務(wù)。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：圓心科技集團
艾媒商情輿情系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，圓心科技網(wǎng)絡(luò)口碑為62.4，專業(yè)且高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為其樹立了良好的口碑。目前，已與圓心科技合作的藥企超過2000家、醫(yī)療機構(gòu)近400家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注冊及簽約醫(yī)生數(shù)超25萬，線下圓心藥房覆蓋全國70多個城市，綜合實力強大。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：阿里健康
阿里健康是阿里巴巴集團“Double H”戰(zhàn)略(Health and Happiness 健康與快樂)在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺，是阿里巴巴集團投資控股的公司之一。目前，阿里健康已經(jīng)形成醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)、醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)、消費醫(yī)療業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)、智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)主線。截止2020年3月31日，阿里健康的自營健康產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)營收占總業(yè)務(wù)比重84.8%。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：阿里健康
阿里健康是以醫(yī)藥電商為核心市場，阿里健康大藥房、天貓醫(yī)藥館、中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟是阿里健康在醫(yī)藥電商方面的主要業(yè)務(wù)布局，主要市場定位是為用戶提供藥品、保健品、私人用品以及醫(yī)療器械的購買服務(wù)。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要提供慢病管理中心、網(wǎng)絡(luò)診間、護理醫(yī)院等八大醫(yī)療服務(wù)體系。在患者端，患者可以發(fā)起居家問診申請、咨詢，與垂直?？茖＜颐鎸γ娼涣?，為患者提供個人電子檔案;在醫(yī)生端，醫(yī)生可以發(fā)起、接收影像資料庫，多端專家交流合作得出會診結(jié)果，并且為醫(yī)生提供教學(xué)培訓(xùn)。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是全國首個三甲醫(yī)院線上院區(qū)，作為知名的三甲公立醫(yī)院具有較高的公信力。浙大一院依托互聯(lián)網(wǎng)+云計算技術(shù)，發(fā)揮省市醫(yī)療機構(gòu)集聚的優(yōu)勢，實現(xiàn)省級醫(yī)院與縣市級醫(yī)院的便捷轉(zhuǎn)診，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：丁香園
丁香園于2002年5月成立，丁香園創(chuàng)立伊始是一個專門供醫(yī)生討論文獻檢索的網(wǎng)站。目前，丁香園打造了一系列醫(yī)療學(xué)術(shù)論壇及移動產(chǎn)品，并全資籌建了線下診所，業(yè)務(wù)可大致分為面向醫(yī)務(wù)人員、大眾用戶、企業(yè)機構(gòu)三大板塊。并且，2014年7月丁香醫(yī)生微信公眾號矩陣開始運營，截至2020年11月，丁香園官網(wǎng)公布的丁香園微信公眾號共計62個。其服務(wù)的對象主要是醫(yī)藥生物相關(guān)專業(yè)的學(xué)生、臨床醫(yī)務(wù)工作者、醫(yī)藥科研人員、大眾、患者和丁香園內(nèi)部。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療典型案例：丁香園
5G、人工智能促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展
目前，5G和人工智能技術(shù)依舊是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展中的根本性的需求，在醫(yī)療方面，5G起到把醫(yī)療終端設(shè)備互聯(lián)的作用，人工智能實現(xiàn)控制和管理，促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式提質(zhì)升級。5G把終端跟網(wǎng)絡(luò)連接起來，可以極大地提高信息傳遞的容量和效率，和云端更緊密的結(jié)合，通過儀器設(shè)備互聯(lián)、全息投影技術(shù)，實現(xiàn)立體化、智能化的遠程會診。另外，人工智能技術(shù)的引入，使得診斷能力大幅度提高，為患者創(chuàng)造了更加人性化的醫(yī)療環(huán)境和溝通模式，有助于緩解醫(yī)護人員緊張問題。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策導(dǎo)向
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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