在2020年，疫情、中美關(guān)系的惡化是我們兩個(gè)繞不過(guò)去兩個(gè)的主題。中央提出的“以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)”的發(fā)展新格局啟示我們，曾經(jīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式到了一個(gè)段落了之后，需要一個(gè)更全新的底盤來(lái)驅(qū)動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這樣的新形勢(shì)下，我們未來(lái)新經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)引擎一定會(huì)是運(yùn)用數(shù)字科技跟各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)做結(jié)合，來(lái)助力國(guó)家的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。
李鐵錚指出，數(shù)字化、數(shù)字科技是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)數(shù)字化升級(jí)，應(yīng)分成三個(gè)層面：業(yè)務(wù)的數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化。數(shù)字科技不僅僅局限于虛擬經(jīng)濟(jì)方面，也會(huì)更多的跟產(chǎn)業(yè)做更深入的結(jié)合，跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)做更多的結(jié)合。但是在這個(gè)過(guò)程中，基于數(shù)據(jù)可能會(huì)面臨一系列挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)隱私等等。
針對(duì)這些趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，信也科技在過(guò)去的13年里，通過(guò)科技為金融機(jī)構(gòu)去做數(shù)字化建設(shè)。在服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，我們更多的傾向于去跟在科技能力和數(shù)字化的人才儲(chǔ)備方面有所不足，能力方面仍存在缺失的區(qū)域性的城商行、農(nóng)商行建立的合作。同時(shí)，信也科技也做了許多風(fēng)險(xiǎn)管理的工作。所有金融服務(wù)中非常重要的一點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理，即過(guò)程中怎么樣做到風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估，以及管控。
李總談到，怎么樣把用戶在線下跟線上的行為進(jìn)行有效的連接，也是他們進(jìn)一步發(fā)展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中面對(duì)的更大的發(fā)展空間。另一方面，他們提供給金融機(jī)構(gòu)的這些服務(wù)，并不簡(jiǎn)單的是一套科技系統(tǒng)，而是基于一個(gè)從前端營(yíng)銷到運(yùn)營(yíng)、到風(fēng)控、到貸后管理的全鏈條的體系。
金融只是數(shù)字科技應(yīng)用的一個(gè)領(lǐng)域，在所有的行業(yè)都可以應(yīng)用。未來(lái)，信也科技將在數(shù)字科技這個(gè)領(lǐng)域里，與各個(gè)行業(yè)去做深度的結(jié)合，發(fā)揮數(shù)字化的力量，助力實(shí)現(xiàn)行業(yè)的騰飛。
以下是李鐵錚先生的演講實(shí)錄：
李鐵錚：大家好!今天非常榮幸能跟大家一起交流分享一下，我們信也科技在過(guò)去十幾年的過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)跟教訓(xùn)。結(jié)合今天大會(huì)的主題“新經(jīng)濟(jì)之王”，以及關(guān)于未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向趨勢(shì)可能會(huì)在什么地方，我們是怎么思考的，有了我今天分享的主題——“助力打造雙循環(huán)格局的數(shù)字化底盤”，我們認(rèn)為數(shù)字化、數(shù)字科技是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。
相信大家在討論到未來(lái)的時(shí)候，離不開2020年經(jīng)歷的兩個(gè)繞不過(guò)去兩個(gè)的主題，第一個(gè)主題是疫情，第二個(gè)是中美 貿(mào)易摩擦，或者說(shuō)中美關(guān)系的惡化。在這樣的情況下，未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)方向會(huì)在哪里?我們看到有一組報(bào)告顯示，未來(lái)中美之間貿(mào)易額可能會(huì)比高峰的時(shí)候衰減40%，這40%未來(lái)的發(fā)展空間在哪里?
中央多次提出了加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的發(fā)展新格局。這給了我們啟示，曾經(jīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式到了一個(gè)段落了之后，需要一個(gè)更全新的底盤來(lái)驅(qū)動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)這個(gè)發(fā)展不僅僅局限在國(guó)內(nèi)，更在于基于國(guó)內(nèi)構(gòu)建的這些核心能力的基礎(chǔ)上，我們?cè)趺礃影堰@樣的一些能力再更廣的范圍內(nèi)做輸出、做推廣。
剛才小冰和?？低暤睦峡傄步榻B了他們?cè)贏I領(lǐng)域的進(jìn)展和成就，讓我覺得今天的中國(guó)在數(shù)字科技，或者說(shuō)金融科技，包括數(shù)字支付和相關(guān)的數(shù)字科技的方方面面上，中國(guó)在全球，哪怕對(duì)比美國(guó)這類發(fā)達(dá)國(guó)家，我們依然有很大的優(yōu)勢(shì)與非常大的發(fā)展空間。這也構(gòu)成了未來(lái)我們?cè)谙乱粋€(gè)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。另外，對(duì)外我們?nèi)绾稳プ錾虡I(yè)服務(wù)的輸出更多的也是來(lái)自于數(shù)字科技。所以我們認(rèn)為，在今天這樣的形勢(shì)下，我們未來(lái)新經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)引擎一定會(huì)是運(yùn)用數(shù)字科技跟各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)做結(jié)合，來(lái)助力國(guó)家的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)數(shù)字化升級(jí)，應(yīng)分成三個(gè)層面：業(yè)務(wù)的數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化?，F(xiàn)在很多的產(chǎn)業(yè)都將會(huì)面對(duì)從數(shù)字化到自動(dòng)化，乃至智能化的升級(jí)過(guò)程。
數(shù)字科技不僅僅局限于虛擬經(jīng)濟(jì)方面，也會(huì)更多的跟產(chǎn)業(yè)做更深入的結(jié)合，跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)做更多的結(jié)合。大家可以看到今年疫情爆發(fā)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)都很敏感、很緊張，我們都擔(dān)心未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是從今天看，疫情對(duì)于行業(yè)的影響是使得兩極分化的趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。那些擁有數(shù)字科技能力的企業(yè)，客戶是線上的，內(nèi)部管理是線上的，人才儲(chǔ)備是線上的，疫情對(duì)這樣的企業(yè)的沖擊很小，反而給帶來(lái)了更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。但是沒有數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，他的客戶跟線上相距甚遠(yuǎn)，內(nèi)部管理也與數(shù)字科技時(shí)代的管理體系不符，以及線上人才儲(chǔ)備方面也有不足，這類企業(yè)在面對(duì)疫情的時(shí)候受到了非常大的沖擊。
對(duì)于信也科技來(lái)講，我們一直堅(jiān)信數(shù)字科技會(huì)推動(dòng)中國(guó)各行各業(yè)進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展浪潮。但是在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)我們也看到了，基于數(shù)據(jù)可能會(huì)面臨一系列挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)隱私等等。不過(guò)我相信社會(huì)和行業(yè)是有能力面對(duì)并戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，并能在這個(gè)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上取得更好的發(fā)展。
接下來(lái)我向大家分享一下，在信也科技在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中是如何運(yùn)用數(shù)字科技的，又為金融領(lǐng)域的改變提供了哪些價(jià)值。
在過(guò)去的13年里，我們通過(guò)科技為金融機(jī)構(gòu)去做數(shù)字化建設(shè)，既包括基礎(chǔ)的管理體系，也包括智能化和場(chǎng)景化，為銀行、信托、小貸等等公司建立了數(shù)字化的體系，幫助他們更好的為普惠人群、為社會(huì)的小微商戶提供更好的金融服務(wù)。目前為止，我們助力超過(guò)50家金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)已經(jīng)覆蓋了1.1億注冊(cè)用戶。
在服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，我們更多的傾向于去跟區(qū)域性的城商行、農(nóng)商行建立的合作，原因在于這些銀行相比于大型銀行或股份制銀行，在科技能力和數(shù)字化的人才儲(chǔ)備方面有所不足，能力方面仍存在缺失。我們提供的賦能，更多的是從營(yíng)銷獲客、風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以及整個(gè)的數(shù)據(jù)安全體系建設(shè)，給他們提供更好的支持跟幫助，使得他們能夠在應(yīng)對(duì)未來(lái)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，能為社會(huì)提供更好的金融服務(wù)。
具體到我們的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，我舉幾個(gè)例子。比如說(shuō)信也基于AI的“章魚”獲客系統(tǒng)，幫助用戶建立了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)跟評(píng)估的體系，實(shí)現(xiàn)了高效精準(zhǔn)的獲客服務(wù)模式。“章魚”在大幅度的縮短了傳統(tǒng)的廣告業(yè)需要的人力的同時(shí)，也極大的優(yōu)化了我們的獲客成本。另外，以人工智能服務(wù)的平臺(tái)“智牛”為例，在節(jié)約人力和有效觸達(dá)的基礎(chǔ)上，保障了客戶的體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。另外，信也自研的“語(yǔ)音+文本”的服務(wù)機(jī)器人，幫助提升客戶服務(wù)效率，也提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)確保24小時(shí)在線的服務(wù)體系。
另外，所有金融服務(wù)中非常重要的一點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理，即過(guò)程中怎么樣做到風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估，以及管控。我們都有很好的保障措施，信也的“魔鏡”風(fēng)控系統(tǒng)能夠針對(duì)區(qū)域性的或集體性的騙貸行為，可以在這個(gè)過(guò)程中為金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。我們提供的風(fēng)控平臺(tái)，從業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控到風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)則，到一些字段管理，大幅度的提升了金融機(jī)構(gòu)在這個(gè)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的自動(dòng)化決策水平，也改善了他的業(yè)務(wù)運(yùn)行效率。另外，我們的“魔鏡”也能針對(duì)客戶的情況即時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和額度的調(diào)配體系。
在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，其實(shí)大家能看到，我們所謂的用戶在線，不僅僅只是簡(jiǎn)單的線上化，與此同時(shí)，怎么樣把用戶在線下跟線上的行為進(jìn)行有效的連接，這也是我們進(jìn)一步發(fā)展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中面對(duì)的更大的發(fā)展空間。過(guò)往，我們看到從傳統(tǒng)的純線上化的服務(wù)，到O2O的一系列產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展。在金融的體系里面，未來(lái)整個(gè)線上跟線下的結(jié)合，怎樣借助線下獲得的客戶的更有效的信息，建立線上更高效精準(zhǔn)的用戶的評(píng)估體系。這個(gè)過(guò)程中，我們認(rèn)為數(shù)字科技還有非常大的挖掘空間。
另一方面，我們認(rèn)為我們提供給金融機(jī)構(gòu)的這些服務(wù)，并不簡(jiǎn)單的是一套科技系統(tǒng)，而是我們基于一個(gè)從前端營(yíng)銷到運(yùn)營(yíng)、到風(fēng)控、到貸后管理的全鏈條的體系。在這個(gè)過(guò)程中，不僅是一個(gè)科技的IT體系，還包含了咨詢、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)的支撐體系，來(lái)確保這樣的一個(gè)系統(tǒng)真正有效的在金融機(jī)構(gòu)那里能夠得到很好的落地，能夠真正的發(fā)揮業(yè)務(wù)價(jià)值。
展望下一個(gè)階段，我們認(rèn)為在數(shù)字科技或者說(shuō)在金融科技領(lǐng)域里面，我們應(yīng)思考怎么樣運(yùn)用科技手段去做線上線下的業(yè)務(wù)有效的銜接結(jié)合，怎么樣幫助金融機(jī)構(gòu)全鏈條、全體系性的解決其整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中的效率跟風(fēng)險(xiǎn)管控提升等這些問(wèn)題。這方面我們認(rèn)為依然有非常大的發(fā)展空間跟機(jī)會(huì)。
與此同時(shí)，我們認(rèn)為數(shù)字科技的應(yīng)用，金融只是一個(gè)領(lǐng)域，在所有的行業(yè)都可以應(yīng)用。比如說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用，它可以嫁接媒體、可以嫁接電商、可以嫁接金融。而我們?cè)诶脭?shù)字科技嫁接了金融之外，也看到了政務(wù)、金融監(jiān)管體系的事務(wù)，以及傳統(tǒng)行業(yè)里面依然也有非常多的數(shù)字化提升的機(jī)會(huì)。
未來(lái)，我們認(rèn)為在數(shù)字科技這個(gè)領(lǐng)域里，要跟各個(gè)行業(yè)去做深度的結(jié)合，去真正發(fā)揮這個(gè)我們的數(shù)字化的力量，來(lái)助力實(shí)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的騰飛，不僅僅是在于金融企業(yè)領(lǐng)域，不僅僅在于金融監(jiān)管，也不僅僅在于政府的服務(wù)，會(huì)有更廣闊的空間。我們也希望用數(shù)字科技的理念，來(lái)真正的驅(qū)動(dòng)未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，能夠成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里獨(dú)樹一幟的旗幟。信也科技在探索過(guò)程中，13年所積累了科學(xué)技術(shù)能力，相關(guān)人才儲(chǔ)備，加上我們對(duì)于一些場(chǎng)景、業(yè)務(wù)的理解，我們希望能用數(shù)字科技的理念在探索過(guò)程中創(chuàng)造更多價(jià)值，然后能夠在未來(lái)使得大家共同變得更好。
我的分享就到這里，謝謝。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。