馬云說：“沒有傳統(tǒng)企業(yè)，只有傳統(tǒng)思維，只有一種傳統(tǒng)思維是捍衛(wèi)信息不對稱帶來的既得利益。”互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接一切，消除距離，從而沖擊一切基于信息不對稱的商業(yè)模式，真正把選擇權(quán)還給用戶。每一次信息革命都會加快信息傳播的速度。同時，每一次革命都會轉(zhuǎn)移對信息的控制。價值鏈重組也是在信息控制權(quán)轉(zhuǎn)移的過程中進(jìn)行的。當(dāng)距離被互聯(lián)網(wǎng)消除后，價值傳遞的環(huán)節(jié)得到了重構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)將真正進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，重構(gòu)商業(yè)的源頭，創(chuàng)造價值的終點(diǎn)?；诖?，我認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)時代有“三個凡是”。
(1)所有基于信息不對稱的行業(yè)都會受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊
互聯(lián)網(wǎng)打破了信息不對稱，使信息更加透明，也意味著用戶主權(quán)時代的到來。最初供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵角色，如品牌所有者、經(jīng)銷商和零售商的力量正在稀釋、下降甚至結(jié)束。價值鏈中的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來越難以鞏固自身的利益壁壘。傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸失去了發(fā)號施令的能力。用戶通過自媒體建立并加強(qiáng)了這種自主性。
傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，通過大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模推廣、大規(guī)模銷售來盈利。但是在這個個性張揚(yáng)的時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來越對稱，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，這樣的紅利越來越少。同時，互聯(lián)網(wǎng)去除了傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)和損失效率的環(huán)節(jié)，使得服務(wù)提供者與用戶、廠商與用戶之間的聯(lián)系更加直接。用戶的喜好可以通過網(wǎng)絡(luò)快速反饋給廠商，必然會導(dǎo)致所有依賴信息不對稱的行業(yè)受到*的打擊。
(2)所有基于信息不對稱的環(huán)節(jié)都會逐漸被顛覆或邊緣化
張瑞敏說：“互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都變了?；ヂ?lián)網(wǎng)給世界帶來了巨大的影響，那就是' * '。規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)變成了平臺經(jīng)濟(jì)，信息不對稱變成了信息對稱。本來信息的主動權(quán)在企業(yè)手里，現(xiàn)在掌握在用戶手里，交互就變得很重要了。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的普及，那些依靠中間環(huán)節(jié)獲取利潤率的企業(yè)形態(tài)將會消失;那些依靠長尾和閉環(huán)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)壁壘或壟斷的行業(yè)將被顛覆;那些強(qiáng)制性的集中生產(chǎn)制造方式將被取代;那些通過信息不對稱和特殊渠道建立起來的差異化優(yōu)勢將會消融……取而代之的是小米的產(chǎn)品理念和分散營銷，蘋果的審美和*用戶體驗(yàn)，安卓的開放，特斯拉對汽車行業(yè)卓越的重新定義。信息的對稱和*的溝通使商品交易的所有利益相關(guān)者能夠自由和即時地表達(dá)他們自己的價值需求和主張。依靠信息不對稱和黑箱操作獲取利益的盈利模式和股東價值優(yōu)先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是基于用戶價值和人力資本價值優(yōu)先、利益相關(guān)者價值平衡的盈利模式。(3)所有基于信息不對稱的既得利益將被完全消除
事實(shí)上，大量傳統(tǒng)企業(yè)的存在往往是基于某些市場特權(quán)的壟斷或買賣雙方的信息不對稱。因此，在工業(yè)時代，企業(yè)必須保持一定的毛利來支付渠道、營銷、庫存等費(fèi)用，例如通過廣告等營銷手段打造品牌，依靠渠道配送商品，導(dǎo)致庫存成本而不知道用戶的確切需求，因此產(chǎn)品到達(dá)用戶的成本是巨大的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息成本大幅降低，去中介化趨勢蓬勃發(fā)展，渠道開始衰落。比如特斯拉通過社交媒體聯(lián)系用戶，在自己的電商里銷售產(chǎn)品，根據(jù)用戶預(yù)定的量批量生產(chǎn)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)“零營銷費(fèi)、零渠道費(fèi)、零庫存費(fèi)”的成本結(jié)構(gòu)，這對于傳統(tǒng)廠商來說是不可想象的。但企業(yè)往往將這一節(jié)省下來的成本交給消費(fèi)者和用戶，通過后續(xù)的遞延利潤的方式獲取利潤。
喬布斯成功的秘訣中，他*看重的是他的心/動力/正念，佛教中也有同樣的描述：“地非真，則曲折”。如果你的心是錯的，暫時的勝利是可能的，長遠(yuǎn)來看你會受到懲罰。世界上的一切都一樣。如果你犯了錯誤，你將失去一切。失敗只是時間問題。心只講對錯，不論好壞，并不是說善良就是對的，而是所謂對錯的判斷標(biāo)準(zhǔn)才是事物的本質(zhì)和規(guī)律。符合事物本質(zhì)和規(guī)律的才是對的，不符合的才是錯的。問題是，事物的本質(zhì)和規(guī)律是什么?一切都是相互聯(lián)系的，需求是交換的。
判斷傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成敗的標(biāo)準(zhǔn)有三條
1.用戶級別
(1)你所有的努力是促進(jìn)還是阻礙信息的自由流動?
(2)是想讓用戶盡可能的獲取產(chǎn)品的所有信息，方便用戶做出最佳選擇，還是故意屏蔽同類競爭產(chǎn)品的信息，讓用戶只選擇你的產(chǎn)品?
(3)你是在試圖促進(jìn)用戶之間的互動，進(jìn)而通過用戶的反饋和需求帶動產(chǎn)品迭代，還是在阻礙吐槽在用戶中的傳播，維護(hù)品牌的光輝形象?
2.價值鏈層次
你整合產(chǎn)業(yè)價值鏈的上下游是為了減少產(chǎn)品的中間渠道環(huán)節(jié)，*為用戶盈利，為用戶創(chuàng)造更大的價值，還是整合后獲得壟斷紅利?
3.員工級別
(1)你所有的管理改進(jìn)手段都是依靠命令、控制、指揮等傳統(tǒng)管理手段，還是員工發(fā)自內(nèi)心的自愿行動?
(2)你是為了企業(yè)效益的快速發(fā)展而在企業(yè)中推廣戶到戶模式的自我管理，還是為了激勵員工為用戶提供更好的服務(wù)，進(jìn)而*最大化員工的潛在價值?(3)你給員工優(yōu)厚的福利、期權(quán)、股票，是為了用這些金手銬綁住員工不愿意離開你的心，讓他們?yōu)槟銊?chuàng)造更大更大的價值，還是真心關(guān)心員工的貢獻(xiàn)和幸福生活?就像劉若英唱的“我很愛你，所以我愿意讓你飛到更幸福的地方”，你有這樣的胸襟嗎?
那為什么要說這三個標(biāo)準(zhǔn)是正確的呢?信息不對稱的消除給所有人帶來了無限的自由交流和互動，而人與信息的充分聯(lián)系迫使商業(yè)回歸其本質(zhì)，即更加人性化、民主化和高效化。參考世博會的主題“城市，讓生活更美好”，我認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的*目標(biāo)一定是通過移動互聯(lián)網(wǎng)讓生活更美好。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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