“在這個時代，數(shù)字化讓我們能夠進(jìn)行建模、進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，使得我們走向更好的未來。”在11月25日舉辦的2020京東全球科技探索者大會上，中國工程院院士、清華大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院院長戴瓊海表示，數(shù)字化及以其為起點(diǎn)的人工智能正在驅(qū)動包括數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字工業(yè)、數(shù)字智慧城市等各個行業(yè)發(fā)生極大的變化和發(fā)展。
近些年來，產(chǎn)業(yè)對于數(shù)據(jù)智能的認(rèn)知逐漸深入，并逐步看到了它對實(shí)體經(jīng)濟(jì)和行業(yè)帶來的驅(qū)動力。那么，究竟什么是數(shù)據(jù)智能?一個火爆的場景能夠?qū)@一龐大、深邃的智能展現(xiàn)一二。剛剛過去的雙十一期間，以智能供應(yīng)鏈能力為基礎(chǔ)的智能預(yù)測、自動調(diào)撥和智能履約，使得銷售增速超300%;智能情感客服能夠利用自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、語音交互等AI前沿技術(shù)，在“導(dǎo)購”、“客服”、“售后”等身份間自如切換，服務(wù)次數(shù)超過8000萬次。
“當(dāng)企業(yè)面臨各種環(huán)境不確定的情況，如何找到確定性增長路徑是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，以零售數(shù)智化實(shí)現(xiàn)增長方式的改變，則是確定的解決方案之一。零售數(shù)智化不僅能夠為社會生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)提質(zhì)增效，同時也將創(chuàng)造、催生新的需求，帶來供給端、消費(fèi)端的雙重增長。”京東零售集團(tuán)CEO徐雷說。
數(shù)據(jù)智能如何注入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，引發(fā)新動能?成為數(shù)字產(chǎn)業(yè)“圍墻內(nèi)外”共同關(guān)注的話題。
圍墻內(nèi)的企業(yè)，需要開放的心態(tài)，把在業(yè)務(wù)發(fā)展中積累的技術(shù)能力進(jìn)行解耦，形成組件化、模塊化的解決方案，傳遞到圍墻外。
從零售、物流、智慧城市、人機(jī)對話等角度，京東將積淀多年的全鏈路技術(shù)及成熟方法論體系化對外輸出，實(shí)現(xiàn)技術(shù)實(shí)施、運(yùn)營流程、業(yè)務(wù)活動的全面標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能預(yù)測、智能補(bǔ)調(diào)以及智能執(zhí)行等一體化服務(wù)，幫助企業(yè)通過量化決策和精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)降本增效。同時，基于智能人機(jī)對話與交互平臺，形成包括智能客服云、交互營銷云、交互媒體云的產(chǎn)品矩陣，供給給政務(wù)、金融、零售、教育等行業(yè)客戶。
面向各級城市管理者，解決跨委辦局的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提升治理能力現(xiàn)代化水平的政務(wù)數(shù)字化平臺，京東數(shù)科發(fā)布了市域治理現(xiàn)代化平臺，可分析研判系統(tǒng)匯聚75個部門數(shù)十億量級數(shù)據(jù)，提供基于AI智能分析和專家智庫的輔助決策建議，涵蓋社情民意、政務(wù)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、公共安全等多領(lǐng)域。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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