“我爸剛學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)，現(xiàn)在看到啥都想買，這不今天又收到了一件快遞，我說(shuō)這叫‘報(bào)復(fù)性’消費(fèi)。”11月14日，來(lái)自遼寧沈陽(yáng)的張先生對(duì)記者表示。
這是“互聯(lián)網(wǎng)++”滲入大家日常生活的一個(gè)縮影。根據(jù)2015年7月份發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+”重點(diǎn)行動(dòng)包括“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造、“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源、“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能等11項(xiàng)。
接受記者采訪的多位專家表示，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無(wú)限潛力，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，但其中存在的一些問題也不容忽視，一些薄弱環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)。
以“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通為例，家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的王民(化名)對(duì)記者表示，這些年來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)約車確實(shí)方便了。雖然較之前在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)已沒那么明顯，但如果趕上一些活動(dòng)確實(shí)非常便宜。“之前趕上一次活動(dòng)，拼車是1折，都快趕上地鐵的價(jià)格了。”
盡管如此，王民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)約車存在的一些問題也頗有微詞。他舉例道：有時(shí)候在不好打車的地方，好不容易約到一輛車卻遭遇司機(jī)單方面無(wú)故取消訂單。遇到這種情況，平臺(tái)對(duì)司機(jī)會(huì)采取一些措施，但對(duì)乘客并沒有任何補(bǔ)償，只能繼續(xù)叫車、等待。
在黑貓投訴平臺(tái)上，記者輸入“網(wǎng)約車”搜索，顯示有近880條結(jié)果。從投訴內(nèi)容看，拒載、繞路、漲價(jià)、中途甩客等較為常見。
事實(shí)上，對(duì)于這一問題，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》已有明確規(guī)定。“建議乘客做好證據(jù)保存，并及時(shí)向網(wǎng)約車平臺(tái)、出租汽車行政主管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。”北京德恒(寧波)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人龔道淵在接受記者采訪時(shí)表示，同時(shí)，作為承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員開展有關(guān)方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，確保運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客的合法權(quán)益。
再比如，“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)中，同樣存在一些問題。就像當(dāng)下正火熱的“直播帶貨”，不乏一些數(shù)據(jù)造假、主播虛假宣傳等問題，不僅影響了公眾的消費(fèi)體驗(yàn)，也損害了商戶的利益。所以，這就需要細(xì)化對(duì)直播帶貨的監(jiān)管措施，將其納入市場(chǎng)監(jiān)管正軌，打造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
對(duì)于這一問題，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室日前就《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》公開征求意見，提出直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶;不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等。
事實(shí)上，不光是“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通、“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)，對(duì)于整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展中存在的一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，都迫切需要予以解決。值得關(guān)注的是，日前，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《全國(guó)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話會(huì)議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》，提出系統(tǒng)總結(jié)近年來(lái)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，分析存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2021年3月底前有針對(duì)性地研究提出進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的新舉措，加快培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。
不過(guò)，像網(wǎng)約車、網(wǎng)購(gòu)一樣，眾多的“互聯(lián)網(wǎng)+”的確已經(jīng)成為大家生活中不可或缺的一部分，并創(chuàng)造出一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。
財(cái)信證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家伍超明在接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前全球正處于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革大潮中，我國(guó)大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)深度融合，加快一二三產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’一方面可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置、社會(huì)資源整合中的優(yōu)化集成作用，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)流程再造和優(yōu)化升級(jí)，拓寬延展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賽道，推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)集群發(fā)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。”伍超明說(shuō)，另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”還會(huì)培育新市場(chǎng)、新業(yè)態(tài)、新模式，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的包容性和可持續(xù)性，推動(dòng)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用從消費(fèi)需求環(huán)節(jié)向生產(chǎn)供給環(huán)節(jié)的側(cè)重發(fā)展，將為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)培育出更多新動(dòng)能。
此外，伍超明表示，互聯(lián)網(wǎng)+在社會(huì)治理、民生改善、智慧城市、鄉(xiāng)村建設(shè)等多領(lǐng)域的融合發(fā)展，將加快社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程，助力我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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