解讀教育行業(yè)權(quán)威報(bào)告：技術(shù)與需求驅(qū)動(dòng)，空中課堂蝶變
2020年，以疫情黑天鵝為分水嶺和催化劑，教育行業(yè)迎來(lái)了變化最為劇烈的一年。
在長(zhǎng)達(dá)半年的線下停擺中，技術(shù)加速賦能教育行業(yè)，空中課堂、音視頻服務(wù)作為聯(lián)接紐帶被慢慢熟知和接納。一方面，線上教育“補(bǔ)位”并全民普及，加速了公立學(xué)校教育信息化的落地進(jìn)程;另一方面，教培機(jī)構(gòu)也開啟了轟轟烈烈的OMO轉(zhuǎn)型大潮，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、信息化管理成為趨勢(shì)。
即使是回歸線下培訓(xùn)復(fù)課，我們都清楚，舊時(shí)光已去，變革正不斷發(fā)生。近日，國(guó)內(nèi)知名的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究與咨詢機(jī)構(gòu)愛(ài)分析發(fā)布了《融合與創(chuàng)新，后疫情時(shí)代的在線教育機(jī)遇 》分析報(bào)告。立足于該份報(bào)告，我們一起來(lái)探討下撬動(dòng)教育信息化產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)的機(jī)遇與可能。
格局之變
技術(shù)與需求驅(qū)動(dòng)、政策引導(dǎo)讓市場(chǎng)崛起
從本世紀(jì)初啟動(dòng)的“校校通”“農(nóng)遠(yuǎn)工程”，到近年來(lái)實(shí)施的薄弱校改造、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)等項(xiàng)目，再到2018年教育部制定《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，多年來(lái)，我國(guó)教育信息化一直在推進(jìn)中。
一方面，疫情打開了從線下向線上遷移、行為習(xí)慣改變的閥門，“空中課堂”的開展讓教育政策的制定實(shí)施者，到老師學(xué)生家長(zhǎng)、民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師等服務(wù)人員，都近距離體會(huì)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+教育誕生出的各式各樣新場(chǎng)景，對(duì)線上優(yōu)質(zhì)師資、內(nèi)容與服務(wù)需求強(qiáng)烈;
例如湖北黃岡中學(xué)高三班，在疫情期間需要實(shí)現(xiàn)線上應(yīng)急直播，在接入了專業(yè)視頻云平臺(tái)保利威的直播產(chǎn)品后，僅用1天時(shí)間即實(shí)現(xiàn)其高三班級(jí)線上正常授課。在高三班線上直播穩(wěn)定使用一段時(shí)間后，學(xué)校將線上直播方案推行到高一、高二班級(jí)，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”。
另一方面，疫情將此前教育信息化工作中的諸多不足暴露無(wú)遺，在政策層面，延續(xù)十四五規(guī)劃到各地區(qū)的文件，未來(lái)以教學(xué)效果而非商業(yè)目標(biāo)為核心的全日制學(xué)校，都將在線教育的發(fā)展作為一個(gè)重要課題對(duì)待。
任何單一的力量無(wú)法讓行業(yè)走得更快更好，教育信息化的發(fā)展需要政策引領(lǐng)、校內(nèi)發(fā)展、社會(huì)共建。公立學(xué)校在推進(jìn)線上教學(xué)的過(guò)程中，主要存在三個(gè)方面的難題：線上教學(xué)平臺(tái)開發(fā)周期長(zhǎng)、投入高;疫情期間服務(wù)器壓力倍增，直播卡頓、延遲、崩潰現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，影響授課效果;在線課堂互動(dòng)性差，缺乏反饋分析體系，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證。
為更好地賦能公立學(xué)校教育信息化轉(zhuǎn)型，保利威推出“空中課堂”教學(xué)直播解決方案，利用先進(jìn)的音視頻網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，幫助學(xué)校輕量級(jí)開課，通過(guò)教學(xué)互動(dòng)直播、學(xué)情數(shù)據(jù)跟蹤等一體化的線上教學(xué)流程，滿足多種教學(xué)需求，打造了穩(wěn)定、高效的數(shù)字課堂體系。
根據(jù)愛(ài)分析調(diào)研，疫情將在線教育行業(yè)整體的進(jìn)程提前了三至五年，B端教育信息化市場(chǎng)規(guī)模3000-4000億元，行業(yè)整體容量近萬(wàn)億?？梢源_定的是，完全匹配于政策、供給與需求層的改變，在線教育將是未來(lái)五至十年絕對(duì)的熱點(diǎn)話題，教育技術(shù)提供方將真正提升教育的效果與效率。
教育行業(yè)本身是萬(wàn)億級(jí)的剛需市場(chǎng)，當(dāng)線上線下融合、跨邊界融合深化，伴隨著需求與技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，政策引導(dǎo)下，行業(yè)將進(jìn)一步去蕪存菁，產(chǎn)生持續(xù)性變革。
趨勢(shì)之變
技術(shù)與場(chǎng)景結(jié)合漸趨深入，深耕細(xì)作加速
正如英國(guó)作家狄更斯在《雙城記》的卷首語(yǔ)中說(shuō)到，這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。
疫情期間躍進(jìn)的歷程對(duì)于教育信息化行業(yè)既是革命性的機(jī)遇，也是嚴(yán)峻的考驗(yàn)和分水嶺。隨著流量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，部分廠商服務(wù)器崩盤、視頻卡頓的現(xiàn)象也不時(shí)發(fā)生;后疫情時(shí)代，只有真正能夠通過(guò)技術(shù)賦能，為B端、G端和終端用戶提供良好的教學(xué)體驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期付費(fèi)轉(zhuǎn)化與續(xù)費(fèi)，在長(zhǎng)跑中領(lǐng)銜勝出。
在SaaS領(lǐng)域，最重要的要素之一就是對(duì)垂直行業(yè)的深刻認(rèn)知和服務(wù)能力。正所謂“隔行如隔山”，由于不同行業(yè)存在不同特性、認(rèn)知壁壘高，沒(méi)有多年行業(yè)內(nèi)摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)很難抓住行業(yè)真正的痛點(diǎn)。以教育行業(yè)為例，技術(shù)成熟度不斷提升是在線教育滲透率提升的前提，也是在線供給端模式演進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。隨著直播技術(shù)成熟，在線教育互動(dòng)性、用戶體驗(yàn)需要不斷改善。真正的融合，不只是把課堂搬到線上，而是教學(xué)練測(cè)評(píng)所有教學(xué)動(dòng)作的無(wú)縫切換。
目前，信息化在教室內(nèi)場(chǎng)景的應(yīng)用體驗(yàn)不佳，究其原因，是技術(shù)解決方案和各類教育場(chǎng)景的融合不深。教育信息化的最主要受眾是學(xué)生，使用者是老師，因此面向未來(lái)的產(chǎn)品需要能夠輔助師生更高效地進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)、完成及時(shí)的互動(dòng)提高課堂效率。
保利威“空中課堂”是為教學(xué)直播設(shè)計(jì)的專屬線上解決方案，一分鐘搭建直播課堂，并可覆蓋老師們課前、課中、課后的全流程教學(xué)服務(wù)，打造了全新的教學(xué)立體互動(dòng)形式。
上課時(shí)老師們可利用白板、PPT課件、多媒體素材播放等教學(xué)工具，師生間通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻連麥、聊天評(píng)論、紅包雨等形式進(jìn)行交流互動(dòng)，真實(shí)還原教學(xué)場(chǎng)景。為確保學(xué)生的吸收程度，老師可以用答題卡隨堂考核學(xué)生，答題情況直接統(tǒng)計(jì)到后臺(tái)，幫助老師了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，制定相應(yīng)教學(xué)策略。此外，每個(gè)年級(jí)擁有專屬的學(xué)習(xí)頁(yè)面，囊括相關(guān)直播、點(diǎn)播課程，并對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了梳理，方便學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和隨時(shí)隨地復(fù)習(xí)鞏固。
作為本次報(bào)告中的典型案例企業(yè)，疫情期間，保利威“空中課堂”教學(xué)直播應(yīng)急方案順利助8000萬(wàn)學(xué)子實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”, 同時(shí)在線人數(shù)峰值破1129萬(wàn)。
如果說(shuō)疫情肆虐的那幾個(gè)月，是中國(guó)企業(yè)的抗疫上半場(chǎng)。那么復(fù)蘇重建時(shí)期，則是疫情下半場(chǎng)。疫情是撬動(dòng)行業(yè)教學(xué)產(chǎn)品服務(wù)提供方式信息化、數(shù)字化變化的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是技術(shù)提供方進(jìn)入教育市場(chǎng)有利的跳板。在疫情下半場(chǎng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，行業(yè)將由粗放生長(zhǎng)進(jìn)入深耕細(xì)作的階段。
玩法之變
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，軟硬一體生態(tài)賦能
教育信息化的核心應(yīng)該是連接。這種連接，不單純指通過(guò)一塊屏幕實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)系，還包括人、軟件、硬件等更多要素在內(nèi)的完整生態(tài)體系融合。只有覆蓋全流程教學(xué)場(chǎng)景、老師在互動(dòng)和流程管控上做到完善的教育信息化，才是去偽求真后時(shí)代所需的。
但遺憾的是，目前我國(guó)的教育信息化市場(chǎng)，從課前到課中到課后每個(gè)環(huán)節(jié)都可以找到相應(yīng)的產(chǎn)品，但是卻很少有一站式的深度服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)這種閉環(huán)來(lái)完善教培服務(wù)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，教育系統(tǒng)需要的是完整的解決方案，而不單純需要一個(gè)個(gè)產(chǎn)品功能。以往教育企業(yè)更著重于重點(diǎn)版塊開發(fā)，但完善的一站式集成服務(wù)或許才是未來(lái)行業(yè)致勝的關(guān)鍵。
愛(ài)分析報(bào)告中，將視頻云服務(wù)商保利威(POLYV)列入教育信息化行業(yè)典型企業(yè)案例，加以分析與解讀，也讓我們看到了實(shí)現(xiàn)線上線下全鏈打通，覆蓋全場(chǎng)景服務(wù)需求的企業(yè)。
教師是教育信息化也是整個(gè)教育持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。疫情期間的遠(yuǎn)程教學(xué)之所以備受爭(zhēng)議，軟實(shí)力太弱也是因素之一。教育信息化需要老師從教學(xué)模式到教學(xué)方法都有系統(tǒng)性更新。
此外，老師在風(fēng)格呈現(xiàn)、內(nèi)容表達(dá)、互動(dòng)管理和流程管控背后，“軟硬件”也必須跟上。以直播工具為例，除了解決直播流程不暢、直播聽/視覺(jué)體驗(yàn)與頁(yè)面體驗(yàn)很糟糕等問(wèn)題，對(duì)直播的背景布置、空間設(shè)計(jì)、收音攝像網(wǎng)絡(luò)等硬件配置，乃至直播頁(yè)面的風(fēng)格設(shè)計(jì)等都需要進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能達(dá)到最佳效果。
硬件領(lǐng)先只算是教育信息化行業(yè)的“準(zhǔn)入門檻”，軟件和服務(wù)才是未來(lái)行業(yè)發(fā)展更需要的建設(shè)。 保利威提供的教學(xué)直播艙是封閉式的一體化箱體結(jié)構(gòu)，完整配備了直播所需的軟、硬件設(shè)施，可以解決直播場(chǎng)地裝修貴、直播隔音差、直播設(shè)施參差不齊、直播數(shù)據(jù)難以追蹤、直播流程和策劃無(wú)指導(dǎo)的多因素問(wèn)題，讓師生間進(jìn)行雙向的、更有效地互動(dòng)。不但配套完整、操作簡(jiǎn)單明了，還能為老師提供專業(yè)化的流程指導(dǎo)和學(xué)情數(shù)據(jù)反饋支持，從而提升老師對(duì)于整個(gè)線上課堂的掌控能力。
與過(guò)去幾年教育信息化領(lǐng)域新技術(shù)日新月異、新理念層出不窮相比，2020年的行業(yè)更像是經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻而落地的改革。
雖然疫情之后以往的格局、趨勢(shì)、玩法都已經(jīng)被改變，但“三全兩高一大”的奮斗目標(biāo)更加清晰：更多公立學(xué)校和教培機(jī)構(gòu)會(huì)加快探索線上教學(xué)模式的步伐，也將有更多第三方技術(shù)服務(wù)商加入賽道。
隨著教育信息化市場(chǎng)集中度的提高，渠道資源積累和產(chǎn)品創(chuàng)新將成為第三方技術(shù)服務(wù)商提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而像保利威這樣的企業(yè)，則可以一馬當(dāng)先，利用新技術(shù)提升教學(xué)體驗(yàn)和教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
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