當下，保險科技已經(jīng)正式由“互聯(lián)網(wǎng)保險”階段進入“科技賦能”階段，云計算、大數(shù)據(jù)、IoT等技術正在改變保險行業(yè)核心價值鏈。由于外部因素和行業(yè)內部力量的雙重驅動，保險行業(yè)對數(shù)字化轉型的需求顯著提升。數(shù)字化轉型雖存在風險，但為保險企業(yè)帶來的用戶價值提升顯而易見。用數(shù)字化的方式可以清晰地看到客戶滿意度、用戶活躍度、用戶轉化率，用戶活動軌跡等，這大大加強了企業(yè)對用戶的理解，有效地幫助企業(yè)站在用戶的角度思考其真正的需求。
近期，先進數(shù)通依托豐富的金融行業(yè)系統(tǒng)實施經(jīng)驗，業(yè)務分析和數(shù)據(jù)處理能力，基于自研產(chǎn)品 Moia Control為某保險企業(yè)部署了統(tǒng)一的任務流程化管理系統(tǒng)，大大提升了企業(yè)的工作效率。
據(jù)了解，該企業(yè)使用的系統(tǒng)包括核心系統(tǒng)、雙核系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、投資一體化系統(tǒng)等，節(jié)點規(guī)模約8個，作業(yè)規(guī)模約5000個。由于系統(tǒng)較多，核心業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務流程與客戶系統(tǒng)、報表系統(tǒng)等存在流程壁壘，業(yè)務流程無法全面貫通，導致客戶發(fā)生業(yè)務事件后多個系統(tǒng)間信息并不能及時協(xié)同;隨著業(yè)務的及時性要求，業(yè)務流程需要及時貫通，滿足業(yè)務人員數(shù)據(jù)應用、流程管理的要求。此外，在投資管理過程中，部分業(yè)務流程需要業(yè)務人員手工發(fā)起，但流程觸發(fā)的操作往往過于技術化，使用存在一定門檻，業(yè)務人員較難應用，導致業(yè)務流程需要業(yè)務人員與技術部門進行線下協(xié)調，工作效率較低。
Moia Control在保險企業(yè)的解決方案
先進數(shù)通針對以上問題，使用集中部署模式，各個業(yè)務系統(tǒng)采用邏輯隔離，主節(jié)點采用集群模式，為該企業(yè)建立了統(tǒng)一流程管理平臺，對核心系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、投資一體化系統(tǒng)、報表系統(tǒng)等進行全面接入，對業(yè)務流程及任務管理進行統(tǒng)一化的集中管理;并通過服務接口將業(yè)務人員 OA 視圖與流程管理平臺打通，實現(xiàn)“即點觸發(fā)”的操作，滿足業(yè)務人員對任務流程觸發(fā)管控的需求。
數(shù)字化變革呼嘯而來，行業(yè)企業(yè)猶如逆水行舟，不進則退。先進數(shù)通將繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，為更多行業(yè)的客戶提供更加順應時代的服務。
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抓住數(shù)字化轉型關鍵點
