今天,互聯(lián)網(wǎng)正以改變一切的力量侵襲到人類生活的每個角落。同樣,身處互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)競爭也進入了前所未有的新階段?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也正以超過傳統(tǒng)企業(yè)十倍乃至百倍的速度在迭代產(chǎn)品、提升估值,甚至以同樣的速度迅速衰亡。中國傳媒大學客座教授、章節(jié)品牌智庫創(chuàng)始人張杰談到在新時期如何進行品牌的戰(zhàn)略創(chuàng)新,觀點以供參考。
近期,有相關戰(zhàn)略評論文章指出:當今時代企業(yè)可以依賴的創(chuàng)新戰(zhàn)略無外乎有三種,一是提供差異化的產(chǎn)品和服務,二是資本力量,三是網(wǎng)絡效應。
事實上,上述這三種優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)時代究竟是否能夠為企業(yè)帶來新的競爭戰(zhàn)略?答案其實是否定的,企業(yè)依然通過來進行競爭。
首先提供差異化產(chǎn)品和服務的終極形態(tài)是品類創(chuàng)新。差異化的種類和形態(tài)很多,產(chǎn)品和服務差異化策略是傳統(tǒng)營銷理論中經(jīng)典的競爭策略之一。產(chǎn)品差異化使顧客能夠將企業(yè)與其他競爭對手所提供的同類產(chǎn)品有效區(qū)別開來,從而達到使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位的目的。互聯(lián)網(wǎng)不僅豐富了消費者獲取信息的渠道,也加快了企業(yè)迭代產(chǎn)品的速度。傳統(tǒng)制造行業(yè)一般以年為單位進行產(chǎn)品迭代,而今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往以月、甚至以天為單位對產(chǎn)品和服務進行迭代和升級。如今,市場上各個品類中已經(jīng)充斥著難以計數(shù)的差異化產(chǎn)品和服務,但并不是所有的差異化產(chǎn)品和服務都能獲得成功。
商業(yè)實踐證明,形成“類”的差異的產(chǎn)品和服務往往才能成為最終的贏家。這與人腦的運作機制,也就是心智模式有關。品類是顧客心智中對產(chǎn)品或者服務的認知類別。而心智中能夠容納的品牌卻很有限。如何讓消費者在紛繁的差異化產(chǎn)品中記住你的產(chǎn)品?通過品類創(chuàng)新成為消費者心智中新品類的代表,占據(jù)心智認知并推動品類發(fā)展,不斷進化,最終主導品類。
其次資本力量難以作為指導品牌發(fā)展的競爭戰(zhàn)略?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,資本的力量大大助推了企業(yè)達到規(guī)模效應的速度。A股上市公司金一文化前兩年曾通過資本手段進行大量的央視廣告投入及瘋狂并購,以期快速達到品牌引爆渠道的連鎖反應,但是由于品牌的定位錯誤及戰(zhàn)略路徑的失誤讓三年發(fā)展萬家門店的豪言最終成了行業(yè)茶余飯后的談資,樹無根基不穩(wěn),資本只是企業(yè)發(fā)展中的助推器與催化器,關鍵還在企業(yè)能找到于全新的品類機會及找到屬于獨有的核心定位,所有的資本資源圍繞定位展開,穩(wěn)步打造專屬的品牌核心競爭優(yōu)勢認知價值。
最后網(wǎng)絡效應加深了互聯(lián)網(wǎng)時代的領導者定律?;ヂ?lián)網(wǎng)時代興起的移動端即時通訊軟件是網(wǎng)絡效應的典型案例。平臺類的網(wǎng)絡中存在著典型的雙邊效應,平臺所連接的雙方中如果一方用戶規(guī)模增長,則會影響平臺另一邊用戶的使用價值,促進另一方用戶數(shù)量的增長。在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺中,雙邊網(wǎng)絡效應更為明顯。由于網(wǎng)絡效應的存在,在平臺類和網(wǎng)絡類品類競爭中,搶占領導者地位尤為重要。一方面,網(wǎng)絡效應會造成平臺網(wǎng)絡的“贏者通吃”;另一方面,對于互聯(lián)網(wǎng)品牌來說,現(xiàn)實世界就是第二個品牌。在平臺和網(wǎng)絡品類中,網(wǎng)絡效應實質上加深了領導者定律的作用。正如里斯先生在《互聯(lián)網(wǎng)商規(guī)11條》中所描述的那樣:“現(xiàn)實世界中,兩個品牌會統(tǒng)治一類市場,令第三品牌處于巨大的壓力之下,而互聯(lián)網(wǎng)上,壟斷就是規(guī)則,‘二元定律’將被‘唯一定律’所取代”。
互聯(lián)網(wǎng)時代,傳播環(huán)境(媒介)和傳播方式的確發(fā)生了巨變,但作為心智的基本模式并未改變。在極度爆炸的信息面前,心智規(guī)律及模式更加凸顯其力量。重要的是要意識到,今天企業(yè)營銷的終極戰(zhàn)場仍在消費者心智當中,企業(yè)究竟如何立足于潛在顧客的心智從而展開競爭,才是能否取得成功的關鍵。
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